銷(xiāo)售，是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。范一智老師，作為實(shí)戰(zhàn)派的銷(xiāo)售專(zhuān)家，他的銷(xiāo)售課程備受贊譽(yù)。他的背景涵蓋了保險(xiǎn)、房產(chǎn)、IT和家居建材銷(xiāo)售與管理，他將現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)與五行、易經(jīng)等內(nèi)容融合，為學(xué)員帶來(lái)了既新穎又實(shí)用的課程內(nèi)容。
《久贏真經(jīng)——打造*價(jià)值的銷(xiāo)售精英》培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。這個(gè)項(xiàng)目面向多種類(lèi)型的銷(xiāo)售人員，包括入司3-12個(gè)月的新人以及有經(jīng)驗(yàn)的資深銷(xiāo)售人員。他們的共同問(wèn)題是銷(xiāo)售技能上的瓶頸，這導(dǎo)致了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的平平無(wú)奇。
根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，我們這次的培訓(xùn)目標(biāo)主要分為四個(gè)層次。第一，提升營(yíng)銷(xiāo)技能，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的人際交往能力和客戶(hù)心理分析能力。第二，激發(fā)銷(xiāo)售欲望，幫助銷(xiāo)售人員突破心理和行為障礙。第三，探索公司營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的新模式，為建立公司的培訓(xùn)體系提供素材和模式。第四，分析銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，為人員定位和未來(lái)招聘提供依據(jù)。
培訓(xùn)的課程結(jié)構(gòu)主要包括公司文化理念、市場(chǎng)規(guī)劃及精致服務(wù)知識(shí)、激發(fā)銷(xiāo)售潛能、提升交往技能、客戶(hù)心理分析、銷(xiāo)售人員自我管理等幾個(gè)部分。在培訓(xùn)中，我們將注重技能與意愿并重、理論與實(shí)踐并重、培訓(xùn)與訓(xùn)練并重、課程與操班并重。我們將采用多種教學(xué)方式，如故事、案例講解，激勵(lì)、剖析、體驗(yàn)、感悟等方式，讓學(xué)員易學(xué)易懂，增加對(duì)銷(xiāo)售工作的信心與熱情。
二、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備
在培訓(xùn)開(kāi)始前，我們需要做好充分的準(zhǔn)備。首先是訓(xùn)前調(diào)查問(wèn)卷和管理者自我鑒定的測(cè)試，這有助于我們更好地了解學(xué)員的情況和公司的需求。訓(xùn)前會(huì)是培訓(xùn)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是保證培訓(xùn)質(zhì)量的一個(gè)重要步驟。我們需要建立班務(wù)建設(shè)和培訓(xùn)文化與紀(jì)律，使學(xué)員達(dá)到空杯的心態(tài)，為培訓(xùn)建立一個(gè)高的起點(diǎn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容詳解
我們將進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)概論和貴司文化的感受，讓業(yè)務(wù)員了解公司的文化氛圍與魅力，自覺(jué)融入到公司的大事業(yè)中。接著是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)概論，談及營(yíng)銷(xiāo)的前景和對(duì)自我的提升，以及營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素質(zhì)與品質(zhì)、自我管理和目標(biāo)規(guī)劃。
我們將通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)KASH體系和專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程的學(xué)習(xí)，讓營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有更為系統(tǒng)的認(rèn)知，檢點(diǎn)自己作為專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員存在的缺陷和不足。我們還將學(xué)習(xí)人際交往技能之產(chǎn)品與服務(wù)說(shuō)明，以及洞穿客戶(hù)心理分析，科學(xué)地引導(dǎo)銷(xiāo)售人員認(rèn)知客戶(hù)的心理活動(dòng)規(guī)律，從而讓客戶(hù)在心理上對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生依賴(lài)。
