在企業(yè)人力資源的培訓工作中，經(jīng)常面臨的問題包括：培訓經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費、培訓被高層管理者忽視、培訓工作難以有效開展等。這些問題使得培訓效果及其價值難以顯現(xiàn)。
對于快速發(fā)展的中小企業(yè)來說，由于業(yè)務拓展迅速，管理體系尚不健全，人才招聘和團隊建設顯得尤為重要。為保障業(yè)務發(fā)展，大量人才招聘成為焦點；為實現(xiàn)團隊目標，績效考核工作也占據(jù)重要地位。盡管培訓價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程，不易受到企業(yè)重視，但在企業(yè)發(fā)展期，因業(yè)務拓展和效率提升的需要，培訓工作顯示出其必要性和迫切性。
中小企業(yè)的培訓需求主要體現(xiàn)在企業(yè)對人的基本要求上，即適崗、穩(wěn)定。由于企業(yè)在規(guī)模、品牌影響力等方面的限制，尋找適崗人才較為困難；因管理機制不健全，留住核心人才也是一大挑戰(zhàn)。不同階層對培訓價值的期望存在差異，企業(yè)所有者期望員工能力、職業(yè)素養(yǎng)有所提升，同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極、和諧；管理階層則更關注團隊效率和目標實現(xiàn)的能力，期望培訓能幫助提升員工專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有學習機會，掌握更多技能、知識，以勝任更高難度的工作崗位。
為滿足這些需求，需要一個龐大、系統(tǒng)的培訓體系來支撐，但實現(xiàn)起來難度較大且經(jīng)濟性不高。實際上，企業(yè)培訓需求由具有決策權(quán)的階層主導，一般是企業(yè)所有者階層。他們決定開展怎樣的培訓以及滿足哪些培訓需求。
中小企業(yè)的培訓內(nèi)容可根據(jù)其性質(zhì)和目的不同分為四類：包括崗位職責、工作流程和專業(yè)技能的培訓，旨在促使員工勝任崗位要求、順利開展工作；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓，使員工了解企業(yè)、遵守規(guī)章制度，促進其行為符合企業(yè)文化；提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓，旨在提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、打開思維、激發(fā)潛能；以及員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓，讓員工繼續(xù)深造，勝任未來晉升崗位。
根據(jù)培訓內(nèi)容的不同，所有者階層更看重第一、第二類的培訓內(nèi)容，管理階層則更關注第二、第三類培訓內(nèi)容。員工則希望獲得第一、第四類培訓內(nèi)容，以滿足其學習和職業(yè)發(fā)展的需求。
在培訓形式的選擇上，中小企業(yè)需考慮經(jīng)費和師資兩個重要因素。培訓形式包括講師講授、導師指導、購買光盤觀看、組織現(xiàn)場觀摩等。在有限的支持下，培訓形式的選擇需根據(jù)實際情況進行。對于崗位職責和專業(yè)技能的培訓，可選擇有經(jīng)驗的內(nèi)部管理人員擔任講師或?qū)?。對于抽象?nèi)容的培訓，如企業(yè)文化和規(guī)章制度等，應采用輕松的氛圍和創(chuàng)造性的形式進行培訓。對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓，通常采用團隊特訓的方式。
團隊特訓初探與中小企業(yè)培訓需求分析
在團隊特訓的策劃階段，企業(yè)培訓人員應明確培訓目的和需求來源，針對性設計培訓游戲和引導步驟。情景討論由管理層主持，可鞏固領導權(quán)威的廣泛認同；小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，尤其是團隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓練的成效遠超預期。當團隊特訓達到高境界時，是情感與實感的交融，是思想與現(xiàn)實碰撞，是對愉悅生活的深刻體驗。在此情境下，導入的任何培訓內(nèi)容都會留下深刻印象。
關于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓，是更高階的知識培訓和能力鍛煉。對中小企業(yè)而言，師資和費用更為緊張。一種解決方案是鼓勵資深技術(shù)人員和管理人員擔任講師或?qū)?，但這類人群本身工作量已趨飽和，再抽出時間進行非緊急工作存在難度。并且這類培訓未必能得到所有者階層和管理層的全面支持。設定明確的職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導員工通過自學提高知識與能力水平，成為中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓的*途徑。那么，培訓人員的角色是什么呢？他們應促進各方為員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，鼓勵員工上級關注員工成長，并通過各種形式塑造企業(yè)學習氛圍，如培訓獎勵政策、定期分享活動等。
關于培訓安排與工作安排的沖突問題，解決辦法是靈活安排培訓時間，考慮員工的實際工作時間和非繁忙時間。只要培訓內(nèi)容精煉得當、形式靈活多樣，在任何時間都能得到上級認可和員工支持。對于培訓方法單調(diào)的問題，中小企業(yè)往往以講授式培訓為主，這種方式簡單但效果不佳。解決辦法是增加培訓的多樣性和吸引力，讓培訓活動變得“多采多姿”，激發(fā)參訓員工的積極性。把好講師關，推出優(yōu)質(zhì)課程是對受訓人員的尊重。
培訓與績效考核的結(jié)合并非添加“培訓通過率”等指標，而是指培訓內(nèi)容應符合崗位職責和績效要求，有效幫助員工達成目標和勝任崗位。只有這樣，培訓對員工才有用，他們才會積極參與。關于培訓與晉升的問題，事先為員工進行晉升規(guī)劃，訂立所需培訓和完成標志，讓員工通過自學完成培訓，達到要求的予以晉升。這歸根結(jié)底是為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。
四、管理培訓課程——全面深化管理技能
一、基礎管理技能課程
1. 績效管理和優(yōu)化：落實績效目標，靈活應用績效工具，提高工作成效。
2. 創(chuàng)新思維與問題解決能力：運用思維技巧及工具提升分析與解決復雜問題的能力。
3. 高質(zhì)量會議管理：提升會議組織和效率的竅門和方法。
4. 簡報制作與展示技巧：掌握PPT等視覺工具，有效傳達信息的說服力。
二、人員管理與發(fā)展課程
1. HR管理理念與實踐：非HR人員如何掌握選人、用人、育人、留人的實戰(zhàn)方法。
2. 員工輔導與能力培養(yǎng)：通過多種手段提升部屬的綜合能力，實現(xiàn)有效開發(fā)。
3. 高效溝通與人際網(wǎng)絡：與各層級人員順暢溝通，建立穩(wěn)健和諧的人際關系。
4. 員工激勵策略與實踐：學習并靈活應用多種實戰(zhàn)方法，有效提升員工士氣。
三、高級管理技能課程
1. 量化管理與授權(quán)技巧：掌握量化授權(quán)的步驟，提高工作效率和效能。
2. 高績效團隊建設與管理：根據(jù)團隊發(fā)展階段實施相應策略，化解沖突，促進團隊協(xié)同。
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