如何成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師——中國企業(yè)越來越重視內(nèi)部培訓(xùn)，將內(nèi)部培訓(xùn)的地位提升，甚至建立內(nèi)部講師制度?，F(xiàn)在讓我們深入了解下企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)的構(gòu)成和管理。
一、內(nèi)部講師團(tuán)的定位和組成
企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)主要由內(nèi)部培訓(xùn)師、外聘專家或顧問以及后備培訓(xùn)師三部分組成。其中，內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)基礎(chǔ)技術(shù)類課程和部分管理課程的講授。由于內(nèi)部培訓(xùn)師的力度和深度可能不足，因此需要專業(yè)學(xué)者顧問的加入，增強(qiáng)培訓(xùn)的執(zhí)行力度。為了充實(shí)講師團(tuán)，鼓勵(lì)后備培訓(xùn)師多研究、多講課，提高授課水平，轉(zhuǎn)為正式講師。這些講師團(tuán)成員承擔(dān)著公司相應(yīng)的培訓(xùn)工作，為培訓(xùn)的開展提供充足的課源。
二、內(nèi)部講師團(tuán)人員的產(chǎn)生
內(nèi)部講師團(tuán)的人員來源多樣，可以是高等科研院校的教師、在大企業(yè)擔(dān)任高級(jí)管理或技術(shù)職務(wù)的人員、其他社會(huì)知名人士以及職業(yè)的培訓(xùn)師。其中，職業(yè)培訓(xùn)師最受企業(yè)歡迎，他們將成為我國培訓(xùn)事業(yè)的主力軍。在內(nèi)部講師團(tuán)中，外聘專家或顧問中，盡量選擇職業(yè)培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師和后備培訓(xùn)師的產(chǎn)生則可根據(jù)企業(yè)的情況來定。例如，有些企業(yè)會(huì)讓管理層經(jīng)理擔(dān)任，或者通過選拔活動(dòng)決定。
三、內(nèi)部講師團(tuán)人數(shù)的確定
確定內(nèi)部講師團(tuán)的人數(shù)需要定量和定性相結(jié)合?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的員工人數(shù)、培訓(xùn)需求以及授課要求來計(jì)算。企業(yè)的高層管理人員的培訓(xùn)需求容易確定外聘專家或顧問的數(shù)量。而后備講師的人數(shù)控制也是必要的，以保障其成長。
四、內(nèi)部講師團(tuán)的激勵(lì)
激勵(lì)方式包括獎(jiǎng)勵(lì)外派學(xué)習(xí)、課程獎(jiǎng)勵(lì)、服飾獎(jiǎng)勵(lì)、積分獎(jiǎng)勵(lì)以及榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。例如，奧康集團(tuán)采用培訓(xùn)積分卡獎(jiǎng)勵(lì)政策，員工完成規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí)將獲得獎(jiǎng)勵(lì)。講師在授課時(shí)間外還可以享受課時(shí)津貼。這種激勵(lì)制度大大提高了員工和講師的積極性。
五、內(nèi)部講師團(tuán)的管理
內(nèi)部講師團(tuán)由培訓(xùn)部或培訓(xùn)中心進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，包括選拔、聘用、授課、成長和評(píng)估等方面。對(duì)內(nèi)部講師的授課評(píng)估和成長是保障其健康發(fā)展的基礎(chǔ)。有些企業(yè)會(huì)對(duì)表現(xiàn)不佳的講師進(jìn)行淘汰，以確保講師團(tuán)的質(zhì)量。
成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要多方面的能力和素質(zhì)，包括專業(yè)知識(shí)、授課技巧、溝通能力等。也需要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，不斷提高自己，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。針對(duì)處于業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段的民營企業(yè)，管理團(tuán)隊(duì)的提升尤為重要。對(duì)于這個(gè)時(shí)期的企業(yè)，有幾點(diǎn)重要的事項(xiàng)需要注意和調(diào)整。
我們需要確立培訓(xùn)工作的核心理念和宗旨。在企業(yè)管理日益重要、不斷演進(jìn)的今天，培訓(xùn)應(yīng)該緊緊圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展來開展，重點(diǎn)突出。我們要明確培訓(xùn)的目的是什么，以適應(yīng)企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算和年度發(fā)展戰(zhàn)略。
一種可行的做法是采取“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”的策略。所謂“請(qǐng)進(jìn)來”，即邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的知名專家來企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)融合等方面進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，以增強(qiáng)管理的規(guī)范化和啟發(fā)新的管理思路。而“送出去”則是指外派中高層管理人員參加MBA、EMBA課程學(xué)習(xí)、出國交流或到其他先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)等，以拓寬他們的管理視野。
