企業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，涉及到諸多方面的問題。為了企業(yè)的健康發(fā)展，必須深入挖掘并解決存在的問題。單純提供*的組織架構(gòu)和制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的情況和挑戰(zhàn)。接下來，我們將逐一探討一些中小企業(yè)常見的管理問題，并針對這些問題提出思考和建議。
一、裙帶關(guān)系影響工廠正常運(yùn)作
部分親屬及朋友參與企業(yè)管理及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，且部分人員身居要職。這部分人員中，存在能力和工作態(tài)度參差不齊的現(xiàn)象，一些不稱職的人員依靠老板的關(guān)系在工廠中滋生負(fù)面影響，導(dǎo)致員工工作積極性受挫。企業(yè)需明確用人標(biāo)準(zhǔn)，避免裙帶關(guān)系對工廠正常運(yùn)作的干擾。
二、疑心過重導(dǎo)致內(nèi)部不信任
企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏信任，相互指責(zé)，只站在自己的立場說話。這種氛圍導(dǎo)致員工對工作缺乏責(zé)任感，只找借口為自己解脫。企業(yè)應(yīng)建立信任文化，鼓勵(lì)員工坦誠交流，共同解決問題。
三、重疊管理導(dǎo)致權(quán)力濫用
部門間協(xié)調(diào)本可處理的小事，經(jīng)常被上層管理插手，導(dǎo)致管理混亂。這種越權(quán)行事的行為應(yīng)避免，企業(yè)應(yīng)賦予管理層基本權(quán)力，確保管理工作的有效進(jìn)行。
四、缺乏包容性影響事業(yè)發(fā)展
工廠內(nèi)部常為小事斤斤計(jì)較，缺乏包容性。這種心態(tài)導(dǎo)致員工在面對工作時(shí)情緒化，影響整個(gè)工廠的管理。企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工的包容心態(tài)，以促進(jìn)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
五、只看問題不重成績的管理方式
大部分管理者不善于表揚(yáng)與鼓勵(lì)員工，對工作成績?nèi)狈隙?。這種管理方式導(dǎo)致員工缺乏動力和積極性。管理者應(yīng)注重員工的成績，給予肯定和激勵(lì)，以激發(fā)員工的工作熱情。
六、承諾不兌現(xiàn)影響生產(chǎn)秩序
在用人急的時(shí)候，條件談得很到位，但最后卻無法兌現(xiàn)承諾。這種行為導(dǎo)致員工對企業(yè)管理失去信心，嚴(yán)重影響生產(chǎn)秩序。企業(yè)應(yīng)重視承諾的兌現(xiàn)，樹立良好的信譽(yù)。
七、內(nèi)外人才使用不當(dāng)
企業(yè)過于依賴外聘人才，而忽視內(nèi)部人才的培養(yǎng)和提拔。這種做法導(dǎo)致內(nèi)部員工積極性受挫，成為執(zhí)行力不力的障礙。企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)外部人才的合理使用和培養(yǎng)。
八、會議效果不佳
會議往往變成“批判大會”，頻繁指責(zé)員工而非解決問題。這導(dǎo)致會議效果不佳，無法達(dá)到預(yù)期的溝通和交流目的。企業(yè)應(yīng)改善會議方式，使之成為解決問題的平臺。
企業(yè)管理涵蓋眾多方面，針對不同問題需要采取不同策略。筆者認(rèn)為有效的企業(yè)管理應(yīng)“看人下菜”，根據(jù)員工的能力、需求和價(jià)值取向進(jìn)行分層管理。企業(yè)還需注意權(quán)力分配、信任文化、內(nèi)外人才使用等問題，以提升企業(yè)的整體管理水平和執(zhí)行力。以上內(nèi)容僅供參考，具體管理策略還需根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。二、人性化管理與非人性化管理的探討
所謂“人性化”管理，即是在管理過程中深入洞察人心人性，以人為本。這里的“人”不僅指個(gè)體員工，更指整個(gè)組織的利益和目標(biāo)。尊重個(gè)體的存在和需求，是“人性化”管理的核心。自私是人類的一種現(xiàn)象，但合理引導(dǎo)和利用，可以成為推動組織發(fā)展的動力。員工在追求個(gè)人利益的也會為組織的共同目標(biāo)努力。這種心理平衡的維護(hù)，需要管理者在分配利益時(shí)注重個(gè)體的心理感受，不能簡單地追求平均主義。
相對地，“非人性化”或稱“人情化”的管理，則更側(cè)重于與員工建立情感聯(lián)系。通過與員工建立深厚的感情，以心換心，或者通過短暫的激勵(lì)手段來提高員工的激情。雖然這種做法短期內(nèi)可能有效，但長期來看，缺乏制度化的管理機(jī)制，容易導(dǎo)致員工對管理的信任度降低。
三、確定性管理與藝術(shù)性管理的對接實(shí)踐
確定性管理強(qiáng)調(diào)在人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源的使用上要做到三定，即定性、定度、定時(shí)，以實(shí)現(xiàn)管理的明確性和效率。而藝術(shù)性管理則更強(qiáng)調(diào)管理的靈活性和策略性，同樣的事情不同的處理方式可能會產(chǎn)生截然不同的效果。比如，在處理員工獎(jiǎng)金發(fā)放的問題上，藝術(shù)性的管理能夠巧妙地化解矛盾，不僅避免了員工的不滿，還可能增強(qiáng)員工的士氣。
