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管理培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)獲取先進(jìn)的管理方法，以改進(jìn)經(jīng)營(yíng)和管理中的不足。企業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及人、財(cái)、物、信息等多個(gè)方面的綜合管理。隨著企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)和技能也在不斷變化，這就需要通過(guò)管理培訓(xùn)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對(duì)這些變化。
為了培訓(xùn)的成功，我們需要有針對(duì)性地進(jìn)行需求分析。企業(yè)在培訓(xùn)前需要分析三個(gè)方面：企業(yè)自身的狀況、工作崗位的具體需求以及員工個(gè)人的特點(diǎn)。通過(guò)這些分析，我們可以了解企業(yè)的需求、工作崗位的需求和個(gè)人的需求，確定員工需要發(fā)展的技能和知識(shí)，然后制定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的雙贏目標(biāo)。
在現(xiàn)代社會(huì)，專業(yè)的知識(shí)已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。員工更需要的是全面的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)代化企業(yè)非常重視對(duì)員工進(jìn)行新觀念、新意識(shí)、企業(yè)文化和工作作風(fēng)方面的培訓(xùn)和教育，以培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)合型人才。
許多有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)不斷加大對(duì)員工教育培訓(xùn)的投入，甚至設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和全職培訓(xùn)人員，制定出科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)制度。這種做法讓企業(yè)得到了飛速的發(fā)展。有條件的企業(yè)不妨效仿，借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以少走彎路。
目前，我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)方式已經(jīng)從簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)向多樣化發(fā)展，涵蓋從普通員工到企業(yè)負(fù)責(zé)人的全員培訓(xùn)。隨著企業(yè)管理的國(guó)際化，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、專業(yè)技能突出的管理人才對(duì)于企業(yè)突破瓶頸、開(kāi)拓新局面至關(guān)重要。一些大公司不僅關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)，還承擔(dān)用戶的培訓(xùn)，以擴(kuò)大影響力，提升銷售業(yè)績(jī)。
現(xiàn)代企業(yè)采用的培訓(xùn)模式更加多樣化，包括電化教學(xué)、模擬演練、研修討論、職務(wù)輪換等先進(jìn)和科學(xué)的方法，效率也有了大幅提升。如果企業(yè)忽視培訓(xùn)，必將被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，逐漸被市場(chǎng)淘汰。
對(duì)于連鎖型企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才是發(fā)展的關(guān)鍵要素。連鎖型企業(yè)特別重視員工的培訓(xùn)和教育。比如大型連鎖超市家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)榷加凶约旱呐嘤?xùn)學(xué)院，為門(mén)店培養(yǎng)和輸送人才。服務(wù)型的連鎖企業(yè)更加依賴培訓(xùn)，因?yàn)槌颂峁┊a(chǎn)品外，還需要提供相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)。
企業(yè)應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)狀和員工培訓(xùn)需求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并為每位員工建立培訓(xùn)履歷。根據(jù)崗位能力需要設(shè)置培訓(xùn)科目，員工在上崗前需進(jìn)行相關(guān)科目的考核。培訓(xùn)履歷由員工本人保管，作為能力資格認(rèn)證的重要依據(jù)，伴隨員工的成長(zhǎng)。它也是企業(yè)人力資源部門(mén)考核員工晉升、加薪的依據(jù)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最熱門(mén)的十項(xiàng)管理培訓(xùn)包括高效培訓(xùn)、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)精神、營(yíng)銷技巧、服務(wù)技巧、溝通技巧、項(xiàng)目管理、薪酬設(shè)計(jì)以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。這些培訓(xùn)內(nèi)容可以滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，避免因市場(chǎng)排斥而遭受損失。
在企業(yè)人力資源的管理中，培訓(xùn)工作經(jīng)常面臨的問(wèn)題是經(jīng)費(fèi)緊張或被忽視。處于發(fā)展期的中小企業(yè)由于業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系不健全，招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)。培訓(xùn)工作卻顯示出必要性和迫切性。到位的培訓(xùn)組織可以實(shí)現(xiàn)員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合和企業(yè)文化產(chǎn)生。了解中小企業(yè)的真正培訓(xùn)需求并設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容形式，是培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
中小企業(yè)的培訓(xùn)需求主要集中在適崗和留人兩個(gè)方面。企業(yè)所有者階層期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。為了滿足這些需求，需要一個(gè)系統(tǒng)化但切實(shí)可行的培訓(xùn)體系來(lái)支撐。
企業(yè)需要根據(jù)自身情況和發(fā)展階段來(lái)制定合適的培訓(xùn)策略和內(nèi)容以滿足不同階層的需求和期望從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容概述
