一、六西格瑪與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)聯(lián)
六西格瑪是一種追求完美的思想，旨在將缺陷數(shù)量限制在百萬分之3.4以內(nèi)，以實現(xiàn)接近完美的質(zhì)量。這一理念與領(lǐng)導(dǎo)力有著緊密的聯(lián)系。企業(yè)在追求六西格瑪?shù)倪^程中，需要不斷提高自身水平，而這正體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力中的進取精神。不滿現(xiàn)狀是進取心的表現(xiàn)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的要素之一。在六西格瑪?shù)目蚣芟拢髽I(yè)為了在競爭激烈的市場中保持活力和競爭力，必須不斷適應(yīng)外部環(huán)境變化和客戶需求的演變，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備不滿現(xiàn)狀、尋求突破的能力。
例如，在一些企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者意識到傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式無法滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量日益增長的需求，于是引入六西格瑪理念，推動企業(yè)進行質(zhì)量改進。這種對現(xiàn)狀的不滿促使領(lǐng)導(dǎo)者做出改變的決策，從而展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力。
二、六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)形式
- 創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力 創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)力中極為重要的能力。在六西格瑪管理中，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)得尤為明顯。領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新會為群體注入生機和活力，啟動群體的各種能量，使群體更具爆發(fā)力和執(zhí)行力。不滿現(xiàn)狀才會尋求突破，從而不停地樹立前進目標(biāo)，為創(chuàng)新提供動力。例如，當(dāng)企業(yè)面臨產(chǎn)品成本過高的問題時，六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)者會提出創(chuàng)新的解決方案，如優(yōu)化生產(chǎn)流程、采用新的原材料等，以降低成本的同時保證產(chǎn)品質(zhì)量。
而且，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力是“起而行”的領(lǐng)導(dǎo)力，任何改變現(xiàn)狀的行動都會帶來新的責(zé)任和風(fēng)險。在創(chuàng)新失敗，面對挫折和困難時，領(lǐng)導(dǎo)者的膽略和再次創(chuàng)新能力就顯得非常珍貴。比如，某企業(yè)在推行六西格瑪改進項目時，初期的創(chuàng)新方案未能達到預(yù)期效果，但領(lǐng)導(dǎo)者沒有氣餒，而是重新分析問題，提出新的創(chuàng)新思路，最終使項目取得成功。 2. 項目中的領(lǐng)導(dǎo)力 六西格瑪綠帶、黑帶都是組織中的項目領(lǐng)導(dǎo)者。對于他們來說，領(lǐng)導(dǎo)力比權(quán)力更重要，因為他們要領(lǐng)導(dǎo)團隊做對的事，為公司創(chuàng)造改變和改進。綠帶完成了兩周的六西格瑪路線圖和支持六西格瑪項目的統(tǒng)計方法基本要素培訓(xùn)，是六西格瑪過程改進團隊的成員。黑帶則完成了為期四周的培訓(xùn)，重點是六西格瑪路線圖和廣泛的統(tǒng)計方法，并在領(lǐng)導(dǎo)跨職能流程改進團隊方面有經(jīng)驗，成為六西格瑪項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)其他員工幫助他們改進。在項目實施過程中，這些領(lǐng)導(dǎo)者需要協(xié)調(diào)團隊成員的工作，充分發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，以實現(xiàn)項目目標(biāo)。
三、六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力的法則
領(lǐng)導(dǎo)力不是一種可量化、可被簡單定義的能力或技能，但在六西格瑪管理中有一定的法則。其中，領(lǐng)導(dǎo)力法則一提到，領(lǐng)導(dǎo)者要有心甘情愿的追隨者。成為一個領(lǐng)導(dǎo)者意味著要有別人的支持，如果沒有取得別人的支持，領(lǐng)導(dǎo)者就不復(fù)存在。在六西格瑪項目中，領(lǐng)導(dǎo)者需要通過自身的能力、品德和對項目的熱情，吸引團隊成員愿意追隨，共同為實現(xiàn)六西格瑪?shù)哪繕?biāo)而努力。
