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宜家的冰激凌只賣一塊錢一個，雖然虧損，但這是宜家最套路的一點。宜家內(nèi)部設(shè)計即使只買一件家具，也需要走完整個家具賣場。店員少、排隊長，但在出口處花一塊錢買個冰激凌，就會讓人覺得撿了個大便宜。無論購物體驗多么糟糕，最后記得的情緒只有愉悅，這就是峰終定律。

峰終定律指人們對一段記憶的感受不是每個瞬間的總和，而是事件中的高潮時刻和結(jié)束時刻，決定顧客評價的往往是離他最近的體驗。在生活中處處都有峰終定律的體現(xiàn)，比如一些兒科醫(yī)院會在診療結(jié)束時給孩子甜的東西。酒店飯后會贈送一道甜點，壓軸節(jié)目往往最精彩，跟喜歡的人聊天要在最暢快處結(jié)束，好的結(jié)尾就是成功的一半。