企業(yè)管理，其實(shí)質(zhì)就是管理和人的問題。在人力資源管理方面，涵蓋了招聘、任用、解雇、調(diào)動、晉升、培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密關(guān)聯(lián)著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。人力資源的有效管理對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。
而除了人的管理，便是對于企業(yè)事務(wù)的管理。企業(yè)的事務(wù)，即與業(yè)務(wù)相關(guān)的價(jià)值鏈條上的所有事宜，從計(jì)劃、采購、生產(chǎn)到市場推廣及服務(wù)，都需要有明確的制度和合理的流程來管理。
企業(yè)的管理應(yīng)是理性和感性相結(jié)合的。單純地依賴制度流程或單純地依賴人性化的管理都是不可取的。一個(gè)沒有人性化的管理制度，即便能短期取得業(yè)績，也難以長久維持；而一個(gè)只有感性沒有制度和流程的管理，企業(yè)也難以持續(xù)發(fā)展。好的企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是既嚴(yán)格又靈活，既恩威并施又剛?cè)岵?jì)。
精益生產(chǎn)管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。持續(xù)的改善是企業(yè)發(fā)展的原動力。在企業(yè)環(huán)境中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，都應(yīng)積極參與改善工作。
領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)以身作則，不僅要自己積極參與改善工作，更要督促下屬人員持續(xù)進(jìn)行改善。通過不斷激發(fā)和提升員工的改善意愿和情緒，推動企業(yè)不斷進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)層與員工在改善工作中的角色雖有不同，但共同的目標(biāo)都是推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
在分配任務(wù)和規(guī)定目標(biāo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予員工足夠的關(guān)心和支持。不僅要聽取員工的改善計(jì)劃與目標(biāo)，更要關(guān)注他們的改善過程和結(jié)果。這種關(guān)注和支持將極大地激發(fā)員工的工作熱情和改善動力。
在改善工作中，不應(yīng)輕視任何微小的改善活動。任何看似不起眼的改善都可能避免大事故的發(fā)生。改善工作應(yīng)從點(diǎn)滴做起，從小事做起，從身邊做起。
在對待失敗的態(tài)度上，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)保持寬容的心態(tài)。失敗是成功的墊腳石，每一次失敗都為企業(yè)提供了改善的機(jī)會和防止再次發(fā)生的構(gòu)想。創(chuàng)造一個(gè)敢于說真話、敢于報(bào)告失敗的環(huán)境對于“改善”工作來說至關(guān)重要。
越是忙碌的時(shí)候，越是企業(yè)進(jìn)行改善的好時(shí)機(jī)。在忙碌中激發(fā)出的改善方案往往水平更高，因?yàn)槿藗儠凇懊Σ贿^來”的情況下開動腦筋，尋找更有效的解決辦法。
企業(yè)的改善工作應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來進(jìn)行。不同的部門、不同的崗位可能有不同的改善需求，因此改善工作要因地制宜、因時(shí)制宜，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益的*化。在實(shí)踐工作中，我們應(yīng)遵循一定的原則和方法，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。以下是重新梳理和表達(dá)的一些觀點(diǎn)：
一、優(yōu)先處理核心任務(wù)
工作中不必急于求成，也不必對所有細(xì)節(jié)進(jìn)行改善。應(yīng)將注意力集中在真正需要改進(jìn)的地方，把時(shí)間和精力投入到實(shí)際工作中真正急需的領(lǐng)域。
二、摒棄僵化思維
改變固有的觀念至關(guān)重要。不要被現(xiàn)狀所束縛，認(rèn)為某些事情無法改變。要相信，只要肯努力，一切皆有可能。
三、不找借口，立即行動
