一、墓地銷售如何尋找客戶
1. 與醫(yī)院、殯儀館、葬禮用品店等進(jìn)行合作，為其提供提成服務(wù)，不僅可以省去客戶的麻煩，還能帶來穩(wěn)定的客源。
2. 深入了解客戶的購(gòu)買心理。就像購(gòu)房一樣，富裕的客戶追求體面，即使在墓地選擇上也希望體現(xiàn)尊貴。
3. 學(xué)會(huì)傾聽，真正理解客戶需求，走進(jìn)他們的內(nèi)心，贏得客戶的信任。近年來，墓地價(jià)格不斷攀升，甚至出現(xiàn)天價(jià)墓地，許多人面臨“死不起”的問題。墓園行業(yè)的主要利潤(rùn)來自墓地服務(wù)，其特點(diǎn)是高毛利、低負(fù)債、短期償債能力強(qiáng)、利潤(rùn)增長(zhǎng)穩(wěn)健。未來的發(fā)展前景取決于城鎮(zhèn)死亡人口的增長(zhǎng)。
二、公墓清明節(jié)工作回顧與前瞻
隨著時(shí)間的流逝，我們?cè)谇迕鞴?jié)期間的工作已經(jīng)結(jié)束。這段時(shí)間，我們?nèi)〉昧嗽S多成果，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面是我為大家整理的公墓清明節(jié)工作總結(jié)。
XXXX年清明節(jié)期間，我們嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市的統(tǒng)一部署，積極貫徹落實(shí)中辦國(guó)辦關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的意見和民政部全國(guó)清明節(jié)工作視頻會(huì)議精神。在區(qū)委區(qū)的重視和各有關(guān)部門的共同努力下，我們充分發(fā)揮黨員、干部的示范作用，緊緊圍繞“文明低碳祭掃、生態(tài)節(jié)儉殯葬”的主題，堅(jiān)持以人為本，采取有效措施，確保了清明節(jié)期間群眾祭祀活動(dòng)的安全、文明、和諧、有序。
節(jié)日期間，我們嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班及每日一報(bào)制度，交通疏導(dǎo)、森林防火、應(yīng)急處置、治安管理和服務(wù)保障等各項(xiàng)工作井然有序。通過印制宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等方式，我們多渠道、多形式地開展宣傳“清明樹新風(fēng)”為主題的殯葬改革宣傳工作，積極倡導(dǎo)文明、低碳、生態(tài)祭祀，提倡厚養(yǎng)薄葬，引導(dǎo)群眾革除舊有的喪葬陋習(xí)，營(yíng)造殯葬改革良好氛圍。
我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視和精心的組織部署。根據(jù)上級(jí)指示精神和工作部署，我們及時(shí)召開全區(qū)殯葬改革工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)工作要求，明確工作職責(zé)，全面部署相關(guān)工作。同時(shí)我們強(qiáng)化責(zé)任，保障安全，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)形成合力。區(qū)各有關(guān)部門牢固樹立安全責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照“屬地管理、守土有責(zé)”的工作原則，堅(jiān)持整合資源、分工合作，針對(duì)清明節(jié)期間群眾祭掃時(shí)間空間相對(duì)集中的特點(diǎn)，積極制定了各項(xiàng)預(yù)案。
綜合本年度鹽田區(qū)清明節(jié)工作的情況，我們發(fā)現(xiàn)仍有部分群眾存在陳舊的思想觀念和陋習(xí)需要我們進(jìn)一步引導(dǎo)和改變。在今后的工作中我們將進(jìn)一步做好殯葬改革的宣傳工作增強(qiáng)宣傳教育工作的針對(duì)性。同時(shí)我們將進(jìn)一步完善節(jié)假日群眾集中祭祀工作的運(yùn)作機(jī)制強(qiáng)化信息溝通報(bào)送等相關(guān)制度使殯葬管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化。另外我們還將加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制保持深埋綠化點(diǎn)良好的祭祀環(huán)境。
此外在清明節(jié)期間我們還認(rèn)真組織開展了文明祭祀活動(dòng)向廣大祭祀群眾宣傳文明生態(tài)的殯葬理念做好人性化服務(wù)全方位營(yíng)造好生態(tài)文明祭祀氛圍。同時(shí)我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家九部委文件精神在陵園建造了壁葬設(shè)施為特殊群體提供減免服務(wù)。通過深化服務(wù)我們實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。近兩年，我們與縣保安公司合作，聘請(qǐng)保安人員協(xié)助陵園安全值守工作。為了提升公墓形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，我們實(shí)施了多項(xiàng)服務(wù)措施。如與縣金誠(chéng)保潔公司合作，實(shí)行社會(huì)化運(yùn)作，對(duì)墓區(qū)進(jìn)行全天候保潔服務(wù)，確保藝術(shù)墓區(qū)的清潔和美化。這些措施得到了群眾的積極響應(yīng)，藝術(shù)墓的銷量占比已超半數(shù)，社會(huì)認(rèn)可度顯著提升。上半年?duì)I業(yè)額突破一定數(shù)額，實(shí)現(xiàn)了雙贏目標(biāo)。
雖然近年來我們按照上級(jí)的“以墓養(yǎng)墓”方針要求，將收入用于陵園建設(shè)，但基礎(chǔ)仍然薄弱，發(fā)展較慢，無法滿足廣大群眾的需求。例如，墓區(qū)主要道路損壞嚴(yán)重，缺乏監(jiān)控系統(tǒng)，存在安全隱患。祭祀園面積不足，綠化覆蓋率有待提高，離上級(jí)的“生態(tài)化、藝術(shù)化、園林化”要求還有差距。節(jié)地生態(tài)葬式比例較小，需進(jìn)一步提高。
