一、培訓需求調(diào)研概述
培訓需求調(diào)研是培訓工作開展的重要依據(jù)，它使整個培訓更加具備針對性，是每個培訓從業(yè)人員必備的技能。在南京進行培訓需求調(diào)研，首先要明確調(diào)研的目的。其目的在于分析組織需求、任務(wù)需求和個人需求，而個人需求又會分為個人當下績效改善引發(fā)的需求和個人職業(yè)成長引發(fā)的培訓需求。
對于南京的企業(yè)來說，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，培訓需求調(diào)研都有著重要意義。例如，企業(yè)以盈利為目的，企業(yè)培訓同樣要追求回報，以達成組織績效、實現(xiàn)組織戰(zhàn)略為目的。即使一些中小企業(yè)可能沒有清晰的長期戰(zhàn)略，但也有中短期目標，培訓需求的來源都是圍繞企業(yè)目標的達成。所以培訓需求調(diào)研必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，支持公司的戰(zhàn)略發(fā)展，為未來提供滿足公司需要的人力和智力。
二、培訓需求調(diào)研的對象與方法
（一）調(diào)研對象 1. 重點調(diào)研對象 公司級管理層、事業(yè)部或部門級管理層、人力資源管理部門等往往作為重點調(diào)研對象。對于這些對象，通常采用一對一訪談法來分析培訓需求。因為這些人員對公司的整體運營、戰(zhàn)略方向以及各部門的工作職能和需求有著深入的了解，他們的意見和建議對于確定培訓需求至關(guān)重要。 2. 其他調(diào)研對象 對于調(diào)研對象范圍更大、重要性其次的人員，一般采用問卷調(diào)研法收集培訓需求。就像南京區(qū)域2022年度培訓需求調(diào)研問卷，涵蓋了不同崗位的員工，如項目負責人、項目客服條線、項目工程條線等，廣泛收集不同崗位員工的培訓需求反饋。
（二）調(diào)研方法 1. 問卷調(diào)查法 這是一種常用的方法。首先要根據(jù)調(diào)研目的和內(nèi)容，設(shè)計問卷，包括問題、答案和調(diào)查對象信息。然后通過郵件、在線平臺或紙質(zhì)形式發(fā)放問卷，確保覆蓋目標人群。例如南京區(qū)域的培訓需求調(diào)研問卷可以通過公司內(nèi)部郵件或者專門的問卷網(wǎng)平臺發(fā)放給員工。在問卷回收后，要收集問卷數(shù)據(jù)，并進行整理和分析，提取有用的信息，最后將調(diào)研結(jié)果以圖表、文字等形式進行呈現(xiàn)，便于理解和分析。 2. 訪談法 對于重點調(diào)研對象的一對一訪談，要先確定訪談對象，根據(jù)調(diào)研目的和內(nèi)容，確定需要訪談的人群和數(shù)量。然后制定訪談提綱，提綱內(nèi)容圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略、部門需求、員工個人發(fā)展等與培訓需求相關(guān)的話題。訪談過程中要深入了解被訪談?wù)叩南敕ê鸵庖姡L談結(jié)束后對訪談內(nèi)容進行整理和分析。
三、南京培訓需求調(diào)研費用的影響因素
（一）調(diào)研規(guī)模 1. 大規(guī)模調(diào)研 如果是對南京大型企業(yè)或者跨部門、跨區(qū)域的眾多員工進行培訓需求調(diào)研，涉及的人數(shù)眾多。例如企業(yè)有上千名員工分布在南京不同的辦公地點，這種情況下，無論是采用問卷調(diào)查法還是訪談法，工作量都很大。在問卷調(diào)查方面，需要投入更多的人力來設(shè)計問卷、發(fā)放問卷、回收問卷以及分析數(shù)據(jù)；在訪談方面，要安排更多的人員和時間去與眾多的重點調(diào)研對象進行一對一訪談，這必然會增加調(diào)研的費用，包括人力成本、時間成本等。 2. 小規(guī)模調(diào)研 相反，如果只是針對南京某個部門或者小團隊進行培訓需求調(diào)研，人數(shù)較少，那么調(diào)研的工作量相對較小。問卷設(shè)計、發(fā)放和分析可以由少數(shù)人完成，訪談也不需要太多的人力和時間投入，所以費用相對較低。
（二）調(diào)研方法的選擇 1. 復雜調(diào)研方法 如果采用多種調(diào)研方法相結(jié)合，如同時運用問卷調(diào)查、訪談、觀察以及績效分析等方法，雖然可以更全面、準確地獲取培訓需求信息，但每種方法都需要投入一定的資源。例如，觀察法需要調(diào)研人員到工作現(xiàn)場進行長時間的觀察，這就需要支付調(diào)研人員的工時費用；績效分析法需要收集和分析大量的績效數(shù)據(jù)，可能需要借助一些專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具或者聘請專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員，這都會增加調(diào)研的成本。 2. 簡單調(diào)研方法 如果只選擇單一的、比較簡單的調(diào)研方法，如僅采用問卷調(diào)查法，并且問卷設(shè)計比較簡潔明了，不需要太多的專業(yè)知識和復雜的邏輯設(shè)計，那么在調(diào)研成本上就會相對較低。例如一些小型企業(yè)在南京進行簡單的培訓需求調(diào)研時，只通過一份簡單的在線問卷收集員工的培訓需求，這樣不需要太多的人力和物力投入，費用自然就少。
（三）調(diào)研的深度和廣度 1. 深度調(diào)研 當企業(yè)要求對培訓需求進行深入調(diào)研時，例如要詳細了解員工的個人職業(yè)成長需求、不同崗位對不同技能的具體需求以及這些需求與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)等深層次的內(nèi)容。這就需要調(diào)研人員具備較高的專業(yè)素質(zhì)，能夠深入挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，可能還需要進行多次的訪談和問卷調(diào)查，對數(shù)據(jù)進行深度分析。這樣的深度調(diào)研需要更多的時間和專業(yè)資源投入，費用也會相應增加。 2. 廣度調(diào)研 如果只是進行一般性的廣度調(diào)研，只了解員工對培訓的基本需求，如是否需要培訓、希望培訓的大致方向等較為表面的信息，那么調(diào)研的復雜程度較低，不需要投入太多的資源，費用也就比較低。
（四）調(diào)研結(jié)果的呈現(xiàn)要求 1. 高要求呈現(xiàn) 如果企業(yè)要求調(diào)研結(jié)果以非常專業(yè)、詳細、多種形式（如包含詳細的數(shù)據(jù)分析報告、圖表展示、多媒體演示等）呈現(xiàn)，那么就需要投入更多的資源來制作這樣的調(diào)研報告。例如聘請專業(yè)的報告撰寫人員、數(shù)據(jù)可視化專家等，這無疑會增加調(diào)研的費用。 2. 低要求呈現(xiàn) 如果只需要簡單的文字報告或者基本的統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，那么不需要太多的專業(yè)資源，調(diào)研費用就會相對較低。
綜上所述，南京培訓需求調(diào)研的費用受到多種因素的影響，在進行調(diào)研時，企業(yè)需要根據(jù)自身的實際需求、預算以及調(diào)研的目的等綜合考慮，選擇合適的調(diào)研規(guī)模、方法、深度廣度以及結(jié)果呈現(xiàn)方式，以在滿足培訓需求調(diào)研要求的前提下，控制調(diào)研成本。
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