藝術(shù)性管理還表現(xiàn)在利用員工的長處和短處進(jìn)行巧妙搭配，以及針對員工的個(gè)性進(jìn)行激勵(lì)。齒輪效應(yīng)是藝術(shù)性管理的另一體現(xiàn)，即通過合理地搭配和組合，使整個(gè)組織像一架精密的機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、商場與戰(zhàn)場的本質(zhì)區(qū)別
雖然商場和戰(zhàn)場都有競爭的元素，但兩者有著根本的區(qū)別。商場更注重利益和勢的爭奪，而戰(zhàn)場則是生死存亡的較量。在商場上，“士兵”即員工是為利益而戰(zhàn)，如果企業(yè)失去了勢或員工得不到應(yīng)有的利益，可能會導(dǎo)致員工的流失或背叛。作為企業(yè)家，應(yīng)更多地考慮如何建立和維護(hù)企業(yè)的“勢”，以及如何確保員工的利益。
五、制度化管理與經(jīng)常性成功的秘訣
成功的管理必須建立一套既鐵面無私又富有活力的制度。這套制度必須在執(zhí)行前進(jìn)行民主議事，執(zhí)行中進(jìn)行調(diào)度聽證，執(zhí)行后進(jìn)行問責(zé)賞罰。這樣的制度既能保障組織的穩(wěn)定和效率，又能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。經(jīng)常性的制度和不斷的實(shí)踐是成功的不二法門。
在執(zhí)行上述三個(gè)步驟時(shí)，應(yīng)注意幾個(gè)關(guān)鍵方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法雖然重要，但也應(yīng)被視為建議，需要通過“組織會議”來提出和討論。即使領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持要實(shí)施某項(xiàng)決策，也應(yīng)通過其影響力去爭取組織內(nèi)部的支持，而非僅憑行政命令。因?yàn)閳?zhí)行的主體仍然是組織內(nèi)部成員。領(lǐng)導(dǎo)雖有決策的高度，但未必了解執(zhí)行的難度。第二，在召開組織會議進(jìn)行討論時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)干部敢于表達(dá)、說出真實(shí)想法，為此可以實(shí)行會上講話免責(zé)制。要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成決策，既不能久拖不決，也不能議而不決。對于被采納的建議，公司應(yīng)給予建議者適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對于未被采納的建議，上級應(yīng)給予認(rèn)真的回應(yīng)，避免影響員工的積極性。
關(guān)于執(zhí)行過程中的“調(diào)度聽證”制度，很多企業(yè)對執(zhí)行的概念并不清晰。通常認(rèn)為高層負(fù)責(zé)決策，中層負(fù)責(zé)管理和底層負(fù)責(zé)執(zhí)行。這種觀念已經(jīng)導(dǎo)致許多企業(yè)陷入困境。實(shí)際上，企業(yè)資源的有效利用構(gòu)成了企業(yè)的“執(zhí)行力”。總經(jīng)理應(yīng)該具備綜合利用企業(yè)資源的能力，參與企業(yè)的執(zhí)行過程。為了提高執(zhí)行力，許多企業(yè)采用會議解決問題的方式，但往往流于形式，未能真正捕捉到問題的核心?？梢詫?shí)行《調(diào)度聽證制度》，將涉及執(zhí)行的所有人員按照“定性、定度、定時(shí)”的原則，以會議的形式公開確認(rèn)，執(zhí)行情況要在下次會議上進(jìn)行聽證。所有會議內(nèi)容均記錄在案，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。調(diào)度聽證會應(yīng)定期舉行，由總經(jīng)理親自主持，具備全局意識，對公司戰(zhàn)略有深入了解。
執(zhí)行后的“問責(zé)賞罰”制度是《調(diào)度聽證》的配套制度。問責(zé)是精神層面的詰問和責(zé)備，賞罰是物質(zhì)層面的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。如果沒有“問責(zé)賞罰”作為保障，《調(diào)度聽證》很容易流于形式。這種管理制度既不是單純的“人治”，也不是單純的“法治”，而是人治和法治的有機(jī)結(jié)合，是“人性化管人，制度化管事”的體現(xiàn)。
企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)在一系列特定的能力上，這些能力可以分解為多個(gè)方面的競爭力，包括決策競爭力、組織競爭力、員工競爭力、流程競爭力、文化競爭力、品牌競爭力、渠道競爭力、價(jià)格競爭力、伙伴競爭力和創(chuàng)新競爭力等十大方面。任何一個(gè)方面的缺乏或降低，都會導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的下降。提高這些方面的競爭力對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
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