四、培訓(xùn)后的效果與展望
通過(guò)本次培訓(xùn)，我們期望能達(dá)到*的培訓(xùn)效果，*限度地提升學(xué)員的專(zhuān)業(yè)技能與銷(xiāo)售激情。我們希望銷(xiāo)售人員能夠充滿(mǎn)斗志與激情，勇于挑戰(zhàn)自己和客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。我們也期待這次培訓(xùn)能為公司建立一套有效的培訓(xùn)體系，為未來(lái)的銷(xiāo)售培訓(xùn)提供有益的參考。鳳凰涅槃成長(zhǎng)訓(xùn)練
課程目的：本訓(xùn)練致力于業(yè)務(wù)人員的自我突破，是一種先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練方法。通過(guò)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練，旨在科學(xué)地糾正業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)行為中面臨的各種心理壓力和行為束縛，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員迅速成長(zhǎng)，激發(fā)其個(gè)人銷(xiāo)售溝通的潛能。
服務(wù)制勝的CRM管理
課程目的：在營(yíng)銷(xiāo)的特殊形式中，經(jīng)營(yíng)的核心在于客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)。本課程旨在幫助營(yíng)銷(xiāo)人員正確認(rèn)識(shí)的重要性，掌握科學(xué)的客戶(hù)管理技術(shù)，以應(yīng)對(duì)未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。這也是激發(fā)業(yè)務(wù)員源動(dòng)力的關(guān)鍵所在。
高效行動(dòng)的策略運(yùn)用
課程目的：行動(dòng)是達(dá)成目標(biāo)的橋梁，快速且有效的行動(dòng)更是銷(xiāo)售英雄的必備素質(zhì)。本課程將著重于兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是效果，即按質(zhì)按量完成工作任務(wù)；二是效率，即在行動(dòng)過(guò)程中合理控制時(shí)間和成本消耗。快樂(lè)也是行動(dòng)的追求之一，不斷提升、擁有收獲是行動(dòng)的價(jià)值所在。
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
課程目的：創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；為管理層提供時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
二、銷(xiāo)售心理學(xué)書(shū)籍推薦
1、《銷(xiāo)售心理學(xué)導(dǎo)論》：本書(shū)詳細(xì)探討了商品銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)營(yíng)者與購(gòu)買(mǎi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展規(guī)律，以及雙方心理溝通的一般過(guò)程，是銷(xiāo)售員必備的心理學(xué)知識(shí)。
2、《實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售口才與策略》：本書(shū)結(jié)合典型案例和銷(xiāo)售實(shí)踐技巧，深入講解了銷(xiāo)售員在各種場(chǎng)合如何說(shuō)話(huà)，如何與客戶(hù)溝通，以及如何利用口才和策略實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、《銷(xiāo)售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)寶典》：本書(shū)總結(jié)了眾多優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例，全面盤(pán)點(diǎn)了銷(xiāo)售心理戰(zhàn)術(shù)和方法，旨在幫助銷(xiāo)售人員提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，打造職業(yè)優(yōu)勢(shì)。
4、《每天懂點(diǎn)兒銷(xiāo)售心理學(xué)——實(shí)用指南》：本書(shū)適合銷(xiāo)售新人及一線(xiàn)銷(xiāo)售人員使用，內(nèi)容實(shí)用，可以幫助銷(xiāo)售人員迅速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、《影響力：說(shuō)服術(shù)與心理操縱》：本書(shū)作者羅伯特·西奧迪尼是全球知名的說(shuō)服術(shù)與影響力研究權(quán)威，書(shū)中詳細(xì)解析了影響人們行為和決策的心理因素。