思考過多往往導(dǎo)致行動的拖延。那些致力于改善的人不會以任何借口為理由停止前進(jìn)，如“客戶規(guī)定”等。他們懂得從看似不可能中找到解決之道。
四、智慧面對挑戰(zhàn)
不要輕易說“不可能”、“做不到”，這類話語通常源于智慧不足。改善無處不在，不僅在工作中，日常生活中也同樣存在改善的空間。
五、人人參與，集體智慧
改善不是個(gè)人的英雄主義，而是集體的智慧和努力。在一個(gè)制造部門內(nèi)，應(yīng)該有大量員工參與改善工作，無論改善大小。
六、注重實(shí)效，節(jié)約資源
我們應(yīng)該更重視那些不需要大量投入就能產(chǎn)生效果的改善。這樣的改善不僅節(jié)省了開支，還培養(yǎng)了大家嚴(yán)謹(jǐn)節(jié)約的好習(xí)慣。
七、現(xiàn)場原則與問題解決
所有的工作都應(yīng)在現(xiàn)場解決，遵循現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的“三現(xiàn)主義”。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即解決，而不是等待或拖延。
八、改善的四個(gè)基本原則
包括現(xiàn)場原則、追查原因中的“五五法”原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則以及重要度管理上的時(shí)間管理原則。這些原則是指導(dǎo)我們進(jìn)行改善工作的重要準(zhǔn)則。
九、持續(xù)改善，永無止境
改善是一個(gè)螺旋式上升的過程，沒有終點(diǎn)。我們應(yīng)該像擰毛巾一樣不斷尋找和實(shí)施改進(jìn)措施，不斷提高自身的能力和素質(zhì)。
十、工廠管理的關(guān)鍵要素
1. 建立嚴(yán)格的制度并確保其執(zhí)行：制度是組織正常運(yùn)行的基石，必須確保制度的執(zhí)行不受個(gè)人意志的干擾。2. 管理者樹立威信：威信是管理出成效的重要因素，管理者需要從多個(gè)方面把握好自己，樹立威信。3. 建立健全的組織結(jié)構(gòu)和用人制度：這是確保組織高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。4. 設(shè)計(jì)合理的薪酬制度和競爭機(jī)制：這可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
6.務(wù)必避免情緒化的決策
7.面對壓力，要學(xué)會自我承擔(dān)與調(diào)節(jié)
8.堅(jiān)決不做損害個(gè)人形象的事情，公私分明
9.堅(jiān)決抵制小團(tuán)體主義，倡導(dǎo)集體合作
10.適當(dāng)?shù)那榫w發(fā)泄有助于平衡心態(tài)
11.保持適當(dāng)?shù)木嚯x，以樹立威嚴(yán)
12.對下屬要恩威并施，建立良好關(guān)系
身為管理者，公平公正是基本準(zhǔn)則。如同一般員工期待的不多，只需公正對待，準(zhǔn)確評價(jià)工作表現(xiàn)，便易獲得服從?！耙煌胨似健笔枪芾碚邞?yīng)時(shí)刻銘記的管理要訣。
進(jìn)一步而言，公正甚至比公平更為重要。在處理員工間的矛盾時(shí)，首先要對矛盾進(jìn)行分類，學(xué)會藝術(shù)性地解決沖突，減少與員工在利益上的沖突。認(rèn)清幫派危害，用競爭替代內(nèi)部消耗。
和諧的上下級關(guān)系是提高管理效率的潤滑劑。管理者需關(guān)心員工，做員工的貼心人。站在員工角度考慮問題，危機(jī)時(shí)不可拋棄員工，關(guān)鍵時(shí)刻要給予幫助。讓企業(yè)中充滿人情味，適當(dāng)放下架子，記住員工姓名，了解員工性格，進(jìn)行感情管理，并了解員工滿意度。
順暢的溝通可避免管理滯礙。管理者應(yīng)保證有效溝通，拓寬上下級溝通渠道，善于聽取意見以發(fā)揮員工潛能。分享快樂，認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式。
鼓勵員工發(fā)表意見是組織良性運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)志。管理者應(yīng)營造暢所欲言的氛圍，讓員工了解實(shí)際情況，識別并正確對待員工的不滿，認(rèn)真聽取員工怨言。
恰當(dāng)?shù)募钍歉咝Ч芾淼年P(guān)鍵。以高壓、逼迫式的管理已不合時(shí)宜，現(xiàn)代管理者應(yīng)以恰當(dāng)?shù)募钍侄翁岣吖芾硇?。如激發(fā)業(yè)務(wù)骨干的工作能力，給予真誠贊美，重獎有功者，掌握獎罰時(shí)機(jī)與方法，建立高效的激勵系統(tǒng)，調(diào)動員工積極性，使用充滿誘惑力的頭銜激勵等。
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