企業(yè)道德是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中秉持的道德觀念、道德準(zhǔn)則、道德行為等的總和。它作為企業(yè)價(jià)值觀念的體現(xiàn)，涵蓋了管理、經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量以及職業(yè)等諸多方面。
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中道德的形成及重要性
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是人類社會(huì)發(fā)展的重要基石，體現(xiàn)著人類的素質(zhì)與價(jià)值追求。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者，其組成以人為核心。人的素質(zhì)與精神面貌，實(shí)際上就是企業(yè)的素質(zhì)與精神面貌的體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)已人格化，構(gòu)成企業(yè)的員工都擁有自己的道德。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須注重道德。
道德是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和人們的信念來(lái)規(guī)范行為的社會(huì)意識(shí)。而則是人們?cè)谔幚硐嗷リP(guān)系時(shí)所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。二者在本質(zhì)上相互統(tǒng)一，都源于人的社會(huì)實(shí)踐。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)都在社會(huì)中開展，其行為自然會(huì)受到道德因素的制約。
二、道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用與價(jià)值
道德以其特有的社會(huì)功能對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在企業(yè)內(nèi)部，道德規(guī)范作為軟約束，能夠校正人們的行為及人際關(guān)系，使企業(yè)人員明確善惡界限，提高工作效率和道德水準(zhǔn)。它有助于企業(yè)確立整體價(jià)值觀、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，使群體行為更為合理，從而提高群體績(jī)效。若沒(méi)有道德素質(zhì)的普遍加強(qiáng)，企業(yè)的發(fā)展力度和速度將受到影響，甚至可能走上歧路。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，道德發(fā)揮著多方面的作用。如崇高的企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)發(fā)展指明方向，提高員工道德素質(zhì)有利于企業(yè)資源的合理配置，管理者運(yùn)用手段可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)。管理者的人格魅力可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，產(chǎn)品道德內(nèi)涵則是企業(yè)立足社會(huì)的保證。注重社會(huì)效益和具備高尚的道德覺悟，則是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)與合作的基礎(chǔ)。
三、現(xiàn)代企業(yè)中道德問(wèn)題的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)道德觀與新道德觀之間的沖突問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。一些沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)道德觀已不再適應(yīng)時(shí)代的要求，但仍在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生影響。若新的道德觀未形成或影響力不足，人們的思想和行為常處于矛盾與迷茫狀態(tài)。這給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要加強(qiáng)道德建設(shè)。要建立和完善企業(yè)的道德規(guī)范體系，明確善惡標(biāo)準(zhǔn)，使員工有明確的道德指引。要加強(qiáng)員工的道德教育，提高員工的道德素質(zhì)和意識(shí)。企業(yè)還應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違反道德規(guī)范的行為進(jìn)行監(jiān)督和懲處。
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中道德問(wèn)題的現(xiàn)狀與思考
現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理常面臨各種道德問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅涉及企業(yè)的內(nèi)部管理，也關(guān)系到社會(huì)的整體利益。例如，為追求利潤(rùn)*化，一些企業(yè)可能忽視社會(huì)性和人性，采取不當(dāng)手段。這不僅給社會(huì)帶來(lái)?yè)p失，也威脅到人類的未來(lái)生存和發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)迫切需要進(jìn)行道德建設(shè)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)需要和人類自身發(fā)展的需要。這需要企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的注重社會(huì)效益，積極參與社會(huì)的公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工的道德教育，提高員工的道德覺悟和責(zé)任感，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)與合作中保持高尚的道德覺悟。
