充分的準(zhǔn)備工作是不可或缺的。明確培訓(xùn)的目的，確定想要通過培訓(xùn)解決的具體問題，可能是增強企業(yè)團隊凝聚力、提升員工技能或是進行行業(yè)分析等等?；谇逦呐嘤?xùn)目的，再準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)材料和制作課件。
接下來，選擇合適的培訓(xùn)工具十分重要。企業(yè)需要搭建專業(yè)的在線培訓(xùn)平臺來開展在線培訓(xùn)工作。例如，輕速云培訓(xùn)考試系統(tǒng)，它提供在線培訓(xùn)平臺、培訓(xùn)課件制作、進度查詢、人員管理、在線考試等服務(wù)。這種在線培訓(xùn)方式能讓員工隨時隨地利用碎片時間學(xué)習(xí)，突破時空限制，以*的成本實現(xiàn)*的收益。
而在進行在線培訓(xùn)時，如何有效地開展是一大挑戰(zhàn)。這要求企業(yè)在開展在線培訓(xùn)時做好三個方面的計劃：分層次培訓(xùn)滿足不同員工群體的需求；分崗位培訓(xùn)確保不同崗位的員工學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識和技能；分階段培訓(xùn)確保循序漸進地推進培訓(xùn)項目。
一份完整的員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)工作成功的關(guān)鍵。在確定了培訓(xùn)目標(biāo)之后，需要對培訓(xùn)內(nèi)容、資源、對象、時間、方法、場所和設(shè)備等進行全面的設(shè)計和安排。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)三個層次。企業(yè)需根據(jù)員工的實際情況和需求選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，企業(yè)應(yīng)根據(jù)需求和內(nèi)容來確定使用哪種資源。還需要明確培訓(xùn)對象、選擇合適的培訓(xùn)日期和方法，以及確定合適的培訓(xùn)場所和設(shè)備。
處于發(fā)展階段的中小企業(yè)，其業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚待完善。這樣的企業(yè)中，對人才的需求尤為迫切，以保障業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。招聘工作成為關(guān)注焦點。為驅(qū)動團隊達成目標(biāo)，績效考核也占據(jù)重要地位。盡管培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員在企業(yè)中可能不太受重視，但其價值是長期且漸進的。特別是在企業(yè)不斷拓展和團隊規(guī)模逐漸增大的情況下，培訓(xùn)工作顯示出其必要性和迫切性。一個健全的培訓(xùn)組織能夠幫助員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進員工順利融入角色并高效開展工作。良好的培訓(xùn)氛圍則有助于團隊融合和企業(yè)文化的形成。有計劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的留人目的。
針對中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，企業(yè)對人材的基本要求是適崗且穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響力的限制，尋找適崗人才成為一大挑戰(zhàn)。由于管理機制尚不健全，留住核心人才也面臨困難。不同階層對培訓(xùn)價值的期望呈現(xiàn)出差異性。企業(yè)所有者階層期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層則更關(guān)注團隊的效率和目標(biāo)實現(xiàn)能力，他們對培訓(xùn)的期望在于提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有更多的學(xué)習(xí)機會，掌握更多技能知識，以勝任更高難度的工作崗位，為未來的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的選擇空間。
為滿足上述多元需求，需要一個龐大且系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，這在中小企業(yè)中難以實現(xiàn)且經(jīng)濟性不高。實際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有話語權(quán)的企業(yè)所有者階層主導(dǎo)。根據(jù)他們的期望，培訓(xùn)工作應(yīng)滿足基層員工的感受或管理階層的培訓(xùn)需求。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的不同可分為四類：崗位職責(zé)、工作流程及專業(yè)技能的培訓(xùn)；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)；職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)及職業(yè)思維的提升；以及員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。企業(yè)所有者階層更重視前兩類培訓(xùn)內(nèi)容，他們認為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求并認同企業(yè)文化和遵守規(guī)章制度。對于管理階層來說，他們更看重第二類和第三類培訓(xùn)內(nèi)容，因為他們需要確保團隊目標(biāo)的實現(xiàn)并調(diào)整員工心態(tài)以激發(fā)潛能。員工則更關(guān)注第一類和第四類培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足他們的職業(yè)發(fā)展需求。
