企業(yè)管理實(shí)質(zhì)上涵蓋了人力資源管理和業(yè)務(wù)管理兩大方面。在人力資源管理方面，主要涉及招聘、任用、辭退、調(diào)崗、晉升、培訓(xùn)、職涯規(guī)劃等多項(xiàng)工作，這些管理活動(dòng)直接關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展，具有重要的戰(zhàn)略地位。除人力資源管理外，企業(yè)管理也聚焦于企業(yè)價(jià)值鏈上的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)和售后服務(wù)等，對(duì)于這些活動(dòng)的有效管理需要明確且合理的制度和流程。
一個(gè)良好的企業(yè)管理應(yīng)該是理性和感性相結(jié)合的。企業(yè)需要建立完善的制度和流程，同時(shí)也要注重人性化的管理，使企業(yè)充滿活力。如果僅有制度化的管理而缺乏人性化的關(guān)懷，企業(yè)將變得僵化，難以持續(xù)發(fā)展；相反，如果只有感性管理而缺乏制度和流程，企業(yè)也將無(wú)法有序運(yùn)行。好的企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是剛?cè)岵?jì)，既有嚴(yán)格的制度，又充滿人文關(guān)懷。
在企業(yè)管理中還涉及諸多具體的工作內(nèi)容。首先是信息工作，信息的及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)于企業(yè)決策至關(guān)重要，企業(yè)需要做好信息的收集、處理和利用工作。其次是標(biāo)準(zhǔn)化工作，這包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理等。例如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)涉及到產(chǎn)品、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法以及包裝、貯存和運(yùn)輸?shù)确矫娴囊?guī)定；而管理標(biāo)準(zhǔn)則涉及到企業(yè)各項(xiàng)管理工作的職責(zé)、程序和要求等。
定額工作、計(jì)量工作、規(guī)章制度、培訓(xùn)工作和戰(zhàn)略管理也是企業(yè)管理的重要組成部分。定額工作涉及到各類技術(shù)與經(jīng)濟(jì)定額的制定、執(zhí)行和管理工作；計(jì)量工作則是采用標(biāo)準(zhǔn)單位量去測(cè)定事物或現(xiàn)象的量值；規(guī)章制度是企業(yè)員工必須遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則；培訓(xùn)工作則是為了提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；而戰(zhàn)略管理則是以謀求企業(yè)中長(zhǎng)發(fā)展為目標(biāo)的，涉及到戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)確定等多個(gè)方面。
在企業(yè)管理中還需注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。如增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和及時(shí)性，提高綜合協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處事能力等。內(nèi)部協(xié)作和人員素質(zhì)的提升也是企業(yè)管理中不可忽視的問(wèn)題。只有通過(guò)增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，提高人員素質(zhì)，才能形成強(qiáng)大的企業(yè)合力，推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。
關(guān)于管理的定義，管理是為了實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的一系列決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施和控制的過(guò)程。管理的目的是為了提高效率和效益，管理的核心是人。企業(yè)管理的具體內(nèi)容包括計(jì)劃管理、組織管理、物資管理、質(zhì)量管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面。在員工管理中，需要遵循五個(gè)原則，包括人崗匹配、論功行賞等。
員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)受多種因素影響，如工作態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、教育背景以及外部環(huán)境等。盡管有些因素不可控制，但員工的個(gè)人表現(xiàn)是其中最主要的可控和評(píng)價(jià)的因素。員工的收入應(yīng)該根據(jù)他們的工作表現(xiàn)來(lái)確定，這能夠直接影響他們未來(lái)的工作成果。論功行賞不僅能讓員工明確哪些行為值得發(fā)揚(yáng)，哪些行為需要避免，更能激勵(lì)員工重復(fù)和加強(qiáng)那些有利于公司發(fā)展的行為。在工資體系中體現(xiàn)工作表現(xiàn)差異，是建立高效激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公司還根據(jù)員工的表現(xiàn)提供膳食補(bǔ)助、住房福利、公司股票等額外福利。
通過(guò)基本和高級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，公司致力于提升員工的工作能力，并從公司內(nèi)部選拔具備領(lǐng)導(dǎo)資格的人才。專門的部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃，包括基本技能培訓(xùn)、高層管理培訓(xùn)以及根據(jù)公司的實(shí)際情況開發(fā)的特色課程，以幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。公司組織結(jié)構(gòu)清晰，每個(gè)員工都能明確自己的崗位角色和晉升路徑。巴斯夫公司在晉升方面傾向于內(nèi)部提拔，為有志向的人才提供了晉升的機(jī)會(huì)。
公司也致力于改善工作環(huán)境和安全條件。適宜的工作環(huán)境不僅可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工的心情。根據(jù)員工的需求設(shè)計(jì)工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極的工作氛圍。公司建立了一系列保障安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，由專業(yè)部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)等，確保員工的安全。
在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，公司強(qiáng)調(diào)合作態(tài)度的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)尊重員工，以合作的方式幫助他們完成任務(wù)。評(píng)價(jià)下屬時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)、能力和表現(xiàn)給予公正評(píng)價(jià)，讓下屬感受到自己的價(jià)值。任務(wù)委派后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)親自檢查并與員工共同促進(jìn)工作的完成。
關(guān)于提高員工士氣，它至少涉及公司層面、管理者層面和員工個(gè)人層面三個(gè)方面的因素。公司需結(jié)合實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變革，如建立公平的薪酬體系、創(chuàng)造良好的工作氛圍等。管理者在提高員工士氣時(shí)，需要深入了解員工的需求、創(chuàng)造良好的工作氛圍、給予認(rèn)可和贊美以及促進(jìn)員工的成長(zhǎng)。對(duì)于員工個(gè)人而言，保持積極的心態(tài)是提高士氣的關(guān)鍵。
