為了有效地開展培訓(xùn)工作，首先需要一個(gè)良好的培訓(xùn)方案。
一份完整的員工培訓(xùn)方案，是在明確了培訓(xùn)目標(biāo)之后，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、資源、對(duì)象、時(shí)間、方法、場(chǎng)所及設(shè)備進(jìn)行有機(jī)融合的設(shè)計(jì)和安排。
（1）確定培訓(xùn)目標(biāo)：明確的培訓(xùn)目標(biāo)為培訓(xùn)計(jì)劃提供方向。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師和方法，并在培訓(xùn)后進(jìn)行效果評(píng)估。細(xì)化總體培訓(xùn)目標(biāo)，形成各層次的具體目標(biāo)，越具體越具有可操作性，越有利于實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。
（2）選擇培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容分為三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的基礎(chǔ)層次，員工可以通過(guò)聽(tīng)講或閱讀獲得相應(yīng)知識(shí)，有利于理解概念，增強(qiáng)新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是第二個(gè)層次，要求對(duì)新員工、新設(shè)備、新技術(shù)等進(jìn)行培訓(xùn)。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次，素質(zhì)高的員工即使短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主動(dòng)學(xué)習(xí)。
（3）確定培訓(xùn)資源：資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和具備特殊技能的員工，外部資源包括專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會(huì)等。根據(jù)培訓(xùn)需求和內(nèi)容來(lái)確定資源的選擇。
（4）確定培訓(xùn)對(duì)象：根據(jù)培訓(xùn)需求和內(nèi)容來(lái)確定培訓(xùn)對(duì)象。例如，崗前培訓(xùn)使新員工迅速適應(yīng)環(huán)境，對(duì)在崗員工或不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工進(jìn)行在崗或脫產(chǎn)培訓(xùn)。
（5）選擇培訓(xùn)日期：通常，在新員工加入、員工晉升或崗位輪換、環(huán)境變化或發(fā)展需求等情況下進(jìn)行培訓(xùn)。
（6）選擇培訓(xùn)方法：企業(yè)培訓(xùn)方法包括講授、演示、案例分析、討論、視聽(tīng)、角色扮演等。各種方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)，需要靈活結(jié)合使用。
（7）選擇培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備：培訓(xùn)場(chǎng)所包括教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。培訓(xùn)內(nèi)容和方法決定場(chǎng)所和設(shè)備的選擇。
員工培訓(xùn)是有機(jī)結(jié)合的目標(biāo)、內(nèi)容、資源、對(duì)象、時(shí)間、方法和場(chǎng)所設(shè)備。要想有效開展培訓(xùn)工作，企業(yè)必須結(jié)合實(shí)際，制定以目標(biāo)為指南的系統(tǒng)培訓(xùn)方案。
為了準(zhǔn)備有效的培訓(xùn)，必須做到以下幾點(diǎn)：
要明確培訓(xùn)的目的。在培訓(xùn)前，需要清楚明白通過(guò)培訓(xùn)想解決哪些問(wèn)題，如增強(qiáng)企業(yè)與員工的緊密聯(lián)系、提升員工技能、行業(yè)分析等。根據(jù)目的準(zhǔn)備相關(guān)材料和課件。
選擇適合的培訓(xùn)工具。在線培訓(xùn)的基礎(chǔ)是建立專業(yè)的在線平臺(tái)?？梢赃x擇在線培訓(xùn)系統(tǒng)，為企業(yè)提供培訓(xùn)課件制作、進(jìn)度查詢、人員管理、在線考試等服務(wù)。在線培訓(xùn)能讓員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，突破時(shí)空限制，以低投入實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出。
要想有效開展在線培訓(xùn)，還需要制定以下三點(diǎn)計(jì)劃：一是分層次培訓(xùn)，滿足不同員工的需求；二是分崗位培訓(xùn)，根據(jù)員工的崗位差異安排培訓(xùn)內(nèi)容；三是分階段培訓(xùn)，按計(jì)劃組織各種培訓(xùn)項(xiàng)目，循序漸進(jìn)。
處于發(fā)展階段的中小企業(yè)，其業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚待完善。這樣的企業(yè)中，對(duì)人才的需求尤為迫切，以保障業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。招聘工作成為了關(guān)注的焦點(diǎn)。為了推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核也顯得尤為重要。盡管培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員在企業(yè)中可能不太受重視，但其價(jià)值是長(zhǎng)期且漸進(jìn)的。
對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言，因業(yè)務(wù)拓展而不斷擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，因提高效率而急需規(guī)范管理，這使得培訓(xùn)工作顯得尤為重要和緊迫。有效的培訓(xùn)組織可以確保員工迅速掌握必要的企業(yè)信息和管理要求，順利融入角色并高效開展工作。良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的形成和定型。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)則能推動(dòng)員工的能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)留人的目的。
為了滿足中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)人員需要深入了解企業(yè)需求，并設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。中小企業(yè)對(duì)人員的基本要求是適崗和穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響有限，尋找適崗人才往往較為困難。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也頗具挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異性。培訓(xùn)工作需要根據(jù)企業(yè)所有者的期望，關(guān)注員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升。也需要關(guān)注企業(yè)文化的塑造和管理氛圍的營(yíng)造，以挽留優(yōu)質(zhì)人才。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的不同可分為四類。第一類是有關(guān)崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的內(nèi)容，旨在使員工勝任崗位要求并順利開展工作。