在企業(yè)的架構(gòu)中，中層管理者占據(jù)著舉足輕重的地位。他們雖不及高層管理者地位顯赫，卻需承擔(dān)起相應(yīng)的工作責(zé)任與重?fù)?dān)。與普通員工相比，中層管理者不僅需聽從上級(jí)的指導(dǎo)，還需肩負(fù)起團(tuán)隊(duì)的管理與成長(zhǎng)責(zé)任。
一、明確團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的共同目標(biāo)
明確且共享的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧及凝聚力形成的基石。一個(gè)清晰的目標(biāo)能夠讓團(tuán)隊(duì)成員方向明確，避免內(nèi)耗與紛爭(zhēng)。反之，目標(biāo)過(guò)于模糊或分散，將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員缺乏準(zhǔn)確的努力方向，從而影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力及工作效率。
二、制定計(jì)劃與明確職責(zé)
為確保團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行，中層管理者需為團(tuán)隊(duì)制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并明確每個(gè)人的工作職責(zé)。在多人協(xié)同的工作過(guò)程中，若未能及時(shí)明確工作計(jì)劃及工作職責(zé)，工作將很容易陷入混亂狀態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)的整體效率。
三、建立有效的溝通機(jī)制
團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通是保障工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。若團(tuán)隊(duì)溝通不足，沒(méi)有及時(shí)反饋的溝通機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員可能對(duì)工作的理解出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致努力方向與預(yù)期目標(biāo)偏離。中層管理者應(yīng)建立流暢且有效的溝通機(jī)制，如定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議等，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的交流與理解。
四、及時(shí)復(fù)盤與糾正偏差
在實(shí)際執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，無(wú)論多么完美的目標(biāo)、計(jì)劃和方法，都可能出現(xiàn)偏差。中層管理者需建立閉環(huán)的檢查調(diào)整機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正這些偏差，以確保團(tuán)隊(duì)工作的正確方向。
對(duì)于企業(yè)管理者而言，除了上述的職責(zé)外，還需具備多種技能。例如：
1. 修養(yǎng)：企業(yè)管理者需具備判斷優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如制定公司戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、具備效益理念等。還需具備領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和行動(dòng)能力，如人際關(guān)系管理、自我認(rèn)知及實(shí)際執(zhí)行能力等。
2. 跨文化交流：了解不同文化的微妙之處，在跨文化交流時(shí)避免誤解和產(chǎn)生錯(cuò)誤的期望。
3. 道歉的藝術(shù)：正確道歉的措辭和角度選擇，以及如何讓對(duì)方感受到道歉的誠(chéng)意。
4. 領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)管理者首先應(yīng)是總指揮，負(fù)責(zé)讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高的績(jī)效目標(biāo)，而不僅是教師角色。需警惕自大、無(wú)效忙碌、求快而求快等領(lǐng)導(dǎo)者的通病。
5. 溝通與效率：改進(jìn)溝通方式，如使用電子郵件進(jìn)行高效溝通，避免浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)時(shí)間。
6. 組織學(xué)習(xí)：組織學(xué)習(xí)需要環(huán)境支持和自我驅(qū)動(dòng)式學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)的失敗往往不是個(gè)人的過(guò)錯(cuò)而是組織系統(tǒng)的過(guò)錯(cuò)。
7. 稱贊與激勵(lì)：只針對(duì)杰出工作表現(xiàn)施以稱贊，以激發(fā)員工的成就感與激勵(lì)效果。
8. 避免管理錯(cuò)誤：如拒絕承擔(dān)責(zé)任、只控制工作成果等管理錯(cuò)誤需警惕。
13. 職位名稱并不能全面體現(xiàn)你的影響力。要善于觀察所處的環(huán)境，洞悉自己的影響力所在，比如在老板不在場(chǎng)時(shí)觀察他人行為，進(jìn)而理解哪些方法有效、哪些無(wú)效。
14. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)有包容部屬不足的耐心。人才的成長(zhǎng)需要時(shí)間，不應(yīng)因低效率和失誤而指手畫腳，應(yīng)給予他們成長(zhǎng)的空間，這樣才能培養(yǎng)出*的人才。
15. 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資者來(lái)說(shuō)，人才是重中之重。要成功吸引投資，需建立一支具有團(tuán)隊(duì)精神、經(jīng)驗(yàn)豐富的多元化管理團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)企業(yè)階段調(diào)整團(tuán)隊(duì)規(guī)模和層次。
16. 文化的重要性不可忽視。個(gè)人應(yīng)積極投入時(shí)間閱讀和參與文化活動(dòng)，以增強(qiáng)自己的文化底蘊(yùn)。比如，在飛機(jī)上閱讀與目的地相關(guān)的文化作品或了解當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民情。
17. 為了更明確地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，可采取一些策略性表達(dá)方式。如使用“我個(gè)人認(rèn)為”或“我認(rèn)為”，這既表達(dá)了個(gè)人的看法，也避免了給人留下與他人觀點(diǎn)一致的印象。
18. 內(nèi)省型的人傾向于不發(fā)表強(qiáng)烈觀點(diǎn)，與他們交往時(shí)需建立情感聯(lián)系，引導(dǎo)他們參與對(duì)話，并關(guān)心他們的內(nèi)在需求。
