在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，流程管理的規(guī)范性至關(guān)重要。當(dāng)前部分企業(yè)員工不遵循既定的規(guī)章制度，經(jīng)常越級(jí)找企業(yè)高層，形成越權(quán)成風(fēng)的現(xiàn)象，這無(wú)疑擾亂了企業(yè)的正常管理秩序。一個(gè)高效運(yùn)作的企業(yè)應(yīng)當(dāng)有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒?，每個(gè)環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)或員工都應(yīng)按照這一程序處理事務(wù)，這樣才能保證工作有條不紊，各環(huán)節(jié)干部才能有序開展工作，從而提高工作效率。
二、承諾與實(shí)際行動(dòng)的脫節(jié)
企業(yè)發(fā)展離不開投資方的支持和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)有力運(yùn)作。有些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，老板或管理層常作出口頭承諾，比如公司上市后給大家股份，但最終未能兌現(xiàn)。這種承諾與實(shí)際行動(dòng)的脫節(jié)，不僅影響了員工的士氣，也損害了企業(yè)的信譽(yù)。
三、短視與錯(cuò)失機(jī)遇
部分企業(yè)過(guò)于注重眼前利益，導(dǎo)致給外界的印象僅是“追求金錢”。這樣的企業(yè)會(huì)讓為其服務(wù)的人感到?jīng)]有追求，過(guò)于功利，同時(shí)也會(huì)失去很多發(fā)展機(jī)遇，錯(cuò)過(guò)企業(yè)轉(zhuǎn)型或發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
四、聽信讒言與小人得志
由于企業(yè)員工素質(zhì)參差不齊，部分靠“打小報(bào)告、討好領(lǐng)導(dǎo)”為生的小人在企業(yè)中生存，長(zhǎng)此以往，真正正直有用的人會(huì)離開企業(yè)。企業(yè)需要謹(jǐn)慎對(duì)待那些愛(ài)打小報(bào)告、講讒言的員工。
五、用人疑慮與放權(quán)不足
企業(yè)用人若總是懷疑與顧慮，勢(shì)必會(huì)造成員工的不信任感。若企業(yè)今天懷疑這個(gè)員工的能力，明天顧慮那個(gè)員工的忠誠(chéng)度，這種用人方式是極其不可取的。久而久之，員工會(huì)因缺乏信任而離開企業(yè)。
六、職責(zé)與分工的不明確
企業(yè)工作繁雜，事事需人管理、事事需人執(zhí)行。但若各崗位職責(zé)不清、分工不明，就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)、效率低下。企業(yè)應(yīng)做到各崗位職責(zé)分明，責(zé)任清晰。
六、中小企業(yè)人力資源管理的瓶頸問(wèn)題：
1. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的缺失：中小企業(yè)在面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化時(shí)，往往更注重短期效益而忽視長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。人力資源部門常常被動(dòng)地滿足企業(yè)提出的人力資源需求，缺乏對(duì)未來(lái)人力資源需求的適當(dāng)預(yù)測(cè)和提前準(zhǔn)備。
2. 人力資源投資不足與培訓(xùn)機(jī)制的缺陷：許多中小企業(yè)在員工培訓(xùn)方面投入不足，甚至沒(méi)有專門的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。培訓(xùn)機(jī)制不健全表現(xiàn)在缺乏完整的培訓(xùn)規(guī)劃、課程設(shè)置不適合受訓(xùn)人員、只培訓(xùn)高級(jí)人員而忽視基層人員等方面。在員工培訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有采取相應(yīng)的監(jiān)督、考核等管理措施，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。
3. 招聘與選拔機(jī)制的不科學(xué)：企業(yè)的招聘本應(yīng)具有計(jì)劃性、程序性和科學(xué)性。然而許多中小企業(yè)在招聘時(shí)缺乏規(guī)范的招聘規(guī)程和詳盡周密的招聘計(jì)劃。在選拔人才的方法上存在單一落后的問(wèn)題如僅采用傳統(tǒng)的面試方式而忽視其他科學(xué)的測(cè)試方法等導(dǎo)致難以保證人才的進(jìn)入。
4. 激勵(lì)機(jī)制的缺失與員工士氣的影響：許多中小企業(yè)未能根據(jù)員工的不同需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)措施而僅靠增加報(bào)酬來(lái)激勵(lì)員工這忽視了非物質(zhì)的激勵(lì)方式如榜樣激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)等導(dǎo)致員工缺乏歸屬感和忠誠(chéng)度進(jìn)而影響士氣。
5. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的忽視：中小企業(yè)往往沒(méi)有對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃導(dǎo)致員工晉升空間小發(fā)展空間有限這直接導(dǎo)致員工缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力和企業(yè)整體素質(zhì)難以提高。
6. 企業(yè)文化建設(shè)的滯后：當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)淡薄未將企業(yè)文化建設(shè)納入人力資源管理導(dǎo)致企業(yè)文化所具有的動(dòng)力、導(dǎo)向、凝聚等作用未能充分發(fā)揮出來(lái)。
七、企業(yè)行政管理的意義與內(nèi)容概述
