店長培訓(xùn)是針對(duì)儲(chǔ)備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營運(yùn)經(jīng)理、中層管理人員、新任店長、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士。下面，我們從三個(gè)問題入手，來闡述做好店長培訓(xùn)的意義、目標(biāo)任務(wù)和主要內(nèi)容。
一、為什么要對(duì)店長進(jìn)行培訓(xùn)？因?yàn)榈觊L身兼數(shù)職，既是總部政策的傳達(dá)者，又是組織員工的領(lǐng)導(dǎo)者；既是店鋪經(jīng)營的管理者，又是品牌形象的維護(hù)者；既是商業(yè)情報(bào)的收集者，又是各項(xiàng)活動(dòng)的組織者；既是處理問題的調(diào)解者，又是全店形象的代表者。上要對(duì)總部負(fù)責(zé)，執(zhí)行總部的各項(xiàng)決策和經(jīng)營目標(biāo)，下要對(duì)員工負(fù)責(zé)，激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)和員工的工作激情，保障員工的合理利益，中間又要組織好經(jīng)營管理，統(tǒng)籌處理好各種矛盾和問題，讓門店銷售額和業(yè)績蒸蒸日上。實(shí)現(xiàn)自己的工作價(jià)值，實(shí)現(xiàn)門店的經(jīng)營利潤，這就是作為一個(gè)店長的基本目標(biāo)。
二、店長培訓(xùn)的主要目標(biāo)任務(wù)是什么？加強(qiáng)對(duì)店長的培訓(xùn)管理，主要是培養(yǎng)店長以下四個(gè)方面的能力和職業(yè)素質(zhì)。一是培養(yǎng)負(fù)責(zé)任、懂經(jīng)營、善管理，能夠行使店長的行政權(quán)力，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造利潤的店長；二是培養(yǎng)熟練掌握門店業(yè)務(wù)運(yùn)營模塊，把握門店業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要專業(yè)技能，具備優(yōu)秀的專家權(quán)威的店長；三是培養(yǎng)店長管理權(quán)威塑造能力，掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率，具備卓越執(zhí)行能力的店長；四是培養(yǎng)門店品牌理念，學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法，加強(qiáng)VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌，贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營的店長。五是培養(yǎng)學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析，了解庫存積壓對(duì)生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)銷售策略的店長。六是培養(yǎng)具備現(xiàn)代企業(yè)健康價(jià)值觀、正確的人生態(tài)度和優(yōu)秀的職業(yè)品格，能夠?yàn)槠髽I(yè)鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和良好組織氛圍，并能支持店面運(yùn)營與管理文化蛻變的店長。
最終目的就是培養(yǎng)一個(gè)由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級(jí)跳的金牌店長，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。
三、店長培訓(xùn)的主要內(nèi)容是什么？從以上可以看出，店長位置的重要性。加強(qiáng)店長培訓(xùn)也就是顯得格外重要。在加強(qiáng)店長培訓(xùn)方面，日事清具有先進(jìn)的時(shí)間管理和效率管理理念，通過規(guī)劃工作、執(zhí)行任務(wù)、回顧總結(jié)的PDCA核心理念，打造高效的工作方式，幫助打通店長培訓(xùn)管理中的所有環(huán)節(jié)。
一是角色定位培訓(xùn)。一個(gè)門店就是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，那么店長就是門店的最高指揮官，擔(dān)負(fù)著整個(gè)門店經(jīng)營管理和團(tuán)隊(duì)管理的重大責(zé)任。如果沒有很好的角色定位，把自己當(dāng)成一個(gè)執(zhí)行者，那就大錯(cuò)特錯(cuò)，會(huì)犯原則性的錯(cuò)誤。店長肩負(fù)重要責(zé)任，必須做好四個(gè)角色：贏利的負(fù)責(zé)者、門店的管理者、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、文化的傳播者。
二、經(jīng)營理念培訓(xùn)。商場如戰(zhàn)場，在商場上拼搏，就一定要有相對(duì)完善的作戰(zhàn)計(jì)劃，不能打無準(zhǔn)備的仗。經(jīng)營理念是一個(gè)成功的店鋪或商家不可或缺的因素，這就一個(gè)成功的企業(yè)一定要擁有自己的企業(yè)文化，擁有自己文化的企業(yè)才可能成功。想獲得成功，就一定要先培養(yǎng)店長的經(jīng)營理念。比如：“盡力做到最好”這個(gè)理念，并不是說起來這么簡單，要真正的落到實(shí)處，必須用心，能真正站在顧客的角度想問題，才能獲得顧客的青睞和宣傳。
三、經(jīng)營管理培訓(xùn)。一個(gè)合格的店長最直接的體現(xiàn)就是營業(yè)額的上升，所以要培訓(xùn)店長的經(jīng)營能力，如何才能夠贏利。比如通過調(diào)查顧客的購買單價(jià)，為今后收集、采購商品或進(jìn)行變價(jià)做一個(gè)數(shù)據(jù)參考；通過客流量的多少進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T分配等。店長必須要掌握營業(yè)額，要懂得營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利潤卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實(shí)內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。
四是團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)。人都是生存在集體之中，企業(yè)只是一個(gè)宏觀的概念，而員工往往更重視身邊的微觀環(huán)境，而且從人力資源管理的角度看，微觀的人力資源管理是宏觀人力資源管理的基層支撐力量，是直接產(chǎn)生生產(chǎn)力的。用人，就不得不處理好小環(huán)境。一個(gè)店面的運(yùn)營和成長，也要靠團(tuán)隊(duì)的力量來完成。作為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)大家，以主人翁的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造良性競爭的工作氛圍。