第二類是有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的內(nèi)容，旨在使員工了解企業(yè)、遵守規(guī)章制度，并促進(jìn)其行為與企業(yè)文化相符。第三類是有關(guān)提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，旨在提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能。第四類是有關(guān)員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，旨在讓員工繼續(xù)深造，勝任未來(lái)晉升崗位，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇需要考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。由于中小企業(yè)在資金和人力支持上十分有限，因此需要根據(jù)實(shí)際情況選擇培訓(xùn)形式。對(duì)于第一類和第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買光盤觀看和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。對(duì)于第三類的培訓(xùn)內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種通常的選擇。通過(guò)創(chuàng)意性和實(shí)用性的培訓(xùn)形式來(lái)開展培訓(xùn)，確保員工能夠真正吸收和理解培訓(xùn)內(nèi)容。
在團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)明確自身的培訓(xùn)目的與需求來(lái)源，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲及引導(dǎo)步驟?；顒?dòng)結(jié)束后進(jìn)行的情景討論應(yīng)由管理層成員主持，旨在強(qiáng)化管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的廣泛認(rèn)同。小組競(jìng)賽不僅能提升員工對(duì)特定職業(yè)行為的認(rèn)同與養(yǎng)成，還可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)道德等職業(yè)素質(zhì)的加強(qiáng)。當(dāng)老板以助教或隊(duì)員身份參與拓展訓(xùn)練，其效果往往遠(yuǎn)超預(yù)期。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高級(jí)境界時(shí)，會(huì)是一場(chǎng)真實(shí)情感與感性體驗(yàn)的交融，思想與現(xiàn)實(shí)碰撞產(chǎn)生深刻的領(lǐng)悟。在這樣的背景下，引入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容都能給人留下深刻的印象。
對(duì)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能需求，屬于更高層次的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。對(duì)于中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用方面的壓力更大。一種可行的方案是邀請(qǐng)企業(yè)的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作負(fù)擔(dān)已相當(dāng)繁重，再分配時(shí)間進(jìn)行非緊急任務(wù)具有一定難度。并且，這類培訓(xùn)可能難以獲得所有者階層和管理層的全力支持。為此，設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及相應(yīng)的知識(shí)能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)自學(xué)提高水平，成為中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的重要途徑。
企業(yè)培訓(xùn)人員在此過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。他們應(yīng)協(xié)助設(shè)定員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，明確的目標(biāo)能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。培訓(xùn)人員還應(yīng)促進(jìn)員工的上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)，激發(fā)員工的工作激情，使管理者認(rèn)識(shí)到員工發(fā)展與工作成效的緊密聯(lián)系。營(yíng)造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍也至關(guān)重要，如實(shí)施培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)、加強(qiáng)員工成長(zhǎng)的溝通等。
關(guān)于培訓(xùn)安排，需關(guān)注其與工作安排的協(xié)調(diào)性。若安排在上班時(shí)間，可能因時(shí)間沖突而遭抵制；若安排在下班時(shí)間，員工可能因疲勞而參與度不高。建議根據(jù)具體情況靈活安排，并準(zhǔn)備必要的干糧和飲水以解除員工的后顧之憂。培訓(xùn)方法的單調(diào)也是效果差的重要原因。
在中小企業(yè)中，講授式培訓(xùn)雖簡(jiǎn)單常用，但效果有時(shí)不盡如人意。為此，應(yīng)從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，豐富培訓(xùn)形式，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加多樣有趣。讓管理人員意識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)不僅是展示職業(yè)形象和專業(yè)能力的平臺(tái)，也是鍛煉演講和組織能力的機(jī)會(huì)，從而更認(rèn)真地對(duì)待培訓(xùn)工作。確保培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是推出有品質(zhì)的課程，這樣較易獲得員工的支持。培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合應(yīng)更注重實(shí)際效果，而不是簡(jiǎn)單地添加考核指標(biāo)。
員工晉升前的評(píng)估是中小企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，而培訓(xùn)是評(píng)估中不可或缺的部分。理想的做法是為員工規(guī)劃晉升路徑，設(shè)定相應(yīng)的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓員工通過(guò)自學(xué)達(dá)到要求后獲得晉升機(jī)會(huì)。這歸根結(jié)底是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
只有在準(zhǔn)確識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求的前提下，培訓(xùn)活動(dòng)才能被認(rèn)為是成功的活動(dòng)。只有當(dāng)需求被滿足時(shí)，這個(gè)活動(dòng)的意義才會(huì)更大，參與者的價(jià)值也會(huì)得到提升。企業(yè)培訓(xùn)人員需要真正理解和滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，才能獲得更多的認(rèn)可和支持。
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