企業(yè)在經(jīng)營過程中，由于宏觀環(huán)境的突變、經(jīng)營不規(guī)范或未達到客戶要求等行為，都可能引發(fā)一系列危害企業(yè)的危機。這些危機不僅影響企業(yè)的日常運營，還可能對其長期發(fā)展造成嚴重影響。下面我們將詳細解析企業(yè)危機的不同類型。
一、經(jīng)營危機
經(jīng)營是企業(yè)內向性與外向性活動的統(tǒng)一，以營利為目的進行的行為。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境包括微觀和宏觀經(jīng)濟環(huán)境，后者涉及社會條件、供求矛盾運動、政策制定和實施等。在現(xiàn)代社會，政治、經(jīng)濟、文化、社會環(huán)境的巨大變化使得企業(yè)經(jīng)營時刻面臨危機。企業(yè)必須適應微觀與宏觀環(huán)境的雙重變化，以化解危機并在市場競爭中立足。
二、制度危機
企業(yè)制度是企業(yè)產(chǎn)權構成、組織方式和管理體系的組合方式，是企業(yè)文化的核心內容之一。合理的企業(yè)制度能保證企業(yè)活動的正常運轉，調動各方的積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。傳統(tǒng)的企業(yè)制度正面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，其危機主要表現(xiàn)在產(chǎn)權結構、治理結構難以適應知識經(jīng)濟時代的需求等方面。社會分工的細化、交易行為的外部化、要素流動加快等都使得傳統(tǒng)企業(yè)制度難以適應變化的需求。必須進行企業(yè)制度創(chuàng)新。
三、管理危機
現(xiàn)代企業(yè)管理活動不僅涉及微觀行為，還涉及社會道德和生態(tài)環(huán)境保護問題。在面臨人道主義、民本主義等思潮的挑戰(zhàn)時，企業(yè)管理承受著前所未有的壓力與危機。其中包括危機和綠色環(huán)境危機等。企業(yè)需要面對諸如企業(yè)行為方式、社會責任、消費者主權等多方面的價值規(guī)范。企業(yè)管理者還必須面對生態(tài)危機帶來的挑戰(zhàn)，如資源不足、環(huán)境破壞等。生態(tài)危機越嚴重，管理危機就越大。
四、安全危機
企業(yè)安全涉及多個方面，如生產(chǎn)安全、經(jīng)營安全、技術安全等。企業(yè)需要確保市場安全，能夠在市場進行有效的經(jīng)營活動并獲得市場利潤。技術安全也是重要的一環(huán)，包括應對技術壟斷、技術資源儲備不足等問題。金融安全也是企業(yè)必須重視的方面，金融活動的波動可能威脅企業(yè)的安全運行。
五、競爭危機
競爭危機主要表現(xiàn)在知識技術、人才、信息處理能力、預測與決策能力等方面。按照風險的來源不同，可以分為外部風險和內部風險。外部風險包括顧客風險、競爭對手風險、政治環(huán)境風險等，而內部風險則包括產(chǎn)品風險、營銷風險、財務風險等。
為了有效應對這些危機，企業(yè)需要立足自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行風險評估，并兼顧外部風險。企業(yè)管理者在決策過程中也需要考慮多種因素，做出正確而有效的決策。例如，對于內控與企業(yè)戰(zhàn)略之間的矛盾，CEO和CFO需要有共同的利益偏好和風險管理意識。企業(yè)管理風險涉及到管理者的素質、組織結構、企業(yè)文化等多個方面，若管理出現(xiàn)問題可能會給企業(yè)和管理者帶來巨大損失。企業(yè)必須重視管理風險并采取相應的應對措施以降低風險損失。二、對問題進行精準界定。這一步驟的關鍵在于明確發(fā)生了何種情況，以及哪些因素與問題相關聯(lián)。過去，美國汽車業(yè)普遍認為交通事故的發(fā)生，主要源于道路建設的不安全性及駕駛員技術水平的不足。為此，他們大力加強了公路安全建設及駕駛員的培訓工作。問題的實質并不僅止于此，汽車設計同樣潛藏著重大安全隱患。為了全面而準確地界定問題，*的方法就是綜合所有觀察到的現(xiàn)象，不斷檢驗已有的定義。一旦發(fā)現(xiàn)定義未能涵蓋全部情況，應立即修正。
三、明確問題的約束條件。即要清晰列出決策所要達到的目標。此步驟中最易犯的錯誤是設定相互矛盾的目標。若出現(xiàn)這種情況，決策的理性程度甚至不如。即使初始決策正確，若前提條件發(fā)生變化而未及時調整，也會導致失敗。決策者需時刻牢記決策的約束條件。一旦現(xiàn)實情況發(fā)生重大變化，應立即尋找新的解決方法。
四、優(yōu)先判斷決策的正確性，而非其可接受性。一開始就考慮決策的可接受性對決策者并無助益，因為這可能導致其忽略重點，無法做出有效決策。正確的做法是先判斷出正確決策，再尋求折中辦法以獲得大家的接受。
五、在制定決策時需將執(zhí)行納入考慮。決策并非僅是美好愿望的表述。在此步驟中，管理者需確保任務和責任明確分配給具體人員，并確保執(zhí)行者具備完成任務的能力。如有需要，還需調整對執(zhí)行者的考核方式、任務完成的衡量標準及激勵機制。將決策告知相關人員也至關重要，否則可能會產(chǎn)生嚴重后果。
六、以實際執(zhí)行情況檢驗決策的合理性和效果。決策者需要依賴報告和數(shù)據(jù)等系統(tǒng)化反饋信息。這些信息往往是抽象的，不能準確反映具體現(xiàn)實。若決策者的反饋信息不以實際觀察到的現(xiàn)象為核心，若他們不經(jīng)常實地考察，就可能陷入教條主義的束縛。
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