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做銷售千萬別讓客戶感受到敵意

2025-09-14 06:49:18
 
講師:薛冰 瀏覽次數(shù):2490
 客戶說不著急訂貨,銷售如何挽回簽單?有這樣一類客戶,談單說價都很順利,快簽單時來了一句貨不著急,銷售不管再如何威逼利誘,可還是留不下來,過幾天想叫客戶再來看看,結果客戶已經在別人家下單了。其實客戶說不著急,是有潛臺詞的: 一、客戶覺得

客戶說不著急訂貨,銷售如何挽回簽單?有這樣一類客戶,談單說價都很順利,快簽單時來了一句貨不著急,銷售不管再如何威逼利誘,可還是留不下來,過幾天想叫客戶再來看看,結果客戶已經在別人家下單了。其實客戶說不著急,是有潛臺詞的:

一、客戶覺得價格太貴,客戶不好意思直接拒絕。

二、因為客戶對產品的不確定性,還想去對比對比。

三、客戶當下,個人無法決策。

所以當客戶給你說不著急的時候,銷售得做判斷,但是直接問客戶,客戶是怕被逼單,不敢直接說的,所以銷售的追問,千萬別讓客戶感受到敵意。話術:王總,我接待有些客戶當場說不著急,結果后來在同行訂了,很長時間我才知道,我理解大家買東西,多多少少怕被我們銷售套路,所以我想消除一下這個誤會,當然最后的決定權在你的手上,如果王總是因為產品款式或者價格不太滿意,這些都可以直接說的,不用不好意思,錢在你的兜里我也不敢搶啊,只是我想多簽個單,想看看還有沒有合作的機會。當客戶看到你的坦誠,說出真實想法的概率也會增加,記住銷售要想不被動,會分析客戶很重要。



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薛冰
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