五是商品管理培訓(xùn)。主要是商品進(jìn)、銷、存的管理培訓(xùn)。例如商品按哪種分類比較科學(xué)方便，不同商品的季節(jié)性更替集中在哪幾個(gè)時(shí)段等，還需要了解產(chǎn)品庫存的狀況，每天銷售的狀況，顧客退貨的數(shù)量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品不太受顧客青睞，還有來貨的時(shí)間，這些都需要店長了然于胸，才能形成一種全局觀。還要做好銷售技巧的培訓(xùn)，一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。
一、為了強(qiáng)化防火工作的全面管理，實(shí)施嚴(yán)格的防火責(zé)任制，明確各級(jí)的職責(zé)并落實(shí)到人。為此，成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)立義務(wù)消防隊(duì)，建立防火檔案，專注于防火安全資料的整理工作。針對(duì)重點(diǎn)部位如倉庫、油漆間和木工間，制定特殊規(guī)定并設(shè)立警告標(biāo)識(shí)，配置相應(yīng)的消防器材。實(shí)行三級(jí)動(dòng)火審批制度，并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行審批手續(xù)，同時(shí)采取監(jiān)護(hù)措施。在建筑工地的各個(gè)樓層以及非重點(diǎn)區(qū)域如倉庫、宿舍和食堂等，配置常規(guī)的消防器材，并有專人進(jìn)行檢查和維護(hù)。焊割作業(yè)嚴(yán)格遵守“十不燒”的規(guī)定。對(duì)于涉及危險(xiǎn)品的押運(yùn)人員、倉庫保管人員和特殊工種人員，必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和復(fù)審，確保持證上崗。建筑工地的衛(wèi)生防疫和食堂管理制度也必須嚴(yán)格執(zhí)行。
二、生活用水必須充足并符合國家標(biāo)準(zhǔn)。食堂工作人員必須接受健康檢查和食品衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)，取得相關(guān)證書后方可上崗。食品制作的所有工具和容器必須與個(gè)人生活用品嚴(yán)格分開。食堂的設(shè)立應(yīng)遠(yuǎn)離可能污染食品的場所，如倒糞站、垃圾站等，并保持一定的距離?；加心承﹤魅静〉娜瞬坏脜⑴c食堂工作和相關(guān)服務(wù)。定期進(jìn)行的流行病宣傳和教育講座也是必要的。在發(fā)現(xiàn)中毒和傳染疫情時(shí)，應(yīng)按照衛(wèi)生防疫和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。
三、建筑工地的宿舍住宿制度旨在提供一個(gè)文明、衛(wèi)生、安靜和舒適的住宿環(huán)境。為此，制定了多項(xiàng)規(guī)定：實(shí)行室長負(fù)責(zé)制，禁止、、斗毆等；愛護(hù)生活區(qū)和宿舍內(nèi)的公共設(shè)施；外來人員需登記并辦理留宿手續(xù)；嚴(yán)禁私拉亂接電線和使用電加熱器具；嚴(yán)禁臥床吸煙和亂丟煙蒂；宿舍內(nèi)禁止燒飯和炒菜；禁止帶入易燃易爆物品等。
四、工地管理制度還包括廁所浴室的管理、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理等等。例如，廁所浴室的打掃有專人負(fù)責(zé)，確保無異味；安全生產(chǎn)方面，牢固樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育制度，確保職工的安全意識(shí)；文明施工方面，積極創(chuàng)建文明施工工地，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制等。還有門衛(wèi)管理制度、施工用電管理制度、安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度等。
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七、銷售管理制度概述。銷售部門需要遵循合同簽訂流程、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)安排、資金回籠策略以及產(chǎn)品銷售信息反饋機(jī)制，以保障企業(yè)的銷售活動(dòng)規(guī)范且高效。
八、質(zhì)量管理制度細(xì)節(jié)。企業(yè)需要建立完善的質(zhì)量信息管理體系、質(zhì)量審核制度以及產(chǎn)品質(zhì)量檔案和原始記錄管理，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
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企業(yè)管理制度的規(guī)范實(shí)施需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境和條件：
制定的制度必須符合企業(yè)管理的基本原則和企業(yè)發(fā)展規(guī)律的規(guī)則，確保制度的科學(xué)性和實(shí)用性。
制度的執(zhí)行過程也需要規(guī)范化，全員參與的工作流程和職務(wù)行為應(yīng)符合規(guī)范。只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運(yùn)作才會(huì)更加規(guī)范和有效，避免實(shí)施結(jié)果出現(xiàn)不標(biāo)準(zhǔn)的情況。
企業(yè)在制定管理制度時(shí)，必須結(jié)合自身的實(shí)際情況。制度的目的是讓企業(yè)更加高效穩(wěn)定地運(yùn)行，由于每個(gè)企業(yè)在行業(yè)、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等方面存在差異，因此沒有一種管理制度適用于所有企業(yè)。
制定企業(yè)管理制度應(yīng)遵循以下原則：
1. 必須嚴(yán)格遵循法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)章制度。
2. 要從公司實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行深入調(diào)研。
3. 遵循民主集中制原則，廣泛征求意見，確保制度的公正性和實(shí)用性。
參考資料：企業(yè)管理制度的相關(guān)內(nèi)容可查詢百度百科以獲取更多詳細(xì)信息。
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/138404.html