針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，可以采取多種方式相結(jié)合，以靈活適應(yīng)銷售人員工作時(shí)間不定的特點(diǎn)：
1. 早會(huì)培訓(xùn)：利用早會(huì)時(shí)間，進(jìn)行新產(chǎn)品知識(shí)、客戶問(wèn)題解決方案的簡(jiǎn)短培訓(xùn)，時(shí)間控制在20-30分鐘。
2. 專門培訓(xùn)時(shí)段：針對(duì)專業(yè)技能類培訓(xùn)，如銷售技巧、目標(biāo)管理、電話銷售、談判藝術(shù)等，建議集中時(shí)段，進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，按月度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。
3. E-Learning在線學(xué)習(xí)：通用類課程可以選用網(wǎng)上學(xué)習(xí)，銷售人員可根據(jù)自己的時(shí)間安排自主選擇，培訓(xùn)人員需設(shè)定目標(biāo)、課程和時(shí)間進(jìn)行推進(jìn)。
4. 微課及公眾號(hào)、企業(yè)平臺(tái)：建立微信群，及時(shí)公布信息，讓有經(jīng)驗(yàn)的同事進(jìn)行短暫分享；選擇相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的老師，進(jìn)行微課課程直播，及時(shí)解決問(wèn)題。
二、如何進(jìn)一步加強(qiáng)銷售人員專業(yè)技能培訓(xùn)
1. 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：由高層管理者親自實(shí)施，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任與認(rèn)同，建立對(duì)產(chǎn)品的信心。
2. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：由研發(fā)與市場(chǎng)部門共同負(fù)責(zé)，確保員工全面理解產(chǎn)品特性，真正掌握產(chǎn)品的核心價(jià)值。
3. 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累：組織銷售人員參與實(shí)際銷售活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)和應(yīng)用銷售技巧，可邀請(qǐng)行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行指導(dǎo)。
4. 綜合提升：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，銷售人員的專業(yè)技能將顯著提升。
三、如何提升個(gè)人銷售能力
進(jìn)行自我修煉是關(guān)鍵。微笑、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、表情以及肢體語(yǔ)言等都需要精心訓(xùn)練?？梢栽趯ｉT的訓(xùn)練班、對(duì)著鏡子或請(qǐng)同事朋友協(xié)助進(jìn)行。觀看知名演講者的視頻，學(xué)習(xí)他們的語(yǔ)言運(yùn)用技巧，拓寬自己的知識(shí)面，以應(yīng)對(duì)不同客戶的興趣和需求，促進(jìn)順暢交流。
除了這些基礎(chǔ)技能，還需掌握“同心、同頻、同流、同理”的原則，并提升幽默語(yǔ)言的運(yùn)用能力，讓談話或產(chǎn)品介紹更加輕松有趣，降低溝通難度。心理分析能力的掌握也至關(guān)重要。要能夠洞察客戶話語(yǔ)背后的意圖，從客戶的表情、動(dòng)作、語(yǔ)氣中解讀其態(tài)度?？梢韵到y(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)著作或參加相關(guān)課程來(lái)加強(qiáng)這一能力。
對(duì)于銷售人員而言，文字駕馭能力也是必不可少的。在微信、QQ、短信等社交工具中，簡(jiǎn)短的文字如何把事情說(shuō)明白、表達(dá)清楚意圖，并讓客戶感受到你的情感與情緒，是一門需要修煉的藝術(shù)。在這方面越出色，越能獲得客戶的賞識(shí)和愿意交流。
在產(chǎn)品和服務(wù)的介紹上，可以制作精美、邏輯清晰的PPT來(lái)吸引客戶的注意力。話術(shù)也是銷售中的重要一環(huán)，不同客戶有不同的需求，因此需要提升話術(shù)能力，構(gòu)建屬于自己的話術(shù)體系。
對(duì)于銷售業(yè)務(wù)人員，業(yè)績(jī)是硬道理。能力只有表現(xiàn)出來(lái)才能發(fā)揮作用，包括溝通能力、開(kāi)發(fā)能力、制表能力、總結(jié)能力等。知識(shí)就是生產(chǎn)力，不僅能產(chǎn)出產(chǎn)值和產(chǎn)品，還能創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)。贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和同事的支持非常重要。
在個(gè)人發(fā)展方面，需要克服一些自身存在的問(wèn)題，如時(shí)間管理能力較差、辦公軟件熟練程度一般等。為提高工作效率，可以學(xué)會(huì)列清單、分清輕重緩急的任務(wù)、每天工作結(jié)束后的回顧與檢查。關(guān)于EXCEL應(yīng)用技能和模具報(bào)價(jià)的提升，可以每天花一定時(shí)間在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教。
在個(gè)人思維程序和策略方面也需要提升。要熟練掌握思維的程序化策略，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多思考、多總結(jié)、多運(yùn)用。強(qiáng)化表達(dá)能力也很重要，可以自信、大膽、積極地與他人溝通交流，廣泛閱讀各類書(shū)籍來(lái)豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)。
以后的工作生活中要嚴(yán)格要求自己，把計(jì)劃落到實(shí)處，不斷提升個(gè)人能力。通過(guò)自我修煉、掌握溝通原則、提升話術(shù)能力、改善時(shí)間管理、增強(qiáng)專業(yè)技能和廣泛閱讀等方式，銷售人員在工作中將更具競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/233334.html