目前,vivo客戶服務(wù)中心并未針對(duì)WATCH系列的手表提供貼膜服務(wù)。需注意,折疊屏手機(jī)的主屏(內(nèi)屏)采用的是柔性屏幕,出廠時(shí)已經(jīng)附帶了粘性較高的專用保護(hù)膜。我們不建議用戶再額外粘貼一層保護(hù)膜,也不建議自行撕除或更換,因?yàn)檫@可能會(huì)導(dǎo)致屏幕受損,并且由此造成的屏幕損傷將不在保修范圍內(nèi)。
為了給用戶提供更好的會(huì)員權(quán)益服務(wù),自2024年1月3日起,我們對(duì)“免費(fèi)貼膜”特權(quán)內(nèi)容進(jìn)行了升級(jí)。對(duì)于折疊手機(jī)產(chǎn)品的內(nèi)屏,在購機(jī)后的2年內(nèi),用戶可以享受兩次免費(fèi)貼膜服務(wù)。在特定情況下,如貼膜出現(xiàn)起泡、異物、指紋印等問題,或者保護(hù)膜本身有問題,這些情況都不會(huì)消耗用戶的貼膜權(quán)益次數(shù)。
具體而言:
1. 在購機(jī)半年內(nèi),若屏幕中間鉸鏈區(qū)域貼膜起泡,或在15天內(nèi)膜內(nèi)有異物、膜與屏之間有指紋印,以及手機(jī)初次取出時(shí)保護(hù)膜就有問題,這些情況下的貼膜服務(wù)不計(jì)算在用戶的貼膜權(quán)益次數(shù)內(nèi)。
2. 除上述情況外,折疊屏系列機(jī)型的內(nèi)屏在購機(jī)2年內(nèi)可享受2次免費(fèi)貼膜服務(wù)。若超出免費(fèi)次數(shù),內(nèi)屏貼膜的費(fèi)用根據(jù)不同機(jī)型有所差異。
對(duì)于外屏的免費(fèi)貼膜服務(wù),根據(jù)vivo會(huì)員等級(jí),不同等級(jí)的會(huì)員每年可享受的免費(fèi)貼膜次數(shù)也不同。普通會(huì)員每年1次,白銀會(huì)員每年2次,以此類推。用戶還可以參與貼膜禮劵活動(dòng),每年最多可以額外領(lǐng)取三張免費(fèi)貼膜禮券。
二、關(guān)于vivo/iQOO非折疊手機(jī)的貼膜服務(wù)
對(duì)于非折疊屏的vivo/iQOO手機(jī),如果您需要貼膜服務(wù),建議您前往vivo客戶服務(wù)中心或vivo體驗(yàn)店。目前,vivo會(huì)員可享“免費(fèi)貼膜”權(quán)益,或參與貼膜禮劵活動(dòng)領(lǐng)取貼膜禮券,均可在vivo客戶服務(wù)中心或支持該特權(quán)的vivo官方授權(quán)體驗(yàn)店享受免費(fèi)貼膜服務(wù)。
在前往服務(wù)中心前,建議您先電話聯(lián)系確認(rèn)保護(hù)膜的庫存情況,以免白跑一趟。目前平板設(shè)備不支持在vivo客戶服務(wù)中心免費(fèi)貼膜,但可以在付費(fèi)貼膜或官方商城購買保護(hù)膜后自行貼膜。若您購買了官方商城的保護(hù)膜,服務(wù)中心協(xié)助貼膜時(shí)不收取手工費(fèi)用。
另外需要注意的是,目前公司暫未生產(chǎn)某些型號(hào)平板設(shè)備的鋼化膜,售賣的保護(hù)膜產(chǎn)品為第三方公司的產(chǎn)品,其售價(jià)及具體優(yōu)惠活動(dòng)以實(shí)際情況為準(zhǔn)。如有更多疑問或需要了解詳細(xì)信息,可以進(jìn)入vivo官網(wǎng)的在線客服咨詢。
三、關(guān)于vivo平板設(shè)備的貼膜及保護(hù)措施
目前vivo平板設(shè)備暫不支持在客戶服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)貼膜服務(wù)。用戶可以選擇在官方商城購買對(duì)應(yīng)平板型號(hào)的保護(hù)膜后自行貼膜,或者在客戶服務(wù)中心付費(fèi)進(jìn)行貼膜服務(wù)。購買官方商城的保護(hù)膜后,服務(wù)中心協(xié)助貼膜時(shí)不會(huì)收取額外費(fèi)用。但請(qǐng)注意,vivo官方授權(quán)體驗(yàn)店目前暫不支持平板設(shè)備的貼膜服務(wù)。在購買或使用平板設(shè)備時(shí),也請(qǐng)留意其自帶的保護(hù)措施和使用注意事項(xiàng)。一、關(guān)于手機(jī)貼膜的權(quán)益與規(guī)定
1. 在購機(jī)半年內(nèi),如遇屏幕中間鉸鏈區(qū)域貼膜起泡、膜內(nèi)有異物或指紋印等問題,且手機(jī)初次從包裝盒內(nèi)取出時(shí)保護(hù)膜已存在問題,這幾種情況下貼膜不消耗貼膜權(quán)益次數(shù)。
2. 除了上述第1點(diǎn)提及的情況外,購機(jī)2年內(nèi),折疊屏系列機(jī)型的內(nèi)屏可享2次免費(fèi)貼膜服務(wù)。
對(duì)于不同機(jī)型,貼膜服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:X Fold、X Fold+、X Fold2內(nèi)屏若超出免費(fèi)次數(shù),貼內(nèi)屏膜為199元/次;X Flip內(nèi)屏若超出免費(fèi)次數(shù),貼內(nèi)屏膜為99元/次。當(dāng)前所有服務(wù)中心均提供折疊屏系列機(jī)型的維修與內(nèi)屏的貼膜服務(wù)。