19. 要鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法，可建設(shè)一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)意的組織氛圍。通過(guò)多種交流渠道、團(tuán)隊(duì)工作和活躍的思想環(huán)境來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，并對(duì)有創(chuàng)意的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。
20. 設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程是通往成功的重要途徑。有效設(shè)定目標(biāo)并為之努力，是通往成功的必由之路。
企業(yè)管理者的必備技能之四：?jiǎn)T工關(guān)系
21. 員工福利方案是企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)策略的重要部分。管理者應(yīng)將此觀念融入日常管理中，當(dāng)員工感知到公司對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和關(guān)注時(shí)，他們會(huì)更有動(dòng)力投入工作。
22. 當(dāng)職業(yè)倦怠來(lái)臨時(shí)，尋求信任的朋友幫助是一個(gè)有效的解決辦法。他們可能提供新的視角來(lái)增強(qiáng)你的自信或分享處理類似狀況的經(jīng)驗(yàn)。
23. 在職場(chǎng)中，有時(shí)需要做出對(duì)他人有負(fù)面影響的決策。此時(shí)應(yīng)果斷而堅(jiān)定地行動(dòng)，同時(shí)盡量減少對(duì)他人的負(fù)面影響。
24. 當(dāng)多人有共同目標(biāo)時(shí)，雖然不一定需要完全一致，但可以尋找共同點(diǎn)，使更多人從你的目標(biāo)中獲益，從而獲得更多支持。
25. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備堅(jiān)定的信念和勇氣。當(dāng)確定方向正確時(shí)，應(yīng)勇往直前地實(shí)踐自己的想法。
26. 在解決問(wèn)題的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)膶?duì)抗是必要的。但應(yīng)保持建設(shè)性，避免人身攻擊。正確表達(dá)對(duì)抗的方式是說(shuō)明自己的觀點(diǎn)和理由。
27. 與可能疏遠(yuǎn)的人交往時(shí)，應(yīng)主動(dòng)去了解他們。通過(guò)更多的接觸和了解，可以建立良好的溝通關(guān)系。
28. 管理者在面對(duì)壓力時(shí)，不應(yīng)只考慮個(gè)人喜好和認(rèn)可度來(lái)做出決策。而應(yīng)根據(jù)自身能力和熱情來(lái)確定工作方向。
29. 不必為自己的不足感到自卑或恐懼。要正視這些不足并迅速采取措施減少其影響，從而能夠更好地利用自己的能力取得成就。
30. 當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)抱怨情緒時(shí)，不必過(guò)于恐慌。應(yīng)采取措施了解情況并適當(dāng)處理，避免情緒的蔓延和激化。
企業(yè)管理者的必備技能之五：人際溝通
31. 建立人際關(guān)系表是一個(gè)好習(xí)慣。從工作第一天開始就
點(diǎn)一則由四十有之之“兵法”：如何用你的言辭和行動(dòng)來(lái)強(qiáng)化你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
43. 在公共場(chǎng)合贊美你的團(tuán)隊(duì)，在內(nèi)部通訊中贊揚(yáng)團(tuán)隊(duì)所取得的成就。這樣的行為不僅能夠激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成員，更能夠凸顯出你作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力。
44. 勇敢地承擔(dān)起提升公司形象的任務(wù)，比如擔(dān)任公司籃球隊(duì)的教練。當(dāng)人們注意到你在這些方面的出色表現(xiàn)時(shí)，他們也會(huì)以不同的視角看待你在日常工作中的表現(xiàn)。
45. 如果你無(wú)法滿足員工的福利期待，那么至少應(yīng)該通過(guò)多種方式去贊賞他們。給員工肯定和認(rèn)可是你能夠給予他們最有力的承諾之一。
46. 要始終提醒團(tuán)隊(duì)成員們，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是互補(bǔ)的，如同戰(zhàn)場(chǎng)上的戰(zhàn)友們互相依賴。團(tuán)隊(duì)成員們應(yīng)該緊密合作以達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。
47. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾時(shí)，成員們應(yīng)該通過(guò)公開討論來(lái)尋找解決方案。溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，需要在更新、聯(lián)絡(luò)、合作和信任等方面達(dá)成共識(shí)。
48. 世間萬(wàn)物皆有其發(fā)展規(guī)律，即便可以做好充分準(zhǔn)備，也需遵循事物自然演進(jìn)的規(guī)律。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)將有助于我們更新認(rèn)知，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整目標(biāo)并保持靈活變通。
49. 確立正確的目標(biāo)應(yīng)從團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)開始。在團(tuán)隊(duì)成員的參與下，將這個(gè)最終目標(biāo)分解成一系列相互關(guān)聯(lián)、易于達(dá)成的短期目標(biāo)。
50. 敏銳地觀察周圍發(fā)生的一切變化。企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了哪些變革？它們的影響是什么？保持清醒的頭腦以應(yīng)對(duì)變革，是每位管理者必備的技能。
根據(jù)Robert L. Katz的觀點(diǎn)，有效的管理者應(yīng)具備技術(shù)技能、人事技能和概念性技能三種基本能力。其中，技術(shù)技能和人際技能在基層管理中尤為關(guān)鍵。而對(duì)于高層管理而言，概念性技能的影響力*。
對(duì)于高層管理者而言，全局性的決策制定顯得尤為重要。他們的決策范圍廣、影響深遠(yuǎn)。他們需要更多掌握概念性技能來(lái)推動(dòng)決策過(guò)程中的全局意識(shí)、系統(tǒng)思維和創(chuàng)新精神。
盡管他們并不直接參與具體的作業(yè)活動(dòng)，但仍然需要對(duì)技術(shù)性技能有所了解。這樣才能夠與專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效溝通并指導(dǎo)他們所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍。
無(wú)論處于哪個(gè)層級(jí)的管理者都需要在某種程度上掌握這三種技能。但不同層級(jí)的管理者所側(cè)重的技能類型會(huì)有所不同。
以上內(nèi)容為拓展資料，旨在幫助管理者更好地理解并運(yùn)用不同的管理技能。
參考資料來(lái)源：百度百科相關(guān)詞條
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