我們的管理方法仍然滯后，未引進(jìn)專業(yè)的殯葬服務(wù)軟件系統(tǒng)，內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制有待完善。職工隊(duì)伍大多為臨時(shí)工，年齡偏大，文化程度偏低，難以適應(yīng)現(xiàn)代殯葬業(yè)的需求。由于政治生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)謹(jǐn)性，原有工作思路和方法需與時(shí)俱進(jìn)。今年清明節(jié)期間，我們采取多項(xiàng)措施確保群眾祭掃活動(dòng)安全有序進(jìn)行。包括加強(qiáng)部門協(xié)作、倡導(dǎo)文明祭祀方式等。中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視清明高峰期群眾祭掃工作，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的順利開展。
在加強(qiáng)公墓管理方面，我們注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。通過黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全體干部職工思想覺悟明顯提高。我們狠抓單位行風(fēng)建設(shè)，制定了多項(xiàng)規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案。在清明節(jié)期間，我們與多個(gè)部門合作，保障祭掃活動(dòng)的安全有序進(jìn)行。我們還注重經(jīng)濟(jì)效益，積極倡導(dǎo)惠民殯改政策，推動(dòng)綠色生態(tài)殯葬的發(fā)展。通過不懈努力，公墓管理處取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。今年，我單位所承擔(dān)的財(cái)政指標(biāo)已圓滿完成，我們主要在以下幾個(gè)方面做出了努力。
我們強(qiáng)化了責(zé)任感和主人翁意識(shí)，摒棄了依賴思想。在提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益方面，我們根據(jù)上級(jí)下達(dá)的銷售指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)的任務(wù)分解。年初，我們進(jìn)行了動(dòng)員和思想發(fā)動(dòng)工作，將任務(wù)細(xì)化到每個(gè)人，確保每個(gè)人都能承擔(dān)起責(zé)任。
我們利用各種宣傳媒體進(jìn)行了廣泛的宣傳工作，并將墓穴銷售價(jià)格進(jìn)行公示，提高了銷售的透明度。在銷售過程中，我們規(guī)范了程序，使用文明用語，對(duì)墓碑文進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，嚴(yán)格控制瓷像的質(zhì)量。我們鄭重承諾，所制作的瓷像三十年內(nèi)不會(huì)變色。
在財(cái)務(wù)管理方面，我們單位領(lǐng)導(dǎo)自覺做到了財(cái)務(wù)公開，接受監(jiān)督。各項(xiàng)收入及時(shí)入賬，開支合理，對(duì)重大開支先請(qǐng)示后購(gòu)買，并由采購(gòu)中心統(tǒng)一采購(gòu)。財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》和上級(jí)規(guī)章制度，為單位領(lǐng)導(dǎo)提供策略建議，嚴(yán)格把關(guān)，確保賬物相符。
我們高度重視安全教育工作，多次進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，觀看安全教育警示片。我們知道安全工作對(duì)單位建設(shè)至關(guān)重要，因此我們始終保持警惕，對(duì)安全隱患進(jìn)行排查和修復(fù)。雖然我們單位規(guī)模小、人員少，但我們服務(wù)的范圍廣泛、對(duì)象復(fù)雜，但我們始終確保安全有保障。
回顧過去的一年，我們?cè)诰贮h組的領(lǐng)導(dǎo)下，共同努力完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧诵碌耐黄?、新的起色、新的業(yè)績(jī)。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足，比如思路不夠開闊、創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)。我們將這些不足作為明年的工作重點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。
展望未來，我們將繼續(xù)做好清明節(jié)祭掃工作的宣傳，倡導(dǎo)室內(nèi)安葬以節(jié)約土地資源。我們將與如城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)合作經(jīng)營(yíng)相關(guān)事項(xiàng)，充分利用現(xiàn)有土地資源。我們將響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，推行節(jié)地生態(tài)葬式，滿足群眾需求。我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌。我們將積極引進(jìn)外地成功經(jīng)驗(yàn)，提高和完善墓園服務(wù)功能。
在上海市，有一些性價(jià)比較高的公墓值得我們推薦。例如，以文化為主題的現(xiàn)代化新概念陵園，碑藝術(shù)化、葬式多樣化、管理現(xiàn)代化。松隱山莊是上海市民政局直屬的經(jīng)營(yíng)性公墓，以情感文化為主題，融合了園林藝術(shù)、傳統(tǒng)建筑和雕刻藝術(shù)。松隱山莊還秉承“尊重生命、倡導(dǎo)綠色、傳播文化”的宗旨，是上海市*一座融禪寺、古塔為一體的現(xiàn)代化陵園。這些公墓都擁有*的員工隊(duì)伍和先進(jìn)的管理理念，為市民提供專業(yè)、周到的服務(wù)。
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