對(duì)于不同部門的培訓(xùn)安排，我們可以靈活采用多種方式。對(duì)于通用類管理技能提升的培訓(xùn)，可以考慮引進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或?qū)I(yè)的培訓(xùn)課程。對(duì)于人數(shù)較少的部門或崗位，可以考慮選派人員參加公開課學(xué)習(xí)，并確保學(xué)習(xí)后的考核與跟進(jìn)。對(duì)于專業(yè)部門的培訓(xùn)，如生產(chǎn)和市場(chǎng)部門，可以選擇專業(yè)類的培訓(xùn)課程，同時(shí)也可以考慮采用專業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)方式。
為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們可以與員工簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議來約束員工流失。在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，還需注意以下幾點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)同至關(guān)重要；二是明確自己的服務(wù)對(duì)象，爭(zhēng)取各部門的支持；三是學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)崗位進(jìn)行培訓(xùn)；四是做事要循序漸進(jìn)，不可貪多求大；五是要明白培訓(xùn)的效果需要多種輔助條件的支持，如人員配備和業(yè)務(wù)流程等；六是培訓(xùn)的目的不僅是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，更是要在企業(yè)其他部門的變化中體現(xiàn)其價(jià)值。
關(guān)于是否建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況來決定。在初期，可以選派有潛質(zhì)的管理人員參加TTT培訓(xùn)，并安排一定的培訓(xùn)內(nèi)容和考核。在中層管理人員的職責(zé)中，也可以加入培訓(xùn)的內(nèi)容要求等。
在戰(zhàn)術(shù)層面，外派與引進(jìn)相結(jié)合的策略是關(guān)鍵。課程設(shè)計(jì)和案例積累也非常重要。我建議利用這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)干部進(jìn)行全方位360度考核，了解他們的SWOT（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅），并把學(xué)員的成功案例編輯整理成冊(cè)。我們可以把課堂上的收獲與工作實(shí)際結(jié)合起來，例如寫課堂感想、個(gè)人體會(huì)總結(jié)、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃、匯報(bào)演講等，讓培訓(xùn)變得更加生動(dòng)和有效。
在講師選擇上，我們應(yīng)注重少而精的原則。應(yīng)邀請(qǐng)能夠深入企業(yè)內(nèi)部的外部咨詢專家來設(shè)計(jì)適合企業(yè)的課程。不建議僅僅讓講師在課堂上講解，而是應(yīng)該聘請(qǐng)長期顧問來提供持續(xù)的指導(dǎo)和支持。
在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，有幾點(diǎn)忌諱需要特別注意。要將boss的想法和中干的想法結(jié)合起來，避免出現(xiàn)分歧。培訓(xùn)中的任何細(xì)節(jié)都不能成為政治斗爭(zhēng)的工具。要讓boss成為這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的CEO，而不是自己獨(dú)自承擔(dān)所有工作。我們還需要結(jié)合公司的財(cái)力和預(yù)算來把握好培訓(xùn)的規(guī)模和深度。我們要重視學(xué)員的反饋并加以引導(dǎo)和指引，同時(shí)也要注意時(shí)間規(guī)劃不要影響企業(yè)的正常運(yùn)作。
培訓(xùn)工作的成功離不開細(xì)致的規(guī)劃和有效的執(zhí)行。通過以上措施的實(shí)施和不斷優(yōu)化調(diào)整策略和方法我們相信可以更好地推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理團(tuán)隊(duì)的提升從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
至于EMBA總裁班的招生條件方面主要需要具備大本學(xué)歷（含大本）以上并具備至少5年以上的管理經(jīng)驗(yàn)或者大專學(xué)歷（含大專）以上并具備至少8年以上的管理經(jīng)驗(yàn)并且還需要擔(dān)任企業(yè)高級(jí)管理職務(wù)并有顯著業(yè)績的社會(huì)認(rèn)可的相關(guān)人員可以申請(qǐng)參加EMBA總裁班的學(xué)習(xí)；另外具有*大學(xué)研修結(jié)業(yè)證書或碩士學(xué)位的企事業(yè)單位管理人員也具有優(yōu)先錄取的機(jī)會(huì)；EMBA總裁班主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性包括如何管理好企業(yè)以及如何提升自身能力等學(xué)習(xí)過程并不枯燥乏味。
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