當(dāng)企業(yè)面臨內(nèi)部道德困境時(shí)，管理者往往處于兩難境地。如果堅(jiān)持舊有的道德觀念，可能不符合時(shí)代發(fā)展的需要，不利于企業(yè)法的發(fā)展；而如果采納新的道德觀，可能會(huì)遇到依舊遵循舊道德觀員工的抵制甚至反對(duì)。這時(shí)，管理者必須從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，堅(jiān)決克服這種阻力。管理者首先要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，只有自己的立場(chǎng)堅(jiān)定了，才有可能影響別人。對(duì)于那些堅(jiān)持舊觀念的員工，一方面要因勢(shì)利導(dǎo)，比如請(qǐng)員工信任且有影響力的人來(lái)公開發(fā)表新道德觀的講話，或讓員工通過(guò)適當(dāng)途徑了解施行新的道德觀給企業(yè)及個(gè)人帶來(lái)的好處，轉(zhuǎn)變員工的認(rèn)識(shí)。另一方面要采取必要的獎(jiǎng)懲手段強(qiáng)制推行新道德觀，但需要注意獎(jiǎng)懲后果必須與獎(jiǎng)懲對(duì)象的直接利益密切相關(guān)。
因地區(qū)差異造成的道德觀念不同也是企業(yè)面臨的道德困境之一。道德的形成受多種因素影響，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化等，這些因素會(huì)影響不同國(guó)家、不同地區(qū)的道德觀形成。對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，其下屬子公司分布在不同國(guó)家和地區(qū)，這些國(guó)家和地區(qū)的道德準(zhǔn)則又不完全一致。在中國(guó)公司進(jìn)入其他國(guó)家開設(shè)企業(yè)時(shí)，是否應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗或堅(jiān)持本國(guó)處理方式成為一個(gè)棘手的問(wèn)題。理想的情況是制定通行世界的、有一定普遍性的行動(dòng)基準(zhǔn)，這樣企業(yè)行動(dòng)就更容易展開。但同時(shí)要注意尊重民族、地域、宗教、不同產(chǎn)業(yè)、獨(dú)特的企業(yè)文化等多元化趨勢(shì)，避免單方面強(qiáng)加引發(fā)的反感。
在企業(yè)行為中，法律和道德都起著制約作用。法律起著最基本的強(qiáng)制作用，但一些法律要求不如道德要求更符合人類的生存與發(fā)展。在某些情況下，即使企業(yè)行為合法，也可能不符合道德規(guī)范。例如，某公司在災(zāi)難發(fā)生時(shí)從落后地區(qū)低價(jià)購(gòu)買血漿然后高價(jià)賣出獲利的行為雖然合法，但卻違背了人道主義精神。隨著公眾意識(shí)的提高，人們對(duì)企業(yè)違背道德卻不違背法律的行為的容忍度越來(lái)越低。除了遵守法律外，企業(yè)還需承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，其行為不僅要合法更要合理、合乎道德。即使短期內(nèi)獲得了高額利潤(rùn)，如果行為缺乏道德性不被公眾認(rèn)可，最終損失的還是自己。
員工和消費(fèi)者作為企業(yè)的兩大重要組成部分，其合法權(quán)益的保護(hù)不容忽視。員工的合法權(quán)益如言論自由權(quán)、隱私權(quán)和工作環(huán)境的權(quán)益必須得到重視與保障。外資企業(yè)中員工合法權(quán)益的維護(hù)也是一大問(wèn)題。管理者不僅要關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，更要關(guān)注員工的關(guān)懷和權(quán)益保障。只有這樣，員工才會(huì)有安全感和歸屬感，才能真心實(shí)意地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。對(duì)于消費(fèi)者問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)利選擇自己所需的產(chǎn)品和服務(wù)，“消費(fèi)者是上帝”這一口號(hào)日益深入人心。企業(yè)需要*何讓消費(fèi)者真正了解自己的產(chǎn)品或服務(wù)。在創(chuàng)造需求方面也要慎重考慮，避免創(chuàng)造有害的需求。
企業(yè)在處理與其他企業(yè)的關(guān)系時(shí)也要面臨道德困境。為了生存和發(fā)展，企業(yè)管理者需要*何建立公正公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，只有各個(gè)企業(yè)都注重公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信合作才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)的良性發(fā)展。最后但同樣重要的是企業(yè)管理者自身存在的道德問(wèn)題他們應(yīng)該以身作則踐行良好的道德規(guī)范在企業(yè)中發(fā)揮榜樣作用推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。
企業(yè)決策者的道德責(zé)任與行為引領(lǐng)
