隨著社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的變遷，當(dāng)代大學(xué)生的生活充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。他們普遍在焦慮中學(xué)習(xí)，迷茫中探索，茫然中就業(yè)。這一特殊群體的大學(xué)生，常常表現(xiàn)出不夠獨(dú)立，不夠主動(dòng)，與社會(huì)接軌困難等特性。困擾他們的因素多種多樣，以下是一些主要的因素。
大學(xué)專(zhuān)業(yè)選擇并非出于個(gè)人興趣，有的學(xué)生因調(diào)劑而入學(xué)，有的隨社會(huì)潮流選擇，有的受父母意見(jiàn)影響。缺乏對(duì)自我興趣和方向的探索，導(dǎo)致學(xué)業(yè)不精，技能不足，大學(xué)生活充滿(mǎn)焦慮。
家庭經(jīng)濟(jì)供給無(wú)法滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，導(dǎo)致提前消費(fèi)、貸款等現(xiàn)象。這種情況在當(dāng)代大學(xué)生中尤為普遍，是過(guò)去少見(jiàn)的特征。
大學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的理論化與社會(huì)就業(yè)需求脫節(jié)，造成就業(yè)難題。國(guó)家正在致力于解決這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)訂單式培養(yǎng)技術(shù)型人才，與企業(yè)合作，更好地促進(jìn)就業(yè)。
大學(xué)擴(kuò)招使大學(xué)生數(shù)量激增，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)要求更高、更精細(xì)。從華為高薪招聘的例子可以看出，對(duì)大學(xué)生的真才實(shí)學(xué)有了更有效的考察方式。
社會(huì)對(duì)大學(xué)生的學(xué)歷要求也變得日益嚴(yán)格。在就業(yè)和考研之間徘徊的大學(xué)生數(shù)量龐大，面臨著深造與逃避就業(yè)壓力的兩難選擇。
時(shí)代的快速發(fā)展、知識(shí)的更新淘汰速度加快，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的要求也越來(lái)越高。他們面臨壓力與困擾，但這也是尋找正確方向的動(dòng)力。
現(xiàn)在我們來(lái)探討企業(yè)如何更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
提高回報(bào)率是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的核心。顧客重視的是如何改善生活質(zhì)量、增加財(cái)富、保持健康和追求快樂(lè)。企業(yè)需要提供技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是物質(zhì)產(chǎn)品。例如，“XXX服務(wù)”的出現(xiàn)為顧客帶來(lái)了更多樂(lè)趣。企業(yè)應(yīng)明確顧客的目標(biāo)并幫助他們實(shí)現(xiàn)。
外包非核心價(jià)值業(yè)務(wù)也是企業(yè)應(yīng)考慮的方向。顧客需要更多的支持和服務(wù)，他們沒(méi)有足夠的時(shí)間、知識(shí)、精力和空間，因此需要的是問(wèn)題的解決方案而非產(chǎn)品?！癋igleaf”婦女貼身內(nèi)衣公司的例子就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。
第三，減少?gòu)?fù)雜性也很重要。生活的復(fù)雜性隨著供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本的降低而增加，技術(shù)、媒體信息等都可能帶來(lái)焦慮和煩惱。選擇往往是一把雙刃劍，如眾多的牛仔褲、果醬味道和手機(jī)型號(hào)選擇可能讓人氣餒。
當(dāng)他洗手之際，意外發(fā)生了：平日里頑固不化的油污竟奇跡般地迅速洗凈。聰明的廚師沒(méi)有放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，迅速召集其他同行，用同樣的炭灰洗手，結(jié)果同樣令人驚喜。誰(shuí)曾想到，人類(lèi)歷史上最早的肥皂誕生于一次偶然的“失誤”。
夏日來(lái)臨，老師穿著新購(gòu)買(mǎi)的裙子，朋友們紛紛稱(chēng)贊其美麗。命運(yùn)似乎開(kāi)了一個(gè)小玩笑，裙子不慎被釘子掛出了一個(gè)小洞。正當(dāng)老師感到惋惜時(shí)，她卻靈機(jī)一動(dòng)，在破洞處繡上一朵小花，巧妙地掩蓋了瑕疵，使裙子更加美麗動(dòng)人。
國(guó)外一位春風(fēng)得意的經(jīng)理因決策失誤導(dǎo)致企業(yè)損失超過(guò)三千萬(wàn)美元。公司董事會(huì)果斷采取行動(dòng)，解除了他的職務(wù)。陷入頹廢的他借酒消愁，甚至開(kāi)始懷疑自己的能力。朋友勸他振作精神，相信會(huì)有更好的機(jī)會(huì)等待他。果然不久之后，眾多企業(yè)紛紛向他拋出橄欖枝，原因竟然是他擁有那次損失三千萬(wàn)美元的經(jīng)歷。
一位樂(lè)觀(guān)智慧的大臣總是能將壞事轉(zhuǎn)化為好事。國(guó)王很信任他。一次中，國(guó)王不幸弄斷手指，感到懊喪并懷疑這是不吉的先兆。大臣卻認(rèn)為這是一件好事。國(guó)王憤怒地把他關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。一段時(shí)間后，國(guó)王出獵誤入敵境被捕。巫師發(fā)現(xiàn)國(guó)王缺了一只手指，認(rèn)為不能用殘缺的人做祭品。于是大臣代替國(guó)王赴死。國(guó)王僥幸逃脫后深感大臣的智慧和救命之恩，立即釋放了他并設(shè)宴道謝。大臣不僅原諒了國(guó)王，還表示被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄也是一件好事，因?yàn)槿绻麤](méi)有被關(guān)，他也可能隨國(guó)王出獵而遭難。
在一個(gè)國(guó)外的酒吧里，有個(gè)叫喬治的年輕伙計(jì)負(fù)責(zé)倒酒。他工作非常認(rèn)真，因?yàn)樗赣H*的收入來(lái)源就來(lái)自這份工作。然而一次意外中，喬治不小心將兩種酒倒錯(cuò)了缸子。一位不知情的顧客喝了這混合酒竟然贊不絕口。喬治受到啟發(fā)，開(kāi)始試驗(yàn)調(diào)制不同種類(lèi)的酒，最終創(chuàng)造了口感獨(dú)特、顏色瑰麗的雞尾酒。它一推出就受到顧客的喜愛(ài)，喬治也因此成為了富翁。
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