在提高員工責(zé)任心和積極性方面，建立有效的激勵(lì)機(jī)制是非常重要的。一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)包括獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)、職位系列的設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計(jì)以及其他激勵(lì)方法，如員工參與和溝通等。有效的激勵(lì)機(jī)制能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工的責(zé)任心和主動(dòng)性。這包括各種激勵(lì)方法和措施，如薪酬、福利、培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等。
物質(zhì)需求始終是人類的基本追求，是人們參與社會(huì)活動(dòng)的原動(dòng)力。物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)體系的核心。當(dāng)前，優(yōu)厚的薪水依然是影響員工積極性的直接因素。高薪并非萬(wàn)能，如果不能確保薪酬體系的內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)水平相符，員工容易產(chǎn)生不滿情緒。這種不公平感若不能及時(shí)解決，將直接影響員工的工作積極性，甚至導(dǎo)致人才流失，進(jìn)而影響企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。為解決內(nèi)部、外部的不公平問(wèn)題，需綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資水平及個(gè)人績(jī)效三大要素，制定工資制度。通過(guò)這三要素的有效結(jié)合，可以明確員工表現(xiàn)與薪酬收入之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工的努力方向與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
員工持股計(jì)劃也是一種有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制。在美國(guó)大型企業(yè)里，員工持股計(jì)劃普及率高達(dá)90%。這一機(jī)制不僅能激勵(lì)員工努力工作，吸引和留住人才，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，還能為企業(yè)獲取資金來(lái)源。員工持股意味著全體員工共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同拓展企業(yè)規(guī)模。
在企業(yè)管理中，各種制度的建立是至關(guān)重要的，同樣，合理的激勵(lì)機(jī)制也是調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵。這包括獎(jiǎng)懲制度、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、崗位制度、目標(biāo)激勵(lì)等多方面的內(nèi)容。
獎(jiǎng)懲制度是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)，通過(guò)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工的工作積極性。高績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的緊密聯(lián)系是相互促進(jìn)的，獎(jiǎng)勵(lì)可以促使員工取得高績(jī)效，而高績(jī)效的達(dá)成又值得獎(jiǎng)勵(lì)。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是調(diào)動(dòng)員工積極性的另一法寶，實(shí)現(xiàn)能者上、弱者下的局面。末位淘汰制是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的一種具體形式，它能給員工帶來(lái)壓力，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)氛圍，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。崗位制度則是通過(guò)設(shè)立具有挑戰(zhàn)性的工作崗位，讓每一個(gè)員工都能感受到所在職位的挑戰(zhàn)性。目標(biāo)激勵(lì)是通過(guò)確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來(lái)誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。
除了上述制度性的激勵(lì)方式外，情感激勵(lì)同樣重要。人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出的5層次需求理論揭示了人在不同層次的追求和滿足的重要性。企業(yè)需努力滿足員工的各項(xiàng)需求，如提供穩(wěn)定的工作和可靠的就業(yè)保障員工的生活需求和安全感。歸屬感、地位與尊重以及自我實(shí)現(xiàn)等需求則是更高層次的追求。在情感激勵(lì)方面，尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、工作激勵(lì)、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)以及榮譽(yù)和提升激勵(lì)等都是重要的手段。
一些企業(yè)開始嘗試建立激勵(lì)機(jī)制，然而他們發(fā)現(xiàn)，盡管設(shè)立了激勵(lì)制度，員工的積極性卻并未得到提升，甚至出現(xiàn)了努力程度的下滑。這背后隱藏的原因是什么呢？
實(shí)際上，一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制并不是孤立的，它需要與企業(yè)的一系列相關(guān)制度和環(huán)境相協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。這其中，評(píng)估體系是激勵(lì)機(jī)制的基石。只有建立了準(zhǔn)確的評(píng)估體系，才能對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行*的衡量和判斷，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。
我們必須反對(duì)平均主義和“一刀切”的做法。這種做法往往忽略了員工的個(gè)體差異和實(shí)際貢獻(xiàn)，導(dǎo)致激勵(lì)效果大打折扣，甚至產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的不同能力和表現(xiàn)，制定出科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。
激勵(lì)的公平性也是一個(gè)不可忽視的因素。研究表明，激勵(lì)的公平性對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)強(qiáng)大的激勵(lì)因素。公平的激勵(lì)制度能夠讓員工感到被尊重和認(rèn)可，從而激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。相反，不公平的激勵(lì)制度會(huì)讓員工感到失落和不滿，對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度也會(huì)受到影響。
企業(yè)要建立一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，不僅需要注重評(píng)估體系的建立，還要注重激勵(lì)的公平性和個(gè)體差異。只有這樣，才能真正激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高企業(yè)的整體績(jī)效。
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/179622.html