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，管理者的角色舉足輕重。他們不僅是決策的制定者，更是企業(yè)風(fēng)氣的帶頭人。管理者的道德問(wèn)題亦不可忽視。在招聘和內(nèi)部提拔的過(guò)程中，有的管理者可能因個(gè)人情感偏愛而忽視了應(yīng)聘者的真正能力與崗位要求，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)一些素質(zhì)不足的員工，難以勝任其職責(zé)。這不僅對(duì)企業(yè)的進(jìn)步造成了影響，也損及了企業(yè)及管理者自身的形象。一些管理者可能為了個(gè)人私利，而做出損害公共利益、貪污受賄等不道德行為，這些都對(duì)企業(yè)氛圍造成了不良影響，需引起重視。
企業(yè)員工的道德建設(shè)亦是企業(yè)成功的關(guān)鍵
員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，他們的道德狀況直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)今一些員工缺乏職業(yè)道德，損害企業(yè)形象的行為時(shí)有發(fā)生。例如，對(duì)待消費(fèi)者態(tài)度生硬、行為粗暴，甚至發(fā)生傷害消費(fèi)者的行為。這些行為都是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯和蔑視，最終損害的是企業(yè)的形象和利益。部分員工對(duì)企業(yè)無(wú)歸屬感，只關(guān)心個(gè)人利益，甚至為了一己私利而泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密，這些行為都需引起企業(yè)的高度重視。
強(qiáng)化企業(yè)的道德建設(shè)的途徑
為解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的道德問(wèn)題，需加強(qiáng)企業(yè)的道德建設(shè)。這不僅要從企業(yè)內(nèi)部著手，如管理者需澄清模糊認(rèn)識(shí)，處理好利益與道德的關(guān)系，并加強(qiáng)對(duì)員工的道德教育；同時(shí)也要借助外部力量，如社會(huì)監(jiān)督。
利用法律手段促進(jìn)道德建設(shè)
法律監(jiān)督是促進(jìn)道德建設(shè)的重要手段。法律具有高無(wú)上的權(quán)威，將一些道德觀念上升為法律，依靠國(guó)家強(qiáng)制力來(lái)執(zhí)行，可以提高道德的權(quán)威性和規(guī)范性，強(qiáng)化道德的監(jiān)督性。法律監(jiān)督可以強(qiáng)制性地為企業(yè)行為確定價(jià)值取向，有助于迅速扭轉(zhuǎn)企業(yè)行為失范的狀態(tài)。
環(huán)境監(jiān)督與自我監(jiān)督并重
環(huán)境監(jiān)督是檢驗(yàn)企業(yè)是否履行道德義務(wù)的必要手段。包括傳播監(jiān)督、人際監(jiān)督和組織監(jiān)督等方式，可以預(yù)防企業(yè)非道德行為的發(fā)生，加速道德風(fēng)氣的改善。每個(gè)道德主體都需要將社會(huì)的道德要求內(nèi)化為自身的道德義務(wù)，通過(guò)自我監(jiān)督來(lái)指導(dǎo)其社會(huì)行為。
企業(yè)管理者的道德認(rèn)知提升
企業(yè)管理者需處理好“義”與“利”的關(guān)系。企業(yè)追求利益是正當(dāng)?shù)模P(guān)鍵在于如何求利。企業(yè)管理者應(yīng)堅(jiān)持目的與手段在道德上的統(tǒng)一性，以善的目的用善的手段來(lái)獲取利益。還需處理好國(guó)家利益與企業(yè)利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益的關(guān)系，以及競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系。企業(yè)間的公平競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。
企業(yè)管理者要明確企業(yè)行為與企業(yè)行為責(zé)任的關(guān)系。企業(yè)作為社會(huì)的一員，其每一項(xiàng)行為都承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任。管理者需清晰認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并以此指導(dǎo)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
企業(yè)的道德建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)內(nèi)部與外部的共同努力。只有當(dāng)管理者和員工都具備了高度的道德覺悟，企業(yè)才能健康發(fā)展，贏得消費(fèi)者的信任和社會(huì)的尊重。任何個(gè)體在社會(huì)生活中都需要對(duì)其行為及其后果承擔(dān)責(zé)任，這是個(gè)體道德行為的重要原則。若將企業(yè)視為一個(gè)獨(dú)立的行為主體，這一原則同樣適用。企業(yè)的行為若違反法律，需承擔(dān)法律責(zé)任；若違背社會(huì)道德，則需承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必須正確處理自身行為與責(zé)任的關(guān)系，不能只注重經(jīng)濟(jì)利益而忽視行為后果。
明確企業(yè)自身行為及其責(zé)任的關(guān)系，是企業(yè)提高尊德守法經(jīng)營(yíng)自覺性的關(guān)鍵。這有助于企業(yè)認(rèn)識(shí)到哪些事情可以做，哪些事情不可以做，從而極大地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德水平。對(duì)于制造假冒偽劣產(chǎn)品、采用違法亂紀(jì)手段經(jīng)營(yíng)或靠欺詐哄騙獲取暴利的企業(yè)，必須加大打擊力度，嚴(yán)格追究其行為責(zé)任，依法嚴(yán)懲。
