一、心態(tài)方面的內(nèi)容
心態(tài)在業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)中是一個(gè)重要的基礎(chǔ)部分。其中包含狀態(tài)、觀念和士氣三個(gè)核心內(nèi)容。
從狀態(tài)來(lái)看，有字眼系統(tǒng)這一心態(tài)轉(zhuǎn)換工具。例如通過(guò)特定的字眼管理團(tuán)隊(duì)，像“太棒了”“還好了”“沒(méi)關(guān)系”這樣的換框（焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移）訓(xùn)練，能幫助員工進(jìn)行心態(tài)轉(zhuǎn)換。在觀念上，有業(yè)績(jī)翻倍的落地勝任力模型，這包括打造業(yè)績(jī)倍增的全方位體系、提升低業(yè)績(jī)店鋪的方法以及員工自覺(jué)自發(fā)的執(zhí)行力方法等內(nèi)容。而士氣部分則是打造業(yè)績(jī)翻倍的不二法門(mén)，例如通過(guò)身、口、意加持提升員工相信的能力，還有應(yīng)對(duì)員工要求加薪的方法等。
二、目標(biāo)相關(guān)內(nèi)容
目標(biāo)在業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)里不可或缺。培訓(xùn)中會(huì)涉及到如何將大目標(biāo)進(jìn)行分解，像店鋪每天早上8:30領(lǐng)取當(dāng)日目標(biāo)，并且將目標(biāo)分解到每班每人，保證每日、每周、每月、每季、每年銷售指標(biāo)達(dá)成。目標(biāo)設(shè)定是為了讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有明確的努力方向，使得從店長(zhǎng)到員工都清楚自己的任務(wù)所在。同時(shí)，還會(huì)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的檢視力度，例如在交接班班會(huì)或者晨會(huì)上，會(huì)總結(jié)前一天銷售情況、進(jìn)行員工銷售排名、第一名分享經(jīng)驗(yàn)、與最后一名進(jìn)行溝通及整改等工作，這都是圍繞目標(biāo)達(dá)成而進(jìn)行的一系列操作。
三、行動(dòng)相關(guān)要點(diǎn)
在行動(dòng)板塊，培訓(xùn)注重多種實(shí)際的操作方法。
從銷售的流程來(lái)看，有銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程，例如重視第一單銷售，店長(zhǎng)全程跟進(jìn)確保成交以提升店鋪銷售士氣，全員幫單等措施。還有單單總結(jié)，對(duì)每一單銷售進(jìn)行關(guān)注并及時(shí)總結(jié)得與失。此外，在客服、貨品、人員、管理方面都有標(biāo)準(zhǔn)化流程。例如客服標(biāo)準(zhǔn)化流程可以提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，貨品標(biāo)準(zhǔn)化流程有助于庫(kù)存管理和產(chǎn)品推廣，人員標(biāo)準(zhǔn)化流程能提高員工的工作效率和專業(yè)性，管理標(biāo)準(zhǔn)化流程能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作更加順暢。而且行動(dòng)上還會(huì)涉及到如何增加客戶數(shù)量、增加客戶單次購(gòu)買金額、增加客戶消費(fèi)的頻率等提高業(yè)績(jī)的策略，放棄死守存量，不斷尋找增量。
四、公司的招人、育人、留人的晉升體制
這部分是關(guān)于公司人才管理體系的構(gòu)建。
在招人方面，培訓(xùn)可能會(huì)傳授如何尋找有潛力、符合公司文化和崗位需求的人才。育人環(huán)節(jié)可能包括對(duì)員工的技能培訓(xùn)、心態(tài)塑造等，例如提升員工在銷售、客服等崗位的專業(yè)知識(shí)和技能，培養(yǎng)員工正確的客戶觀等。留人則涉及到如何通過(guò)合理的晉升體制和激勵(lì)機(jī)制讓員工愿意長(zhǎng)期留在公司發(fā)展。比如，員工看到明確的晉升路徑，知道自己在達(dá)到一定的業(yè)績(jī)、具備一定的能力后能夠得到晉升，就會(huì)更有動(dòng)力為公司工作。晉升體制可能會(huì)與員工的銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、對(duì)公司的貢獻(xiàn)等多方面因素相關(guān)。
五、激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容
激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵。
可能包括精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。精神激勵(lì)方面，例如對(duì)員工的認(rèn)可，像店長(zhǎng)排名、員工排名，建微信群曬業(yè)績(jī)，這種無(wú)形的激勵(lì)方式可以讓員工之間形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍，激發(fā)員工的斗志。物質(zhì)激勵(lì)可能與薪酬的制定及獎(jiǎng)勵(lì)分配有關(guān)，當(dāng)員工達(dá)到一定的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，能夠獲得相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這會(huì)直接刺激員工努力提升業(yè)績(jī)。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制也會(huì)與員工的個(gè)人成長(zhǎng)掛鉤，例如員工在完成特定的業(yè)績(jī)目標(biāo)后，可以獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)或者晉升機(jī)會(huì)等。
六、薪酬的制定及獎(jiǎng)勵(lì)分配
薪酬的制定是公司吸引和留住人才的重要手段。
在業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)中，會(huì)教授如何制定合理的薪酬體系。這個(gè)薪酬體系會(huì)與業(yè)績(jī)緊密掛鉤，比如根據(jù)員工的銷售業(yè)績(jī)確定其基本工資、提成等部分的收入。獎(jiǎng)勵(lì)分配則要體現(xiàn)公平、公正、透明的原則。例如，對(duì)于銷售業(yè)績(jī)突出的員工給予更多的獎(jiǎng)金，對(duì)于在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分配不僅僅是金錢上的獎(jiǎng)勵(lì)，還可能包括榮譽(yù)稱號(hào)、特殊的工作機(jī)會(huì)等，這樣能夠全方位地激勵(lì)員工，促使他們?yōu)榱双@得更多的獎(jiǎng)勵(lì)而努力提升業(yè)績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的倍增。
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/132774.html