基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可或缺的，包括房地產(chǎn)的基本概念、產(chǎn)權(quán)詳情、土地制度、社會(huì)保障制度、公積金制度等相關(guān)內(nèi)容，還有普通商品房的詳細(xì)信息、建房的基礎(chǔ)知識(shí)和建材知識(shí)等。了解房屋面積測(cè)量方式和常用術(shù)語(yǔ)也是必不可少的。
房地產(chǎn)銷售作為服務(wù)行業(yè)，需要具備良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌對(duì)待客戶，才能贏得客戶的信賴。對(duì)于新手職員來(lái)說(shuō)，入職前的專業(yè)培訓(xùn)是不可或缺的機(jī)會(huì)，可以借此機(jī)會(huì)好好學(xué)習(xí)。
在銷售技巧方面，需要充分了解房產(chǎn)詳情，發(fā)揮口才優(yōu)勢(shì)，介紹樓房的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)于購(gòu)房者提出的問(wèn)題給予專業(yè)的回答。溝通的技巧是每一位銷售人員的必備技能，因?yàn)榉康禺a(chǎn)涉及的金額較大，面對(duì)不同的人群需要展示不同的態(tài)度。了解按揭購(gòu)房的流程、各地的房地產(chǎn)政策也是非常重要的。
還有一些業(yè)內(nèi)建議，如盡可能購(gòu)買現(xiàn)房或準(zhǔn)現(xiàn)房以降低風(fēng)險(xiǎn)，選擇直接簽合同的方法避免被動(dòng)，以及提防開(kāi)發(fā)商的廣告宣傳等。在進(jìn)行合同簽訂時(shí)，需考慮物業(yè)管理問(wèn)題及各種費(fèi)用，同時(shí)要問(wèn)清楚交費(fèi)細(xì)則并對(duì)照檢查，以免上當(dāng)受騙。
二、房產(chǎn)銷售人員需要哪些專業(yè)知識(shí)和技能
要想成為一名成功的房產(chǎn)銷售人員，應(yīng)經(jīng)常自我充實(shí)、自我鍛煉，具備幾項(xiàng)基本的專業(yè)知識(shí)。這些包括建筑法規(guī)、建筑設(shè)計(jì)、稅法、地政、契約行為、市場(chǎng)行情等商品構(gòu)造的品質(zhì)與商譽(yù)方面的專業(yè)知識(shí)。銷售人員還需具備耐心、關(guān)心、熱心和誠(chéng)心的服務(wù)態(tài)度。面對(duì)客戶時(shí)，要能敏銳觀察其類型、偏好和意向；要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等方面問(wèn)題；有良好的理解力并具備創(chuàng)造力以應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)；有良好的記憶力以便對(duì)每個(gè)客戶做最好的說(shuō)明和服務(wù)；具備判斷力和說(shuō)服力以贏得客戶的心動(dòng)而成交；同時(shí)還需要站在客戶的立場(chǎng)進(jìn)行分析，并能為客戶提供豐富的常識(shí)和專業(yè)意見(jiàn)。
三、新入行的房地產(chǎn)銷售員應(yīng)掌握的最基本知識(shí)有哪些
一次性付款和分期付款是購(gòu)房時(shí)常見(jiàn)的兩種支付方式。其中，一次性付款是指一次性結(jié)清所有款項(xiàng)，而分期付款則是分幾次支付的方式。
剪力墻是房屋結(jié)構(gòu)中承受重力的關(guān)鍵墻體，不能隨意敲打，如有必要敲打需提出申請(qǐng)。消防電梯是專門用于消防滅火的電梯，具備排煙、滅火等功能。
衛(wèi)浴三大件指的是洗臉盆、浴盆和坐式馬桶。廚房五大件則包括洗刷池、吊柜、爐臺(tái)、料理臺(tái)和抽油煙機(jī)等。在市場(chǎng)區(qū)割中，產(chǎn)品更新?lián)Q代是常態(tài)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)供需變化。
保險(xiǎn)相關(guān)的計(jì)算涉及本息總額、按揭年數(shù)等因素。容積率則是總建筑面積與占地面積之比，通常不包含地下室。兩書指的是商品房使用說(shuō)明書和房屋質(zhì)量保證書。
建筑密度是指建筑物占地面積與總占地面積之比，建筑物越大則房子越密集。SP指銷售時(shí)促進(jìn)客戶購(gòu)買的言行或策略。占地面積包括項(xiàng)目用地及建筑物。建筑物占地面積則是建筑物實(shí)際占地的比例。
綠化率是綠化面積與總占地面積之比，使用率則是使用面積與建筑面積之比。平面價(jià)差因平面方位不同而產(chǎn)生價(jià)格差異，主體價(jià)差則因不同樓層而價(jià)格不同。管道間是用來(lái)安置各類管道的空間。
市內(nèi)平面布局重視客廳的寬敞與位置，避免洗手間門對(duì)著大廳，注重方正易于裝修。房產(chǎn)行銷重點(diǎn)包括時(shí)代性、生活性、安全性、舒適性、方便性等。消費(fèi)者購(gòu)房動(dòng)機(jī)包括感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)、地點(diǎn)動(dòng)機(jī)和直覺(jué)動(dòng)機(jī)等。