加強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)的關(guān)鍵在于從企業(yè)的行為責(zé)任意識(shí)入手。為了提升企業(yè)的道德境界，還需要加強(qiáng)企業(yè)道德教育。
關(guān)于學(xué)習(xí)企業(yè)管理的書籍方面，《企業(yè)管理》是一本重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、物流、金融、會(huì)計(jì)等領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)的基本理論和分析方法都有詳細(xì)的介紹，對(duì)啟發(fā)學(xué)生思維和提高其創(chuàng)新能力都有重要作用。
在經(jīng)營(yíng)企業(yè)方面，有17個(gè)實(shí)用的方法可供參考，如供應(yīng)商對(duì)存貨進(jìn)行管理、管理與顧客的關(guān)系、基準(zhǔn)標(biāo)記等。還有六大常用的企業(yè)管理方法，如“走動(dòng)式”管理，這種管理風(fēng)格能夠促使企業(yè)主管體察民意、了解實(shí)情，與下屬共同創(chuàng)業(yè)績(jī)。這種管理方式不僅可以解決顧客問(wèn)題，還可以提高員工的士氣，促進(jìn)相互間的溝通，恢復(fù)并提升企業(yè)的生產(chǎn)水平。
### 可見的管理藝術(shù)
主管深入生產(chǎn)一線，與員工面對(duì)面交流，傾聽他們的聲音，這不僅體現(xiàn)了管理的真實(shí)面貌，也彰顯了高效溝通的重要性。這種親近的管理方式鼓勵(lì)員工與主管互動(dòng)，不僅認(rèn)識(shí)他們，甚至能夠就工作中的是非問(wèn)題與他們進(jìn)行深入的討論和交流。
### 現(xiàn)場(chǎng)管理的魅力
日本之所以擁有世界*的生產(chǎn)力，部分原因在于其深入細(xì)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)管理。主管每日親臨現(xiàn)場(chǎng)，部屬也受此影響，全力以赴。這種管理方式注重實(shí)地操作和細(xì)節(jié)把控，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
### 人心所向，企業(yè)興旺
優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深知基層員工的聲音的重要性。他們經(jīng)常與員工交流，了解員工的真實(shí)想法和需求，而不僅僅是聽取表面的贊美之詞。關(guān)心員工不僅是工作表現(xiàn)，更包括他們的日常生活，讓員工感受到被重視。這樣，員工自然全身心地投入工作，推動(dòng)企業(yè)的繁榮發(fā)展。
### 變革中的“破格式”管理
企業(yè)管理的核心在于人事管理，其目的就是通過(guò)變革創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。隨著企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，*企業(yè)紛紛改革人事管理制度，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。過(guò)去以工作年限為晉升標(biāo)準(zhǔn)的“年功制度”，現(xiàn)已不能完全滿足員工的晉升期望，導(dǎo)致組織活力下降。日本和韓國(guó)的先進(jìn)企業(yè)采取了基于工作能力和成果的“破格式”新人事制度，取得了顯著成效。這一變革體現(xiàn)了對(duì)人力資源的深入挖掘和對(duì)組織結(jié)構(gòu)的靈活調(diào)整。
### “合攏式”管理的和諧之美
“合攏式”管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人與整體的協(xié)同配合，創(chuàng)造高度和諧的整體氛圍。它借鑒不同管理思想，融合形成獨(dú)特的管理風(fēng)格。這種管理方式注重使命感和自我組織性，鼓勵(lì)員工自我決策和管理。它也強(qiáng)調(diào)靈活性和互補(bǔ)性，通過(guò)協(xié)調(diào)不同觀點(diǎn)和方法，使缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)。這種管理方式還注重整體形象的形成和維持。
### “抽屜式”管理的精細(xì)化
“抽屜式”管理也被稱為職務(wù)分析?，F(xiàn)代大企業(yè)都非常重視這種管理方式，并建立相應(yīng)的職位分類制度。它要求每個(gè)管理人員的職責(zé)、權(quán)力和利益都必須明確界定，并確保相互之間的平衡。這種管理方式通過(guò)建立職務(wù)規(guī)范，確保管理工作的高效進(jìn)行。
### “危機(jī)式”管理的警醒作用
隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多知名企業(yè)面臨維持或衰退的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這一局面，美國(guó)企業(yè)引入了“危機(jī)式”生產(chǎn)管理，強(qiáng)調(diào)與員工溝通的重要性，并向他們傳達(dá)危機(jī)的真實(shí)存在。這種管理方式旨在喚醒員工的危機(jī)意識(shí)，從而提高工作效率和效益。
### “一分鐘”管理的效率之道
許多企業(yè)采用了“一分鐘”管理法則，并取得了顯著效果。這一法則包括一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美和一分鐘懲罰。通過(guò)明確的目標(biāo)設(shè)定、及時(shí)的贊美和懲罰，促進(jìn)員工的明確工作方向、激勵(lì)他們努力工作并避免錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生。這種管理方式大大縮短了管理過(guò)程，具有立竿見影的效果。
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