銷售高手是怎么解決問題的？我告訴你，銷售高手從來(lái)不直接解決問題，他會(huì)讓問題直接消失。你相信嗎？我們普通銷售和銷售高手在于成交問題上最明顯的區(qū)別就是在解決客戶成交的疑問上。我們普通的銷售會(huì)習(xí)慣性的給客戶講道理，會(huì)給客戶講自己家的產(chǎn)品有多么的好，今年的價(jià)格呢有多么的合適?，F(xiàn)在呢是十一期間價(jià)格呢正好有活動(dòng)，現(xiàn)在不買呢，又錯(cuò)過了，再等一年，這種銷售的這種思路已經(jīng)不能成為客戶購(gòu)買的欲望。所以啊即便你很努力，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的成交率依然是無(wú)法提升。而銷售高手，他們從來(lái)不在成交問題上給客戶講道理，而是他們平時(shí)善于發(fā)現(xiàn)問題整理問題預(yù)防問題，高手更善于研究消費(fèi)者的購(gòu)買行為。在客戶的問題沒來(lái)之前，他已經(jīng)把問題消殺在了萌芽之中，自己會(huì)直接把客戶擔(dān)心的問題講出來(lái)，并且給到客戶足夠的信任感，也不要讓客戶難以啟齒的給自己討價(jià)還價(jià)，所以在成交中高手讓問題不再是問題。
我們說作為銷售不要總是被動(dòng)的解決客戶的問題，而是要讓自己的服務(wù)行為大于客戶的疑問，尤其是在做toc和tob的大客戶的銷售上，不要等到你需要業(yè)績(jī)的時(shí)候再想起來(lái)服務(wù)你的客戶，你這樣的目光短淺的服務(wù)只會(huì)讓客戶在成交中產(chǎn)生更多的問題和疑問。我們正確的做法應(yīng)該在你平時(shí)多與客戶進(jìn)行溝通交流接觸，主動(dòng)提供一些自己有價(jià)值的服務(wù)，與客戶建立更多值得信任的合作關(guān)系?？斓侥甑琢?，很多銷售部門都在啟動(dòng)年底業(yè)績(jī)收官的一些業(yè)務(wù)，你在成交當(dāng)中會(huì)不會(huì)被客戶經(jīng)常拒絕，客戶一次次的跟你爽約。如果說我們做到以上的前期的服務(wù)的準(zhǔn)備，才不會(huì)一次次的爽約，才不會(huì)被客戶一次次的拒絕。我們記住各位當(dāng)下不成交的問題并不在當(dāng)下，而在于你前期是怎么與客戶建立信任關(guān)系的。
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