一、戰(zhàn)略導向
企業(yè)需有明確的存在價值與定位，沒有對錯之分，只適合與否的取舍。戰(zhàn)略是需由組織從長遠視角去策劃的，包括戰(zhàn)略選擇、梳理、預測與調整的思維與方法。
二、目標指引
目標是團隊前行的方向標，切實可行的目標能激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)需有一套清晰的目標管理思維與方法，目標既要源自實際，又要略高于實際。
三、計劃引領
沒有計劃的工作就像無頭的蒼蠅，徒勞無功。企業(yè)應具備一套完善的計劃管理思維與方法，以使工作有序進行。
四、組織架構
組織架構是企業(yè)高效運轉的基礎。它涉及企業(yè)的結構設置、崗位設置以及授權原則。三者應緊密結合企業(yè)的發(fā)展階段來設計。
五、流程梳理
流程是企業(yè)的血液，良好的流程能提升企業(yè)的運轉效率。企業(yè)需對流程進行梳理、設計與優(yōu)化，確保流程的順暢與高效。
六、制度規(guī)范
“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)需建立一套完整的制度體系，既約束員工行為，也規(guī)范管理者決策。
七、職責明晰
明確的職責劃分是團隊合作的基石。如“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝”的諺語所啟示的，企業(yè)應明確每個崗位的職責與權限。
八、培訓與教育
干部應承擔起培養(yǎng)下屬的責任，包括他們的晉級晉升、工資獎金及成長規(guī)劃。企業(yè)應建立一套培訓與教育的管理思維與方法。
九、績效驅動
績效是提高員工積極性、收入及企業(yè)利潤的關鍵。企業(yè)應建立績效驅動的管理體系與方法。
十、薪酬激勵
薪酬是員工的“指揮棒”，指引員工的工作方向。企業(yè)需建立一套科學的薪酬管理體系與方法。
十一至十六種管理工具簡介：
十一、檢查與監(jiān)督
有效的檢查與監(jiān)督是確保工作按計劃進行的關鍵。過度信任不如嚴格的檢查。企業(yè)需建立一套檢查與監(jiān)督的管理思維與方法。
十二、溝通協(xié)商
管理就是溝通與協(xié)商的過程。有效的溝通能促進團隊合作與商量決策。企業(yè)應建立溝通協(xié)商的管理機制。
十三、激勵措施
激勵是管理的核心，通過激勵可以激發(fā)員工的潛力與工作熱情。企業(yè)應采取多種形式的激勵措施。
十四、契約管理
從身份到契約的轉變，是企業(yè)現(xiàn)代化管理的標志。企業(yè)應建立契約管理的思維與方法，明確各方的權利與義務。
十五、風險管理
企業(yè)需有風險意識，既不能過于樂觀，也不能過于悲觀。應建立一套風險管理的思維與方法，預防可能的風險。
十六、企業(yè)文化建設
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，可以生生不息地推動企業(yè)發(fā)展。企業(yè)應建立一套企業(yè)文化建設的思維與方法，培育積極向上的企業(yè)文化。
關于具體的管理工具和方法：
一、SWOT分析法
SWOT分析法是一種客觀分析單位現(xiàn)實情況的方法，幫助決策者全面了解組織的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅。
二、二八法則
此法則強調抓住關鍵，即關注重要的20%的人、事、物，以實現(xiàn)高效的管理。
三、PDCA循環(huán)規(guī)則
這是一種全面質量管理的思想基礎和方法依據(jù)，通過計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個步驟，不斷循環(huán)改進工作質量。
四、CIS理論系統(tǒng)（Corporation Identity System）
CIS理論主張整合企業(yè)理念、文化、行為及視覺標志，強化傳播效果，提升組織的知名度與美譽度。
五、魚骨圖分析法（Fishbone analysis method）
戰(zhàn)略地圖以平衡計分卡的四個層面目標為核心，通過解析這些目標之間的因果關系，繪制出企業(yè)戰(zhàn)略示意圖。戰(zhàn)略地圖涵蓋藍海戰(zhàn)略，相較于在競爭激烈的市場（紅海）中激烈角逐，更強調開發(fā)新的、無競爭的市場空間（藍海）。這些新興市場可以通過創(chuàng)建全新的產業(yè)或是在已有產業(yè)邊界內擴展而開拓出來。戰(zhàn)略地圖還包括長尾理論，過去被認為是邊緣化的產品現(xiàn)在可以共同占據(jù)市場份額，與最暢銷的產品相抗衡。
在領導力方面，戰(zhàn)略地圖引入了ERG理論，指出人們有三種核心需求：生存需求、關系需求和成長發(fā)展需求。目標管理法是一種圍繞并實現(xiàn)目標的管理方法，以分解和執(zhí)行目標為手段，圓滿實現(xiàn)目標為宗旨。管理方格圖展示了各種領導風格的組合，強調管理者應兼顧對業(yè)績和人的關心。領導行為連續(xù)體描述了專制與民主領導之間的差異。