折疊屏手機(jī)產(chǎn)品的內(nèi)屏保護(hù)膜更換后享90天保修。如在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)氣泡、異物等非人為損壞的性能故障,可在服務(wù)中心再次免費(fèi)更換。
vivo客戶服務(wù)中心地址可通過vivo官網(wǎng)/vivo商城APP查詢,建議提前電話聯(lián)系,合理規(guī)劃行程。外屏貼膜服務(wù)可在vivo客戶服務(wù)中心和支持該特權(quán)的vivo官方授權(quán)體驗(yàn)店免費(fèi)進(jìn)行。
貼膜權(quán)益次數(shù)根據(jù)vivo會(huì)員等級(jí)而定:普通會(huì)員每年1次、白銀會(huì)員每年2次、黃金會(huì)員每年4次、鉆石會(huì)員每年6次。每個(gè)vivo賬號(hào)每年還可以額外領(lǐng)取最多3張免費(fèi)貼膜禮券,參與貼膜禮劵活動(dòng)。
二、貼膜禮劵活動(dòng)與使用方法
1. 禮劵自領(lǐng)取之日起至當(dāng)年12月31日有效,可用于指定官方體驗(yàn)店或客戶服務(wù)中心貼膜。
2. 每張貼膜禮劵可用于一臺(tái)手機(jī)的貼膜服務(wù)一次,使用貼膜禮劵不會(huì)消耗會(huì)員免費(fèi)貼膜次數(shù)。
3. 折疊手機(jī)產(chǎn)品外屏、非折疊手機(jī)產(chǎn)品可使用貼膜禮劵在指定店面免費(fèi)貼膜。但折疊手機(jī)產(chǎn)品內(nèi)屏、vivoPad系列和vivoWATCH手表系列不支持使用貼膜禮劵。
4. 查看領(lǐng)取的貼膜禮劵非常簡單,只需打開vivo官網(wǎng)APP--會(huì)員--我的禮包即可查看到貼膜禮劵。
三、如何辦理vivo會(huì)員及會(huì)員日活動(dòng)
1. 可進(jìn)入“vivo官網(wǎng)/vivo商城”APP,使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)vivo賬號(hào)即可成為vivo會(huì)員。
2. 辦理vivo會(huì)員后,會(huì)員日固定為每月18-20號(hào)(vivo官方體驗(yàn)店和服務(wù)中心的會(huì)員日相同),期間可領(lǐng)取免費(fèi)貼膜禮劵。
3. 辦理vivo會(huì)員或領(lǐng)取貼膜禮劵后,可前往vivo客戶服務(wù)中心或支持該特權(quán)的vivo官方授權(quán)體驗(yàn)店享受免費(fèi)貼膜服務(wù)。
四、關(guān)于非折疊屏手機(jī)及平板的貼膜服務(wù)
對(duì)于非折疊屏的vivo/iQOO手機(jī),建議前往vivo客戶服務(wù)中心或體驗(yàn)店進(jìn)行貼膜服務(wù)。目前平板暫不支持在服務(wù)中心免費(fèi)貼膜,但可付費(fèi)或在官方商城購買保護(hù)膜自行貼膜。如有更多疑問或需要協(xié)助,可進(jìn)入vivo官網(wǎng)--我的--在線客服進(jìn)行咨詢。
五、手表貼膜后氣泡處理方法
1. 如手表貼膜后出現(xiàn)氣泡,首先可考慮重新撕下手表膜并重新貼上,注意操作時(shí)要小心,避免損壞手表屏幕或手表膜。
2. 也可使用紙尺或硬卡片輕輕刮除氣泡,順著手表膜的邊緣將空出。但同樣需要注意操作力度和技巧。
3. 用吹風(fēng)機(jī)在低溫檔下對(duì)手表膜加熱后輕輕排除氣泡也是可行的辦法,但要注意控制溫度以免造成損壞。
4. 對(duì)于因浮灰導(dǎo)致的氣泡問題,可以使用除塵貼清理灰塵來解決。通過上述方法通常能夠解決大部分的手表貼膜氣泡問題。在面臨手表膜出現(xiàn)氣泡的情況時(shí),我們應(yīng)當(dāng)采取一些合理的解決措施。
7、聯(lián)系相關(guān)供應(yīng)商或?qū)I(yè)修理服務(wù):若經(jīng)過前述嘗試仍未能消除氣泡問題,推薦聯(lián)系生產(chǎn)廠家或?qū)I(yè)維修人員尋求幫助。他們具備專業(yè)的技術(shù)手段和設(shè)備,能夠更有效地解決氣泡問題。
8、請(qǐng)留意不同材質(zhì)的手表膜需要不同的處理方式。對(duì)于鋼化膜,其處理相對(duì)簡單,只需輕輕揭開并重新貼上即可;而塑料膜則可能需要借助膠水進(jìn)行固定。在處理氣泡問題時(shí),請(qǐng)務(wù)必保持細(xì)心操作,以免對(duì)手表屏幕或手表膜造成損害。如果您對(duì)操作方法存在疑慮,建議尋求專業(yè)人士的指導(dǎo)或直接請(qǐng)他們代為處理。
正確處理手表膜上的氣泡問題需要綜合考慮多方面因素。無論是材質(zhì)選擇、操作方法還是專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用,都需要我們給予足夠的重視。只有在科學(xué)合理地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí),我們才能更好地保護(hù)手表屏幕免受損害,并確保手表膜的長期使用效果。若您對(duì)如何處理仍感困惑,不妨尋求廠商或?qū)I(yè)維修人員的幫助,他們將為您提供更為詳盡的指導(dǎo)和支持。
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