5S管理具有基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、群眾性、規(guī)范性和持續(xù)動態(tài)性這五大特點。它不僅是一種管理工具，更是一種嚴謹?shù)墓芾矸椒ê推髽I(yè)文化。
二、5S管理實施的效果
實施5S管理可以帶來多方面的好處：
1. 提升企業(yè)整體形象，使其更加規(guī)范和有序。
2. 提高生產(chǎn)效率，減少生產(chǎn)過程中的浪費和延誤。
3. 優(yōu)化庫存管理，降低庫存周轉(zhuǎn)時間。
4. 減少設(shè)備故障，保障產(chǎn)品質(zhì)量。
5. 加強安全措施，減少潛在的安全隱患。
6. 培養(yǎng)員工的節(jié)約習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本。
7. 縮短作業(yè)周期，保證交貨期。
8. 改善企業(yè)精神面貌，形成積極向上的企業(yè)文化。
三、5S管理具體內(nèi)容及解釋
5S分別是：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）。這五個詞都是日語中羅馬拼音的第一個字母，因此簡稱為“5S”。開展以這五項活動為內(nèi)容的活動，被稱為“5S”活動。
（一）整理
整理是將工作場所內(nèi)需要與不需要的物品進行區(qū)分，將不需要的物品及時處理掉。其目的是改善和增加作業(yè)面積，現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率，并保障安全和質(zhì)量。
（二）整頓
整頓是對需要留下的物品進行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物。整頓活動的要點是物品的擺放要有固定的地點和區(qū)域，并采用不同的色彩和標記進行區(qū)分。
（三）清掃
清掃是將工作場所打掃干凈，設(shè)備異常時及時修理。清掃活動的目的是為了消除臟物，創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境。清掃設(shè)備也是為了維護保養(yǎng)設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
（四）清潔
清潔是對前三項活動的堅持與深入，通過保持現(xiàn)場的完美和*狀態(tài)，消除發(fā)生安全事故的根源。也要保證工人身體健康，提高工作熱情。
（五）素養(yǎng)
素養(yǎng)是“5S”活動的核心，旨在提高人員的修身，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。只有提高了人員的素質(zhì)，“5S”活動才能順利開展并持續(xù)進行。
四、企業(yè)微信客戶標簽的管理與刪除方式
企業(yè)微信的客戶標簽是客戶群體特征的體現(xiàn)，分為企業(yè)標簽和員工標簽。企業(yè)標簽需由企業(yè)管理員在手機端或電腦端進行刪除操作；員工標簽則由員工自行在手機版或電腦版企業(yè)微信的【通訊錄-我的客戶-標簽】進行刪除。為提高工作效率，可借助第三方工具如語鸚企服增長工具箱的【標簽管理】功能，靈活分配不同部門員工修改特定企業(yè)標簽的權(quán)限。該工具箱還支持與第三方系統(tǒng)集成，如微商城，可自動打上行為標簽或組合標簽，為企業(yè)提供更靈活的標簽管理方式。
五、選擇題答案
1. 答案：D.幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。新任中層管理人員需要適應(yīng)新的角色和職責(zé)，因此培訓(xùn)的重點應(yīng)當放在幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變上。
2. 答案：D事業(yè)部制。實行集中領(lǐng)導(dǎo)、分散經(jīng)營管理原則的組織結(jié)構(gòu)是事業(yè)部制。
3. 泰勒的科學(xué)管理方法體現(xiàn)了哪種人性假設(shè)？
A、經(jīng)濟人假設(shè)
B、社會人假設(shè)
C、自動人假設(shè)
D、復(fù)雜人假設(shè)
4. 在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，完成組織任務(wù)所需的能力指的是管理者的哪一種技能？
A.預(yù)測技能 B.技術(shù)技能
C.人際技能 D.概念技能
5. 哪位學(xué)者最早對管理的具體職能進行了概括和系統(tǒng)論述？
A.泰羅 B.法約爾 C.孔茨 D.韋伯
6. “預(yù)則立，不預(yù)則廢?！边@句古語強調(diào)了哪項管理職能的重要性？
A.領(lǐng)導(dǎo)職能 B.計劃職能
C.控制職能 D.組織職能
7. 霍布森的賣馬故事中，顧客的決策權(quán)限是怎樣的？
A. 很大，因為可以任意挑選馬匹。
B. 很小，因為決策的前提受到了嚴格控制。
C. 無大小之別，因為顧客只是在，而非做決策。
D. 無法判斷，因為決策權(quán)限大小取決于決策的類型和重要程度。
8. 瓦軸集團公司為更好地開展業(yè)務(wù)而制定的重組計劃中，每個地區(qū)經(jīng)銷辦事處都配備了與*數(shù)據(jù)庫直接連網(wǎng)的電腦。這表明公司未來將朝哪個方向發(fā)展？
A.集權(quán)化 B.分權(quán)化 C.部門化 D.多元化
9. 激勵因素包括哪些方面？
A.與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素 B.與工作內(nèi)容相關(guān)的因素 C.與個人利益相關(guān)的因素 D.本組織的政策和管理、監(jiān)督系統(tǒng)。
（以此類推，對其他問題也進行重新表述）
12. 一個小企業(yè)的老板視員工如兄弟，并堅信“有福共享，有難同當”的管理理念。當企業(yè)狀況好時，會多發(fā)獎金；一旦銷售不佳，則可能減少或不發(fā)獎金。員工們只愿意“有福共享”，不愿“有難同當”，甚至在困難時期有員工離開或轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。你認為這是什么原因？
A. 老板的管理方式過于平均主義。
B. 老板將原本的激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素。
C. 員工們習(xí)慣于橫向比較待遇。
D. 老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。
