一、QCC品質(zhì)圈概述 QCC品質(zhì)圈的英文全稱為Quality Control Circle，即品質(zhì)控制圈。它起源于日本企業(yè)，1962年由石川馨博士首創(chuàng)。QCC是同一工作現(xiàn)場(chǎng)，班組人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)組成的小組。通常由工作場(chǎng)所的6人左右構(gòu)成，這些成員為了解決工作問(wèn)題、突破工作績(jī)效而合成一個(gè)小團(tuán)體。他們分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法，如調(diào)查表、魚(yú)刺圖、散布圖、直方圖、帕布圖等為工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)改善之目標(biāo)。QCC圈小組討論會(huì)議通常1個(gè)月兩次，一次大約1 - 2小時(shí)，可利用上班時(shí)間或下班以后，一般來(lái)說(shuō)每一個(gè)改善主題，從提出問(wèn)題到解決，達(dá)到初定目標(biāo)，時(shí)間不宜超過(guò)6個(gè)月，其達(dá)到的結(jié)果及改善的過(guò)程，均以品管手法里的圖表來(lái)表示。
QCC活動(dòng)有著諸多積極意義。它是目標(biāo)管理技術(shù)、人性管理技術(shù)、重點(diǎn)管理技術(shù)及問(wèn)題分析的綜合體。對(duì)人有著多方面的改善作用，例如能提升工作主動(dòng)性和積極性、增強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神、提升組織和溝通水平、提升分析和解決問(wèn)題水平、提升工作技能和素質(zhì)、提升工作熱情和互相協(xié)助精神、增強(qiáng)改善意識(shí)、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、增強(qiáng)時(shí)間效率意識(shí)和節(jié)約意識(shí)等。
二、QCC品質(zhì)圈培訓(xùn)內(nèi)容與價(jià)值 1. 培訓(xùn)內(nèi)容 QCC品質(zhì)圈培訓(xùn)涵蓋多方面的內(nèi)容。例如QCC前期準(zhǔn)備方面，會(huì)涉及何為QCC、公司范圍開(kāi)展QCC活動(dòng)的步驟、QCC推行方案、QCC管理辦法、如何激勵(lì)員工等內(nèi)容。培訓(xùn)中還會(huì)對(duì)QCC品質(zhì)管理圈進(jìn)行案例分析，包括內(nèi)訓(xùn)案例等。同時(shí)，會(huì)教導(dǎo)學(xué)員如何靈活運(yùn)用各項(xiàng)質(zhì)量管理工具，像QC七大工具（帕累托圖、因果圖、層別法、查檢表、直方圖、散布圖與控制圖），通過(guò)這些工具的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠解決質(zhì)量問(wèn)題或?qū)嵺`自我建議。 2. 培訓(xùn)價(jià)值 對(duì)于黨政機(jī)關(guān)事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部黨員、有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類人士、企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員等培訓(xùn)對(duì)象而言，QCC品質(zhì)圈培訓(xùn)有著很高的價(jià)值。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并遵循有紀(jì)律的問(wèn)題解決法，提高客戶意識(shí)、公司意識(shí)。
三、影響哈爾濱QCC品質(zhì)圈活動(dòng)培訓(xùn)費(fèi)用的因素 1. 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)是影響費(fèi)用的一個(gè)重要因素。從之前提到的培訓(xùn)課程來(lái)看，有的課程培訓(xùn)時(shí)間為2天。如果培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)增加，例如擴(kuò)展到3天或者5天，培訓(xùn)的人力成本、場(chǎng)地成本等都會(huì)相應(yīng)增加，那么培訓(xùn)費(fèi)用可能會(huì)隨之提高。相反，如果培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)縮短，費(fèi)用可能會(huì)有所降低。 2. 培訓(xùn)師資 不同的培訓(xùn)師資也會(huì)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用產(chǎn)生影響。如果是知名的專家進(jìn)行培訓(xùn)，像李繪芳老師這樣的QCC品質(zhì)管理圈內(nèi)訓(xùn)專家，由于其在該領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)、深厚的知識(shí)儲(chǔ)備以及較高的知名度，其授課費(fèi)用可能會(huì)比較高，從而導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)費(fèi)用上升。而如果是相對(duì)經(jīng)驗(yàn)較少或者知名度較低的講師，培訓(xùn)費(fèi)用可能會(huì)相對(duì)較低。 3. 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)地點(diǎn)同樣會(huì)影響費(fèi)用。如果在哈爾濱市區(qū)中心的高檔酒店或者專業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行培訓(xùn)，場(chǎng)地租賃成本較高，這部分成本可能會(huì)分?jǐn)偟脚嘤?xùn)費(fèi)用中，使得培訓(xùn)費(fèi)用增加。如果選擇在相對(duì)偏遠(yuǎn)或者普通的場(chǎng)地進(jìn)行培訓(xùn)，費(fèi)用則可能會(huì)有所降低。 4. 培訓(xùn)內(nèi)容的深度和廣度 如果培訓(xùn)內(nèi)容涉及更深入的QCC理論知識(shí)、更多的實(shí)際案例分析、更全面的質(zhì)量管理工具教學(xué)等，那么培訓(xùn)費(fèi)用可能會(huì)較高。例如，除了基礎(chǔ)的QC七大工具教學(xué)，還增加了一些高級(jí)的質(zhì)量管理技術(shù)或者*的QCC應(yīng)用案例分享，這需要培訓(xùn)講師做更多的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)資源的投入也更多，從而費(fèi)用會(huì)增加。
四、哈爾濱QCC品質(zhì)圈活動(dòng)培訓(xùn)費(fèi)用的大致范圍 由于受到多種因素的影響，哈爾濱QCC品質(zhì)圈活動(dòng)培訓(xùn)費(fèi)用難以給出一個(gè)確切的數(shù)字。如果是比較基礎(chǔ)的、由普通講師進(jìn)行的、時(shí)長(zhǎng)較短且培訓(xùn)地點(diǎn)較為普通的QCC品質(zhì)圈培訓(xùn)，費(fèi)用可能在幾百元到數(shù)千元不等。而如果是由知名專家進(jìn)行的、內(nèi)容全面深入、時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)且在高檔場(chǎng)地進(jìn)行的培訓(xùn)，費(fèi)用可能會(huì)達(dá)到數(shù)千元甚至上萬(wàn)元。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)或者個(gè)人在選擇QCC品質(zhì)圈活動(dòng)培訓(xùn)時(shí)，需要綜合考慮培訓(xùn)的內(nèi)容、師資、地點(diǎn)和時(shí)長(zhǎng)等因素，權(quán)衡培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)期收益之間的關(guān)系，從而選擇最適合自己的培訓(xùn)方案。
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