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋崗位職責(zé)、工作流程、專業(yè)技能等方面，分為四大類以滿足不同需求和目標(biāo)。對(duì)于所有者階層而言，他們更關(guān)注第一、第二類內(nèi)容，即員工能否勝任崗位要求以及是否了解并遵守企業(yè)規(guī)章制度。對(duì)于管理階層來(lái)說(shuō)，第二類和第三類培訓(xùn)內(nèi)容更為重要，包括企業(yè)文化理解、行為舉止調(diào)整以及員工綜合素質(zhì)的提升。員工則更期望通過(guò)第一、第四類培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)確保自己的職業(yè)發(fā)展。選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和形式有助于企業(yè)穩(wěn)定人才隊(duì)伍、提高整體績(jī)效。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇受到經(jīng)費(fèi)和師資的雙重限制。針對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際情況，應(yīng)實(shí)事求是地選擇培訓(xùn)形式。對(duì)于崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤(pán)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式。企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)則需要采用更為生動(dòng)和人性化的方式，如主題論壇、案例詮釋等。第三類關(guān)于職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)和思維開(kāi)拓的培訓(xùn)則以團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)為主，通過(guò)實(shí)際場(chǎng)景和活動(dòng)引導(dǎo)員工理解并接受培訓(xùn)內(nèi)容。第四類關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑的專業(yè)技能培訓(xùn)，由于需要更高階的知識(shí)和能力鍛煉，可通過(guò)自學(xué)或設(shè)立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套標(biāo)準(zhǔn)來(lái)引導(dǎo)員工自我提升。企業(yè)也應(yīng)關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)設(shè)置和學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造。在培訓(xùn)形式上，要靈活安排時(shí)間，避免與工作安排沖突，提高員工參與度。同時(shí)要注重培訓(xùn)方法的多樣性，避免單一講授式培訓(xùn)帶來(lái)的問(wèn)題。培訓(xùn)和績(jī)效考核的結(jié)合應(yīng)當(dāng)是以培訓(xùn)幫助員工達(dá)成崗位職責(zé)和績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向的考核方式變革。
四、關(guān)于培訓(xùn)工作獲得支持的幾點(diǎn)思考
只有真正有用的培訓(xùn)，才能吸引員工積極參與并認(rèn)真聽(tīng)講。關(guān)于員工晉升與培訓(xùn)的問(wèn)題，企業(yè)在員工晉升前應(yīng)該全面評(píng)估其是否具備勝任新崗位的能力和技能。對(duì)于中小企業(yè)而言，這種評(píng)估往往依賴于經(jīng)驗(yàn)式的粗放判斷，更多時(shí)候是為了填補(bǔ)崗位空缺或留住人才。
為了更加科學(xué)和系統(tǒng)地處理這一問(wèn)題，理想的方式是事先為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求，設(shè)定具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成標(biāo)志，如取得相關(guān)職業(yè)證書(shū)、通過(guò)工作案例答辯等。鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)和自主實(shí)踐完成培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到要求的員工將被納入晉升候選名單，在崗位出現(xiàn)空缺時(shí)優(yōu)先考慮晉升。這種方法的本質(zhì)是為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃的支持和指導(dǎo)。
結(jié)語(yǔ)：在準(zhǔn)確識(shí)別需求的前提下，滿足需求的活動(dòng)將被視為有價(jià)值的活動(dòng)。需求的重要性越高，當(dāng)需求被滿足時(shí)，該活動(dòng)的意義就越大，對(duì)個(gè)體價(jià)值的提升也越大。只有真正了解和滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的實(shí)際需求，培訓(xùn)人員的工作才能被認(rèn)為是具有實(shí)際意義的，也更容易獲得認(rèn)可和尊重。
企業(yè)管理培訓(xùn)需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際管理水平、企業(yè)管理者的管理理念以及企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在計(jì)劃初期，我們需要深入企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)調(diào)研，以了解企業(yè)管理者的培訓(xùn)需求和員工的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度?；谡{(diào)研結(jié)果，我們將制定滿足實(shí)際需求的培訓(xùn)計(jì)劃。
在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，我們需要確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行，并且不斷豐富授課方式，以提高培訓(xùn)效果。為了評(píng)估培訓(xùn)效果，最透明和有效的手段是通過(guò)考試測(cè)評(píng)來(lái)檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況。
完成一場(chǎng)完整的培訓(xùn)計(jì)劃除了需要詳細(xì)的規(guī)劃和活動(dòng)的開(kāi)展，還需要一定的技術(shù)支持。當(dāng)前，許多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供類似的服務(wù)。如果企業(yè)的人力資源有限，可以通過(guò)合作的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。例如，可以尋求與百度經(jīng)驗(yàn)等平臺(tái)的合作，共同推動(dòng)企業(yè)的培訓(xùn)工作向前發(fā)展。
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