一、電商經營中的舊有優(yōu)勢轉負擔
昔日的部分經營優(yōu)勢，如今在電商環(huán)境中已逐漸成為一種“經營包袱”。對此，我們應以新的視角審視并調整策略。要放大已有的優(yōu)質資源，優(yōu)先投入于優(yōu)質經營資源，根據線上用戶的反饋和需求，科學調整品牌與用戶的溝通策略，實現線上線下聯動。賦予優(yōu)質終端如醫(yī)藥代理人線下用藥指導、診斷服務等多重功能。打造全新的醫(yī)藥電商品牌，將電商品牌與原有品牌進行有效區(qū)分。如果原有品牌擁有高影響力和知名度，可以考慮采用“母子品牌”策略；如果新電商品牌與原有品牌目標人群相近、藥理特性相似等，可以選擇“系列品牌”或“明星產品品牌”戰(zhàn)略，以更好地發(fā)揮線下市場的用戶認知優(yōu)勢。
二、醫(yī)藥電商面臨復雜的經營變數
在醫(yī)藥網絡經營中，復雜的政商博弈和醫(yī)藥博弈使得經營變數增大。為應對此挑戰(zhàn)，我們需要構建適于經營的政商環(huán)境，持續(xù)提供高品質的醫(yī)藥產品和服務，同時強化的公關行動。我們還可以適時植入醫(yī)院的優(yōu)質服務、專業(yè)診斷等資源，與醫(yī)藥品牌緊密結合，形成良性循環(huán)。
三、用戶網絡購藥服務需全面升級
用戶對于網絡購藥的服務、安全、品質等方面存在諸多擔憂。為解決這些問題，我們需要彰顯醫(yī)藥品牌的力量，讓用戶感受到品牌的優(yōu)秀和解決問題的實力。強化在線用藥咨詢服務，設置專職性的藥學技師等，提升網絡診斷、遠程診療的準確性和有效性，全方位增強用戶用藥安全感。
接下來談談旅行游玩的常見痛點：
現今旅行已成為常態(tài)，不論自駕、跟團還是個人行，方式多樣。但外出旅行盡管玩得開心，也總是有許多煩惱。今天我們就來羅列一些常見的旅行痛點。
一、時間問題：旅行時間不充足是最令人頭疼的，常常無法游覽所有想去的景點，為了趕時間而早早起床。充足的時間對于旅行的放松至關重要。
二、交通問題：跟團旅行需要坐車、等車，時間受車輛安排限制。自由行開車則可能因疲勞而困擾。交通問題也是旅行中的一個難題。
三、資金問題：對于大多數人來說，旅行中的費用可能是一個不小的負擔。吃、住、行、游等各方面都可能因為資金問題而受到限制。
四、景點及門票問題：有時興致勃勃地到達目的地卻發(fā)現沒有門票，或者周邊酒店全部訂滿，這時最讓人崩潰。這種情況在自駕游時尤為常見。
五、飲食問題：旅行中的飲食往往不能如愿，無論跟團還是自由行都會面臨這個問題。團餐一般普遍一般，自由行則可能因為不熟悉當地情況而遇到不良商家。
六、人太多問題：中國的旅游特點是到處都是人。無論景點大小，人多、堵車也是旅行中的一大痛點。
七、溝通問題：無論是組團還是跟團自由行，溝通問題也是不可避免的。意見不合、分歧等都會給旅行帶來困擾和危險。
針對生鮮電商的痛點：
一、模式痛點：生鮮電商面臨經營模式的搖擺困惑。資源豐富者可能選擇自營與平臺并重，而資源適中者則可能在平臺和自營間搖擺不定。突破方向在于審慎評估自身優(yōu)劣勢，選擇適合自己的經營模式。同時強化與其他商戶的合作以及前期的會員社區(qū)建設也是關鍵。
不可否認，網絡上的生鮮圖片與實際商品的呈現之間存在顯著的差距。在化妝品、服裝等“圖片展示”行業(yè)之后，生鮮行業(yè)成為了另一個深受圖片質量吸引消費者的行業(yè)。消費者對于生鮮電商品牌的期待以及其對圖片質量的高要求，使得這些圖片通常具有高清晰度和吸引力。當顧客收到產品時，往往發(fā)現實際產品的高自然感、高新鮮度在包裝、運輸和食材水分流失的過程中受損，導致實物與圖片的差距較大，給用戶帶來視覺上的沖擊。
食材的食用指導和實際操作也經常脫節(jié)。生鮮電商現在不僅銷售產品，還提供了食用場景、烹飪介紹等服務，旨在為消費者提供集食材購買、食用指導、烹飪服務等一體的服務。由于用戶自身能力、專業(yè)知識和技能有限，未必能全面理解這些食用指導，導致指導方法和實際操作之間存在差距。
為了解決上述問題，我們建議：
1. 真實傳遞菜品價值，展示產品實際狀況，讓消費者能夠自行判斷。
2. 以菜譜為引導，統(tǒng)籌生鮮產品的銷售。先提供優(yōu)質菜譜和烹飪指導，再銷售相應的優(yōu)質菜品，以此帶動銷售。
至于配送方面，冷鏈物流一直是生鮮產品的難題。從倉庫到用戶家的全程冷鏈運輸成本高，區(qū)域冷藏點建設難度大，導致生鮮產品的冷藏冷凍成本高昂。特別是“最后一公里”的配送，要求嚴格的產品分區(qū)溫度控制，對生鮮電商來說是一個挑戰(zhàn)。
為突破這些難題，我們建議：
1. 與國內外物流資本合作，共同投資建設區(qū)域性冷藏冷凍倉庫及支線冷鏈物流設施。
2. 與冷鏈物流企業(yè)合作，共同經營區(qū)域性生鮮電商公司。
3. 創(chuàng)建內部物流孵化器，實現員工自主創(chuàng)業(yè)并推動公司冷鏈物流發(fā)展。
在體驗方面，生鮮電商面臨線下實體店的多方面競爭，如價格低、購買便利、店面可感觸等。但生鮮電商的線下體驗相對較弱，用戶參與度低。除了優(yōu)化線上購買和瀏覽體驗外，還應積極推行O2O模式，強化與用戶的溝通互動。
在供應鏈方面，生鮮電商面臨后臺資源整合的高難度問題。水果、蔬菜等季節(jié)性強的產品需要優(yōu)秀的供應鏈系統(tǒng)支撐，保證貨源供應和產品質量的持續(xù)穩(wěn)定。為用戶提供全面的烹飪指導和消費指引也需要高度的整合。
為解決這些問題，我們建議：
1. 強化與生產基地、核心農戶的生產合作，使供應鏈更加牢靠。
2. 推行生鮮產品生產的標準化、規(guī)范化和專業(yè)化，使產品生產更加合理。
對于生鮮電商的發(fā)展痛點，目前還是區(qū)域型生鮮電商占據主導地位。生鮮電商主要集中在一些發(fā)達城市，跨區(qū)域拓展困難多。為解決這一問題，可以通過資本合作、提升標準化菜品銷售比例、強化品牌社群黏性等方式來推進跨區(qū)域拓展。
FEC富潤電商在生鮮領域有一套成熟的規(guī)劃和解決方案，可以具體了解咨詢。
轉載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/184081.html