四、六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力在組織中的作用
- 培養(yǎng)各級領(lǐng)導(dǎo)技能 從執(zhí)行層到直線經(jīng)理的持續(xù)六西格瑪培訓(xùn)和實施有助于提高組織的領(lǐng)導(dǎo)力。在組織的各個層次，六西格瑪提供了發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的機會。例如，通過參與六西格瑪項目，基層員工可以學(xué)習(xí)到項目管理、團隊協(xié)作等領(lǐng)導(dǎo)技能，為日后晉升為領(lǐng)導(dǎo)者打下基礎(chǔ)。
- 高層領(lǐng)導(dǎo)的職能定位和作用 高層領(lǐng)導(dǎo)在六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力中有著重要的職能定位。他們應(yīng)當(dāng)具備遠(yuǎn)見卓識，經(jīng)過深思熟慮，周密制定一個現(xiàn)實、可信、誘人、遠(yuǎn)大的愿景目標(biāo)，這個目標(biāo)可能需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)。高層領(lǐng)導(dǎo)還需要向人們清晰明確地指出這個目標(biāo)。一旦人們有效地確定和實施這種愿景，就會產(chǎn)生巨大動力。例如，惠普公司創(chuàng)始人之一戴維·帕卡德指出企業(yè)的使命觸及除賺錢之外更深層次的公司存在理由，企業(yè)是為了包括股東、顧客、員工、供方和合作伙伴、社會在內(nèi)的五大利益相關(guān)方而存在的，高層領(lǐng)導(dǎo)要為所有利益相關(guān)方創(chuàng)造平衡的價值。
- 全員參與的推動 六西格瑪重視組織各級員工的參與。它要求參與被測量的業(yè)務(wù)流程的每個人都認(rèn)同，各級員工的參與源于六西格瑪建立項目團隊的戰(zhàn)略。持續(xù)改進過程需要包括人員，獲得他們的參與，然后支持他們試圖實現(xiàn)的目標(biāo)。因為一線員工往往知道一些上級不知道的事情，比任何人都更了解客戶，向一線員工征求意見的組織將發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的解決方案。
五、六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
- 面臨的挑戰(zhàn) 在中國，六西格瑪管理戰(zhàn)略實施過程中面臨著領(lǐng)導(dǎo)力方面的挑戰(zhàn)。其本質(zhì)是一個至上而下的變革，成功的關(guān)鍵因素在于高層領(lǐng)導(dǎo)推進變革的勇氣和決心。然而，由于六西格瑪所倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)才能在很多方面與我們所熟悉的領(lǐng)導(dǎo)方法、行為和模式不兼容，領(lǐng)導(dǎo)力的變革成為六西格瑪管理戰(zhàn)略成功的前提和保障。在實際實施中，很多企業(yè)沒有取得應(yīng)有的成效和經(jīng)濟效益，往往流于形式，原因之一就是在部署過程中的領(lǐng)導(dǎo)力缺失。例如，一些企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對六西格瑪推進沒有有效的關(guān)注和介入，在大型企業(yè)的實施中，高層領(lǐng)導(dǎo)少有關(guān)注整體的推進，甚至沒有參與導(dǎo)入期針對高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，也談不上在項目實施期間對項目的評審和監(jiān)控。
- 應(yīng)對措施 企業(yè)推行六西格瑪一般分為導(dǎo)入期、加速期、成長期和成熟期四個階段，全過程大約需要4 - 5年時間。在推進過程中，每一階段都會遇到技術(shù)阻力、管理阻力和文化阻力。當(dāng)推進的動力難以抵御這三方面阻力的合力時就會出現(xiàn)“關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點”，如果能有效地增進動力降低阻力，六西格瑪就能在企業(yè)深入、持久地開展下去。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備堅定的信念和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，積極克服阻力，推動六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中的發(fā)展。
六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力涵蓋了創(chuàng)新、項目管理、遵循一定法則、在組織中發(fā)揮多種作用等多方面的內(nèi)容，同時在發(fā)展過程中面臨挑戰(zhàn)，需要領(lǐng)導(dǎo)者積極應(yīng)對，才能使六西格瑪管理在企業(yè)中取得良好的效果，提升企業(yè)的競爭力。
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