企業(yè)行政管理是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求它主要包括計(jì)劃工作、組織工作、指揮工作和控制工作四方面內(nèi)容。合理的行政管理能夠明確管理內(nèi)容及目標(biāo)依靠一定的制度、法律、方法及原則對(duì)企業(yè)進(jìn)行智能性管理這對(duì)于企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。
八、當(dāng)前企業(yè)行政管理中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略
（一）缺乏規(guī)范性和科學(xué)性：部分企業(yè)在行政管理中存在“游擊作風(fēng)”無(wú)章可循或有章不循管理完全憑借負(fù)責(zé)人或老板的意愿這使得部門、機(jī)構(gòu)、各級(jí)責(zé)任人形同虛設(shè)嚴(yán)重影響著行政管理效率并導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。應(yīng)對(duì)策略：應(yīng)建立完善的規(guī)章制度和逐級(jí)授權(quán)的工作程序確保行政管理的規(guī)范性和科學(xué)性。
（二）照搬黨政機(jī)關(guān)行政管理模式：部分企業(yè)在行政管理上照搬黨政機(jī)關(guān)的模式忽視了企業(yè)的實(shí)際需求和特點(diǎn)導(dǎo)致行政管理效果不佳。應(yīng)對(duì)策略：企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況制定符合企業(yè)特色的行政管理模式確保行政管理的有效性和實(shí)用性。
受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維慣性影響，我國(guó)企業(yè)的行政管理干部在執(zhí)行職責(zé)時(shí)仍帶有部分機(jī)關(guān)的工作習(xí)氣和作風(fēng)。這些干部未能充分理解企業(yè)行政管理的特點(diǎn)與實(shí)際需求，而是盲目模仿黨政機(jī)關(guān)的管理模式，導(dǎo)致工作中存在形式主義、按部就班等問(wèn)題，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。這種狀況直接影響了員工的士氣和行政管理的效率，不利于企業(yè)效益的提升。
目前，企業(yè)行政管理的重心仍放在具體行政事務(wù)中，如文書檔案管理、辦公室管理、總務(wù)后勤管理等，這帶有明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的色彩。為了與機(jī)關(guān)相匹配，企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了相應(yīng)的管理機(jī)關(guān)，這使得行政管理活動(dòng)受到局限，主要集中在事務(wù)性活動(dòng)上。由于企業(yè)行政管理部門的工作常常圍繞具體事務(wù)展開，導(dǎo)致企業(yè)行政管理體系的欠缺。
在企業(yè)中，行政管理工作脫離實(shí)際的情況十分普遍。一些行政管理人員對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)不熟悉、不了解，導(dǎo)致在實(shí)行管理時(shí)難以結(jié)合部門實(shí)際情況，所發(fā)布的規(guī)定難以推行，受到其他部門的排斥和反感。這種狀況進(jìn)一步加劇了行政管理人員對(duì)業(yè)務(wù)部門了解不足的困境，形成惡性循環(huán)。
為了改進(jìn)企業(yè)行政管理存在的問(wèn)題，我們提出了以下創(chuàng)新對(duì)策：
一、選擇規(guī)范化的行政管理模式
改變“游擊作風(fēng)”現(xiàn)象，關(guān)鍵在于建立合理、有效的結(jié)構(gòu)體系和管理制度。應(yīng)細(xì)化各部門崗位的工作內(nèi)容，明確職責(zé)和權(quán)力，以減少相互推諉的現(xiàn)象，使各部門崗位處于良性運(yùn)作狀態(tài)。
二、確保行政管理工作的合理性
企業(yè)行政管理工作必須從企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的角度出發(fā)，明確自身的服務(wù)角色。結(jié)合企業(yè)行政管理特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際需要來(lái)開展工作，避免盲目模仿機(jī)關(guān)的管理模式。應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)行政管理部門的管理職能，將一般性質(zhì)的企業(yè)管理職能融入到實(shí)踐工作中，改善與其他部門的關(guān)系，促進(jìn)部門間的協(xié)調(diào)。
三、建立完善的行政管理體系
企業(yè)行政管理體系的構(gòu)建應(yīng)包括權(quán)利體系、技術(shù)體系和事務(wù)體系。權(quán)利體系涉及職能分解、人事相合等概念；技術(shù)體系以達(dá)到技術(shù)職稱的作用，包含管理中的領(lǐng)導(dǎo)與管理、溝通與協(xié)調(diào)、控制與監(jiān)督；事務(wù)管理體系的建立與其他事務(wù)體系密不可分，包括文書檔案、辦公室管理、會(huì)議管理等方面的內(nèi)容。
四、工作的開展應(yīng)聯(lián)系實(shí)際
企業(yè)行政管理工作應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要靈活變通地開展，時(shí)刻以服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為著手點(diǎn)。應(yīng)聯(lián)系實(shí)際構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)行政管理人員的忠誠(chéng)度和責(zé)任意識(shí)。應(yīng)制定切實(shí)可行的行政管理制度，進(jìn)一步規(guī)范行政管理工作。
解決企業(yè)行政管理中的問(wèn)題，需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，從管理體系、管理模式、管理制度等方面制定相應(yīng)的對(duì)策并積極實(shí)施，使行政管理工作有章可循、有序進(jìn)行。
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