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇需要考慮經(jīng)費和師資兩個重要資源。由于資金和人力資源有限，應(yīng)根據(jù)實際情況選擇培訓(xùn)形式。對于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。對于企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例詮釋和溝通交流等方式進行抽象內(nèi)容的培訓(xùn)應(yīng)避免填鴨式教學(xué)并采取人性化的培訓(xùn)形式來開展。對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)則可以通過團隊特訓(xùn)來進行其效果顯著并過渡自然以避免教條式講解的問題在于實施過程中應(yīng)選擇合適的培訓(xùn)機構(gòu)和專業(yè)老師來策劃與操控以保證效果的*化總的來說中小企業(yè)在有限的資源下需要發(fā)揮創(chuàng)新精神以滿足多元化的培訓(xùn)需求并通過有效的培訓(xùn)形式來提升員工的工作能力和企業(yè)的整體競爭力從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展
在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)專員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的及需求來源。如此，方能針對性地設(shè)計培訓(xùn)游戲及引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的每環(huán)節(jié)活動后情景討論，有助于鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認同。小組競賽不僅能夠加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，更有助于培養(yǎng)團隊合作、溝通協(xié)調(diào)及謙和友愛的職業(yè)素質(zhì)。特別地，當(dāng)老板以助教或隊員身份參與時，培訓(xùn)的效果往往超出預(yù)期。
當(dāng)團隊培訓(xùn)達到高階境界，真情實感與思想的碰撞、人生際遇的回顧及愉悅生活的體驗，都將為員工留下深刻印象。對于員工未來的職業(yè)發(fā)展路徑，所需的專業(yè)技能培訓(xùn)屬于高階知識的學(xué)習(xí)和能力鍛煉，對中小企業(yè)而言，師資和費用方面的挑戰(zhàn)尤為顯著。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煶蔀橐环N選擇。但這類人群的工作量已近飽和，抽出時間進行非緊迫的工作確有一定難度。此類培訓(xùn)也未必能得到所有階層管理者的全力支持。
為此，設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)顯得尤為重要。鼓勵有發(fā)展欲望的員工通過自學(xué)來提升自身知識與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的有效途徑。那么，企業(yè)的培訓(xùn)人員應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任呢？
培訓(xùn)人員需協(xié)助各方為員工設(shè)立清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)越明確，員工越有動力去達成。應(yīng)關(guān)注員工的個人成長。員工若缺乏追求，工作激情必然減弱；若員工有發(fā)展愿望，則會努力做好本職工作，這是管理者應(yīng)關(guān)注的重要方面，也是說服管理者支持員工學(xué)習(xí)的重要原因。培訓(xùn)人員應(yīng)積極塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如通過培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動以及關(guān)于員工成長的溝通等方式，鼓勵員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)安排的幾點思考。培訓(xùn)與工作安排的沖突是導(dǎo)致無人參與培訓(xùn)活動的重要原因。若培訓(xùn)安排在上班時間，可能會被認為影響工作，得不到支持；若安排在下班時間，員工可能因疲勞而參與度不高。解決之道在于靈活安排培訓(xùn)時間，如在非繁忙工作時間進行或在下班時間進行。只要培訓(xùn)內(nèi)容精煉、形式多樣，無論何時進行都能得到支持。在下班時間進行培訓(xùn)時，提供一些簡單的食物和飲水以解決員工的困難，也能獲得一定的支持和響應(yīng)。
中小企業(yè)常用的講授式培訓(xùn)方法雖簡單易行，但若缺乏變化和吸引力，往往導(dǎo)致員工走神、消極對待。應(yīng)從吸引受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動更加豐富多彩。對于內(nèi)部講師而言，應(yīng)將培訓(xùn)視為展示職業(yè)形象、鍛煉專業(yè)能力及提升演講和活動組織能力的機會，從個人發(fā)展角度重視培訓(xùn)的準(zhǔn)備和實施。
關(guān)于培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合并非簡單地添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)。有效的結(jié)合應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)及績效指標(biāo)相契合，能助力員工達成績效目標(biāo)并勝任崗位要求。只有這樣的培訓(xùn)對員工而言才是有用的，他們才會認真聽、積極參與。
至于員工晉升前的培訓(xùn)與評估問題。中小企業(yè)通常采用粗放式的經(jīng)驗判斷進行評估。理想的做法是為員工事先規(guī)劃晉升路徑，明確晉升所需的各項培訓(xùn)要求和時間節(jié)點。讓員工通過自學(xué)和自練完成培訓(xùn)并達到要求后，再予以晉升的機會。這歸根結(jié)底是為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的重要一環(huán)。
準(zhǔn)確識別并滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求是至關(guān)重要的。只有真正理解并滿足企業(yè)的需求，培訓(xùn)人員的工作才能被認為是有價值的。當(dāng)個體的價值得到體現(xiàn)時，他們的工作也將獲得更多的認可和贊賞。
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