判斷住宅好壞的一個(gè)指標(biāo)是看是否有外國(guó)人在里面居住。影響房地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)因素包括政策風(fēng)險(xiǎn)等等。在協(xié)助客戶購(gòu)房時(shí)，要注意將產(chǎn)品的賣點(diǎn)突出，并打入客戶的吸引力中。同時(shí)確認(rèn)客戶是否同行，避免業(yè)務(wù)沖突。介紹項(xiàng)目時(shí)配合模型講解，一次只推薦兩種戶型。銷售人員的工作不是賣房子，而是幫助客戶購(gòu)買適合的房源。
針對(duì)不同類型的客戶，如趾高氣揚(yáng)型、沖動(dòng)易變型等，有不同的應(yīng)對(duì)策略。例如對(duì)于大小統(tǒng)吃型客戶，需要細(xì)心應(yīng)對(duì)，不輕易降價(jià)。對(duì)于風(fēng)水卜算型的客戶，要用現(xiàn)代觀點(diǎn)結(jié)合風(fēng)水學(xué)進(jìn)行解答。同時(shí)要注意避免一些銷售誤區(qū)，如過(guò)于急于銷售、沒(méi)有理解客戶心態(tài)等。
9、煙囪、亭、塔、罐、池以及地下人防干線、支線等獨(dú)立設(shè)施。
住宅套內(nèi)使用面積是指住宅門戶內(nèi)除墻體厚度外所有凈面積的總和，包括臥室、起居室、過(guò)廳、過(guò)道、廚房、衛(wèi)生間、儲(chǔ)藏室等。對(duì)于利用坡屋頂作為房間的情況，其凈高達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的面積可計(jì)入使用面積。
商品房按“套”或“單元”出售，其銷售面積由套內(nèi)建筑面積和應(yīng)分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e組成。具體來(lái)說(shuō)，商品房銷售面積 = 套內(nèi)建筑面積 + 分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e。
套內(nèi)建筑面積包括三部分：使用面積、套內(nèi)墻體面積和陽(yáng)臺(tái)建筑面積。其中，住宅的套內(nèi)建筑面積計(jì)算按照《住宅建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行，其他建筑則按照相應(yīng)的專用建筑設(shè)計(jì)規(guī)范或參考此規(guī)范進(jìn)行計(jì)算。
在商品房中，各套（單元）之間的分隔墻以及套（單元）與公用建筑空間的分隔墻均為公用墻。公用墻體的水平投影面積的一半計(jì)入套內(nèi)墻體面積，而非公用墻體的水平投影面積則全部計(jì)入。
陽(yáng)臺(tái)是供居住者進(jìn)行室外活動(dòng)、晾曬衣物的空間，根據(jù)設(shè)計(jì)類型可分為凸陽(yáng)臺(tái)、半凸半凹陽(yáng)臺(tái)、凹陽(yáng)臺(tái)、有柱陽(yáng)臺(tái)等多種結(jié)構(gòu)。陽(yáng)臺(tái)的面積計(jì)算按照《房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范》進(jìn)行，全封閉的陽(yáng)臺(tái)按其外圍水平投影面積的一半計(jì)算。
公用建筑面積由兩部分組成：一是為整幢建筑服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積，如電梯井、樓梯間等；二是各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔墻以及外墻的水平投影面積的50%。作為獨(dú)立使用空間租售的地下室、車棚等人防工程不計(jì)入公用建筑面積。
公用建筑面積的計(jì)算方法是整棟建筑物的面積扣除各套（單元）的套內(nèi)建筑面積，再扣除作為獨(dú)立使用空間銷售或出租的地下室等建筑面積。將整棟的公用建筑面積除以各套套內(nèi)建筑面積之和，可以得到建筑物的公用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)。
目前，房地產(chǎn)銷售行業(yè)中的售樓員正在經(jīng)歷一些變化。從傭金情況來(lái)看，其收入已經(jīng)開(kāi)始下滑。優(yōu)秀的售樓員仍然起著重要作用，他們需要通過(guò)細(xì)致的“市調(diào)”來(lái)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和周邊樓盤的情況。市調(diào)是銷售人員的一項(xiàng)必修課，需要帶著問(wèn)題去周邊樓盤進(jìn)行拜訪。成功的售樓員通常非常細(xì)心，能夠通過(guò)觀察客戶的體貌特征、記載客戶的意向和汽車牌子等來(lái)深入了解客戶。
在銷售過(guò)程中，銷售人員需要避免批評(píng)周邊樓盤的缺點(diǎn)。遇到客戶提及其他樓盤的缺點(diǎn)時(shí)，銷售人員應(yīng)先肯定客戶的說(shuō)法，再突出自己樓盤的優(yōu)點(diǎn)。客戶類型多樣，包括自住型和投資型。自住型客戶中沖動(dòng)的人較多，而投資型客戶則較為謹(jǐn)慎，具有豐富的購(gòu)樓經(jīng)驗(yàn)，需要銷售人員具備更高的銷售技巧和耐心。對(duì)于這類客戶，銷售人員需要定期通知他們關(guān)于新盤和優(yōu)惠活動(dòng)的信息，以保持他們的興趣并促成交易。
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