一、公司安排員工培訓(xùn)，簽訂的服務(wù)期協(xié)議是否具有法律效力？
在特定領(lǐng)域，員工在上崗前需進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，公司為培養(yǎng)員工投入大量資源。但當(dāng)員工短暫入職后離職，公司面臨損失。為避免這種情況，公司與勞動(dòng)者會(huì)簽訂服務(wù)期協(xié)議，約束其離職行為。
關(guān)于公司安排我外出培訓(xùn)并簽訂培訓(xùn)協(xié)議，若協(xié)議規(guī)定2年內(nèi)離職需支付違約金，針對(duì)此協(xié)議的法律效力問(wèn)題，解答如下：
該培訓(xùn)協(xié)議若涉及專項(xiàng)培訓(xùn)，且符合法律要求，則具有法律效力。若服務(wù)期未滿2年離職，是否可以拒絕支付違約金需視具體情況而定。公司有權(quán)起訴，但違約金的數(shù)額需合理，且需與公司提供的培訓(xùn)費(fèi)用相符。
二、公司安排培訓(xùn)但未簽協(xié)議，員工如何應(yīng)對(duì)？
對(duì)于單位僅安排培訓(xùn)但未簽訂協(xié)議的情況，員工有權(quán)拒絕簽訂虛假培訓(xùn)協(xié)議。若單位因拒絕簽訂而辭退員工，單位需承擔(dān)賠償責(zé)任。員工按法定流程辭職后，單位需辦理離職手續(xù)。對(duì)于培訓(xùn)協(xié)議涉及的金額，單位需舉證。公眾型培訓(xùn)或崗位要求培訓(xùn)等不屬于員工培訓(xùn)費(fèi)用。如涉及個(gè)人培訓(xùn)費(fèi)用，一般需現(xiàn)金支付并可約定工作時(shí)間。違約時(shí)，單位只能按培訓(xùn)費(fèi)用要求賠償。
三、公司培訓(xùn)后要求簽協(xié)議，員工應(yīng)注意什么？
公司在培訓(xùn)后要求簽協(xié)議是合法的。根據(jù)規(guī)定，公司提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用并進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后，可與勞動(dòng)者訂立服務(wù)期協(xié)議。勞動(dòng)者違約需支付違約金，但不得超過(guò)公司提供的培訓(xùn)費(fèi)用。員工在簽訂協(xié)議前，應(yīng)了解服務(wù)期、工作內(nèi)容、違約責(zé)任等細(xì)節(jié)。
四、如何有效培訓(xùn)新進(jìn)銷售人員？
為讓新進(jìn)銷售人員了解工作內(nèi)容、方法、職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)等，公司應(yīng)采取三階段培訓(xùn)方法。具體包括：公司概況、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況介紹、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通技巧、職業(yè)禮儀等。培訓(xùn)人、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)主要內(nèi)容應(yīng)有明確安排。負(fù)責(zé)人應(yīng)在公司培訓(xùn)結(jié)束后介紹本部門及崗位主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對(duì)員工的期望。
24. 關(guān)于新進(jìn)銷售人員所在部門的組織架構(gòu)、各部門間的協(xié)調(diào)配合及未來(lái)工作配合要求等事項(xiàng)。
25. 針對(duì)新員工的培訓(xùn)，其直接上級(jí)或資深員工將在前兩個(gè)階段結(jié)束后至試用期末，為他們提供銷售技巧、專業(yè)知識(shí)等方面的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保新員工在實(shí)際工作崗位上得到充分的支持。
26. 新員工需了解的主要內(nèi)容包括：公司的主要產(chǎn)品、銷量、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)技術(shù)以及針對(duì)每種產(chǎn)品的銷售要點(diǎn)和銷售說(shuō)明等。
27. 關(guān)于目標(biāo)顧客，新員工需要掌握目標(biāo)顧客的類型、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買習(xí)慣及行為模式等核心信息。
28. 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，新員工需了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、市場(chǎng)策略和銷售政策，以便更好地做出應(yīng)對(duì)。
29. 新員工還需掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、銷售活動(dòng)分析、公關(guān)知識(shí)、廣告與促銷、產(chǎn)品定價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)銷售流程、談判策略與技巧以及與客戶溝通技巧等核心技能。
30. 在基礎(chǔ)銷售理論方面，新員工將學(xué)習(xí)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施方式、促銷策略和工具等關(guān)鍵內(nèi)容。
31. 銷售流程方面，包括尋找和鑒別客戶、銷售準(zhǔn)備、銷售拜訪、銷售演示、客戶異議處理、合同簽訂、貨款回收以及建立穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系等步驟。
32. 針對(duì)專業(yè)銷售技巧，將重點(diǎn)培訓(xùn)客戶接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧以及有效溝通技巧等。
33. 法律方面的知識(shí)也是新員工必須掌握的，包括合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。
34. 對(duì)于銷售心態(tài)的培養(yǎng)，誠(chéng)信、壓力管理、自我超越管理等方面將是重點(diǎn)。
35. 新員工培訓(xùn)還將涵蓋銷售人員必備的專業(yè)知識(shí)，如產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、談判技巧和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
36. 本公司的培訓(xùn)以自編教材為主，外部教材為輔。涉及培訓(xùn)的相關(guān)部門需提交培訓(xùn)資料，由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。
37. 為確保培訓(xùn)質(zhì)量，建議邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部人員作為講師。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理及骨干等均可就不同內(nèi)容為新員工提供培訓(xùn)。
38. 在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，將使用投影儀、幻燈機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備，需提前做好準(zhǔn)備工作，以確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
39. 學(xué)員應(yīng)尊重講師和工作人員，團(tuán)結(jié)互助，共同提高。認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格，遵守課堂紀(jì)律，做好筆記。
40. 培訓(xùn)結(jié)束后將進(jìn)行考核，合格者將獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者需重新培訓(xùn)。
41. 傳授方法包括講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種形式。
42. 每期培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，以便為未來(lái)的培訓(xùn)工作提供參考。
43. 對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估主要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行，包括培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度、講師風(fēng)格、課堂時(shí)間安排以及對(duì)今后工作的幫助等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
44. 受訓(xùn)學(xué)員的姓名、職位、所屬部門和評(píng)估日期將被記錄。對(duì)于培訓(xùn)目標(biāo)的明確程度、內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度、講師風(fēng)格等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，設(shè)置“非常明確/喜歡”、“比較明確/喜歡”、“不太明確/一般”、“不明確/不太喜歡”等選項(xiàng)供學(xué)員選擇。同時(shí)要求學(xué)員對(duì)課堂時(shí)間的安排以及培訓(xùn)對(duì)未來(lái)工作的幫助程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出對(duì)課程的總體評(píng)價(jià)。
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