13. 瑪麗在快餐店工作多年后晉升為領(lǐng)班。她希望在新崗位上取得成功，于是向一位有經(jīng)驗的同事請教。這位同事給出了三大成功要素：第一是要有良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力；第二是理解公司的整體結(jié)構(gòu)和目標，并制定相應(yīng)計劃；第三是能與上司良好溝通，尊重并維護管理層的權(quán)威。請問，其中涉及到人際技能的要素是哪一點？
B. 第一和第二點涉及人際技能 C. 第二和第三點涉及人際技能 D. 第一點主要涉及人際技能。
計劃制定中的滾動計劃法是一種動態(tài)、靈活的方法，其主要特點在于以下幾個方面：根據(jù)前期計劃的執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境的變化，定期修訂已有計劃；該方法使短期計劃不斷向前推移，實現(xiàn)短期與中期計劃的有機結(jié)合；按照近細遠粗的原則制定計劃，避免對不確定的遠期做出過早或過死的安排。這三點是滾動計劃法的主要特征。
關(guān)于管理幅度和管理層次的問題，有一些觀點需要澄清。管理層次一般與組織規(guī)模成正比，也就是說，組織規(guī)模越大，管理層次就越多。在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度是反比的，也就是說，管理幅度越大，管理層次就越少。并非所有情況下都是這樣，比如組織成員增多并不一定意味著管理層次增多。同樣，主管所能直接控制的下屬增多并不一定意味著管理層次更多。所以選項D的說法是不準確的。
接下來是簡答題部分：
1. 泰羅科學(xué)管理理論的核心在于通過科學(xué)的方法和技術(shù)來優(yōu)化工作流程，提高效率。這包括對工作任務(wù)的分析、標準化操作以及員工培訓(xùn)等。該理論強調(diào)通過提高效率來實現(xiàn)組織的目標。
2. 在菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型中，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素包括領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、任務(wù)特點以及環(huán)境狀況等。提高領(lǐng)導(dǎo)有效性需要領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)具體情況調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，適應(yīng)不同的任務(wù)和不同的環(huán)境。同時還需要提高與下屬的溝通與合作能力。
3. 項目管理中多用矩陣制組織結(jié)構(gòu)是因為這種結(jié)構(gòu)可以同時利用職能和項目的優(yōu)勢。矩陣制組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了職能式組織和項目式組織的優(yōu)點，可以更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的項目環(huán)境。同時它也有利于資源的共享和跨部門的協(xié)作。
4. 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，影響管理幅度的主要因素包括工作的復(fù)雜性、下屬的能力水平、工作環(huán)境等。這些因素都會對管理者能夠直接控制和管理的工作數(shù)量產(chǎn)生影響。
最后是案例分析部分：張被提升為車間主任后遇到混亂的主要原因是他還沒有認清干部與工人角色的不同以及承擔(dān)的職責(zé)。盡管他有一定的技術(shù)能力并且得到了大家的認可，但是在成為車間主任后他需要承擔(dān)起更復(fù)雜的組織和管理職責(zé)。這要求他具備更全面的管理能力以及對工作的整體規(guī)劃能力等等優(yōu)秀基層干部的主要特征并非單純的聽從上級指示或者與群眾打成一片更重要的是發(fā)揮好計劃組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控等管理功能協(xié)調(diào)好各種資源完成組織目標解決案例中的問題張需要提高自己的管理能力才能更好地適應(yīng)新的角色并解決車間遇到的問題
D.致力于政治學(xué)習(xí)，表現(xiàn)出強烈的進取心。
關(guān)于基層和高層管理工作在性質(zhì)上的主要差異，可以歸納如下：
A.基層管理干部被授予的權(quán)力相對較小，因此面臨的責(zé)任和風(fēng)險也相對較小；而高層管理工作則相反。
B.基層管理主要關(guān)注局部、短期和操作性任務(wù)；高層管理則更側(cè)重于全局、長期和決策性事項。
以上兩點是基層和高層管理的主要差別。
面對當前的狀況，張師傅的首要任務(wù)是：
C.認真思考車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。
至于張的直接上級應(yīng)采取的措施，首要的是：
B.對張進行上崗培訓(xùn)，并給予適當?shù)墓ぷ髦笇?dǎo)和幫助。
案例二：
某大學(xué)采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式，近年來發(fā)展迅速。校長發(fā)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部管理存在諸多問題，尤其是后勤部門與院系之間在辦公用房問題上的矛盾頻發(fā)。院系認為后勤部門越權(quán)分配辦公用房，存在不公；而后勤部門則覺得各院系只為自己爭取利益，不理解后勤的困難。
針對此案例，該學(xué)校存在的問題主要是：
1. 直線職能制結(jié)構(gòu)帶來的固有缺陷。
2. 后勤部門職權(quán)越位，分配辦公用房的權(quán)力不應(yīng)屬于后勤部門，而應(yīng)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)掌握，參考各方意見，確保公平公正公開。
為解決上述矛盾，建議從組織結(jié)構(gòu)角度進行以下調(diào)整：
1. 明確各部門職責(zé)權(quán)限，避免越權(quán)行為。
2. 加強部門間的溝通與協(xié)作，增進相互理解。
3. 建立辦公用房分配的透明機制，確保公平公正。通過這樣的調(diào)整，有助于減少矛盾，提高管理效率。
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/179426.html