在情境領導模式中，領導和管理需隨著情境和環(huán)境變化以及員工的不同而靈活調整方式。還有關于團隊和溝通的工具如沉默的螺旋、團隊迷思等。在人力資源方面，戰(zhàn)略地圖涉及了*系統(tǒng)、*人格理論等管理工具。在營銷與銷售方面，介紹了CPC協(xié)同產品商務、4P和4C營銷組合等概念。運作管理工具包括業(yè)務流程重組、六西格瑪?shù)?。還有精益生產、供應鏈管理以及5S管理等。
《關于各類管理方法和工具的理解》
對于生產現(xiàn)場的各項要素，如人員、機器、材料等，我們采用了有效的管理方法——即所謂的“現(xiàn)場管理”。而說到生產管理的一大重要環(huán)節(jié)，不得不提的就是作業(yè)成本法。這是一種以作業(yè)為核算對象，通過成本動因確認和計量作業(yè)量，進而以作業(yè)量為基礎分配間接費用的成本計算方法。在財務領域，我們還引入了諸如沃爾評分法、凈現(xiàn)值法以及杠桿收購等金融財務工具。其中，*財務分析體系作為一種實用的財務分析手段，對企業(yè)的財務狀況進行全面評估。
在科技領域，ERP系統(tǒng)不僅僅是一個軟件工具，更是一種整合企業(yè)內部和外部資源的管理思想。CRM客戶關系管理則強調以客戶為中心，旨在提高客戶滿意度和企業(yè)的競爭力。而在事業(yè)規(guī)劃方面，我們采用了包括*系統(tǒng)和*人格理論在內的多種工具來評估和優(yōu)化人才結構。職業(yè)錨是個人基于自我認知和工作經驗形成的穩(wěn)定職業(yè)定位。
在眾多管理工具中，客戶關系管理在中國尤為流行。它被中國企業(yè)視為了解客戶群并快速響應客戶需求變化的重要工具。雖然其在全球范圍內和中國以外的使用率更高，但在客戶滿意度方面始終保持著低位放棄率。全面質量管理是另一種在中國使用廣泛的改進質量的系統(tǒng)方法。顧客細分作為識別客戶需求的有效手段也受到了廣泛應用。中國企業(yè)開始更多地采用外包方式處理非核心職能，以及培養(yǎng)核心競爭力技能和供應鏈管理工具。戰(zhàn)略規(guī)劃作為一種全面、系統(tǒng)的決定企業(yè)目標和實現(xiàn)方法的管理工具也得到了廣泛應用。但值得注意的是，中國企業(yè)在情景假設與突發(fā)事件規(guī)劃這類相關工具的使用上興趣不大。###業(yè)務流程
業(yè)務流程再造是一種根本性的設計變革，針對企業(yè)的業(yè)務流程進行重新規(guī)劃，目的在于提升生產效率、縮短周期時間并改善質量。在接受調查的中國企業(yè)中，有35%的企業(yè)采用了這種管理方法，相較之下全球的使用率達到了61%。也有許多企業(yè)放棄了這種工具。管理工具的放棄率，是指那些在2004年之前五年內至少使用過一次某種管理工具，但在2004年后停止使用的企業(yè)所占的百分比。在中國，業(yè)務流程再造是高層管理者停止使用的管理工具中排名第五，其放棄率僅低于海外經營、射頻識別、開放市場創(chuàng)新和情景假設與突發(fā)事件規(guī)劃。
###關鍵性戰(zhàn)略資產
知識管理是一種重要的管理工具，它讓企業(yè)能夠獲得智力資本這一關鍵性戰(zhàn)略資產，并在企業(yè)內部進行有效分享。由于中國正努力發(fā)展知識經濟，這種工具的重要性日益凸顯。雖然在中國有35%的企業(yè)表示他們使用了知識管理，但其在全球的使用率并未躋身前10名。
###實現(xiàn)目標的方法
使命書和愿景書明確了一家公司的業(yè)務、目標和實現(xiàn)目標的方法。在中國，有35%的企業(yè)利用這種工具來為公司指明方向，引導管理層思考戰(zhàn)略問題。而在亞洲其他地區(qū)，使命書和愿景書的使用率要高得多，達到89%。
###運用誤區(qū)
在實際應用中，存在一些常見的誤區(qū)：
1. 理解不透徹：許多企業(yè)對管理思想或工具本身并沒有深入的理解，只是機械地模仿或片面地應用。
2. 高層重視不足：企業(yè)的高層管理者未能給予足夠重視和推動，導致變革無法順利進行。
3. 組織內部不協(xié)調：企業(yè)系統(tǒng)內的各個組織部門思想、行動不一致，內耗嚴重，影響管理工具效果的發(fā)揮。
4. 執(zhí)行層缺乏創(chuàng)新應用：企業(yè)內部的執(zhí)行層甚至全體員工沒有很好地學習管理工具，并結合企業(yè)實際情況進行創(chuàng)新運用。
5. 期望過高：企業(yè)高層對工具的期望過于樂觀，沒有做好長期推進的準備，未能將戰(zhàn)略轉化為持續(xù)性的流程。
以上內容反映了業(yè)務流程、關鍵性戰(zhàn)略資產、實現(xiàn)目標的方法以及運用誤區(qū)等方面的知識，對于企業(yè)理解并應用管理工具具有參考意義。
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