6、《無(wú)價(jià)：洞悉價(jià)格心理》：本書(shū)探討了價(jià)格對(duì)消費(fèi)者行為的影響，揭示了價(jià)格心理學(xué)的奧秘，對(duì)于商家設(shè)計(jì)價(jià)格策略具有重要指導(dǎo)意義。
7、《牛奶可樂(lè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》：本書(shū)以生活事例為切入點(diǎn)，講解了經(jīng)濟(jì)學(xué)原理在生活中的運(yùn)用，讓讀者在輕松閱讀中掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)的智慧。
8、《引爆點(diǎn)：如何讓產(chǎn)品流行起來(lái)》：本書(shū)提供了一種全新的產(chǎn)品推廣思路，通過(guò)解析引爆點(diǎn)的三種模式，幫助讀者找到讓產(chǎn)品流行起來(lái)的秘訣。
9、《怪誕行為學(xué)》：本書(shū)揭示了人們行為和決策中非理性的部分，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的完美假設(shè)，為理解人類(lèi)行為提供了新的視角。
31. 我們生活中常常會(huì)出現(xiàn)一些令人費(fèi)解的舉動(dòng)。難道你真的會(huì)失去控制，被沖動(dòng)所左右？背后是否有更深層次的經(jīng)濟(jì)力量在推動(dòng)這一切？本書(shū)將帶你揭開(kāi)謎底，以輕松幽默的方式告訴我們這一切背后的原因以及改變的方法。與其他經(jīng)濟(jì)學(xué)家相比，本書(shū)作者更擅長(zhǎng)揭示和解釋我們不可思議的行為背后的經(jīng)濟(jì)邏輯。
32. 這又是一本引人深思的經(jīng)濟(jì)行為學(xué)著作。除此之外，作者還有《怪誕行為學(xué)2：非理性的積極力量》一書(shū)。
33. 《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》—這本書(shū)是奧格·曼狄諾的經(jīng)典之作。
34. 每位銷(xiāo)售經(jīng)理都應(yīng)該閱讀這本書(shū)！它如同一位智慧的導(dǎo)師，在道德、精神、行為準(zhǔn)則等方面給予你指導(dǎo)，給你安慰和鼓舞。這是一本隨時(shí)可攜帶的寶典，是你獲得成功的力量源泉。
35. 這是一本影響全球的偉大著作，適合各個(gè)層次的人閱讀。它振奮人心，激勵(lì)斗志，改變了許多人的命運(yùn)。
36. 《博恩·崔西的銷(xiāo)售之道》：博恩·崔西在這本書(shū)中分享了他在銷(xiāo)售領(lǐng)域的獨(dú)到見(jiàn)解和豐富經(jīng)驗(yàn)。
37. 他的演講吸引了眾多重量級(jí)人物，包括比爾·蓋茨、巴菲特、戴爾以及二十世紀(jì)最偉大的CEO杰克·韋爾奇。
38. 他在全球40多個(gè)國(guó)家進(jìn)行過(guò)演講，擁有超過(guò)千萬(wàn)的學(xué)生和追隨者。
39. 他出身貧寒，從清潔工起步，憑借不懈努力，成為擁有全球最多聽(tīng)眾的演說(shuō)家，同時(shí)也是全球銷(xiāo)售人員的榜樣！
40. 他的成功驗(yàn)證了那卓越的思想及富有創(chuàng)見(jiàn)性的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手法。
41. 《博恩·崔西的銷(xiāo)售心理學(xué)》是博恩·崔西在銷(xiāo)售領(lǐng)域的重要作品，在西方營(yíng)銷(xiāo)界備受推崇。書(shū)中的銷(xiāo)售準(zhǔn)則已經(jīng)指導(dǎo)著全球數(shù)百萬(wàn)銷(xiāo)售人員取得進(jìn)步。
42. 書(shū)中介紹的策略與技巧已經(jīng)被各行各業(yè)收入最高的銷(xiāo)售人員所使用，它們經(jīng)過(guò)實(shí)踐和驗(yàn)證，效果顯著。
43. 《FBI談判專(zhuān)家的銷(xiāo)售心理學(xué)》：本書(shū)由William Horton博士撰寫(xiě)，教你如何運(yùn)用FBI談判技巧在銷(xiāo)售中取勝。
44. 在克林頓與老布什的總統(tǒng)辯論中，克林頓通過(guò)深入了解并回應(yīng)女士的關(guān)切，成功贏得了民眾的支持。這顯示了銷(xiāo)售中了解客戶(hù)內(nèi)心需求的重要性。William Horton博士強(qiáng)調(diào)：“只有滿(mǎn)足對(duì)方的需求，你才能滿(mǎn)足自己的需求。”
45. 喬·吉拉德是《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》所推崇的世界最偉大的銷(xiāo)售員，也是世界知名的勵(lì)志演講人。他所寫(xiě)的暢銷(xiāo)書(shū)揭示了重要的銷(xiāo)售秘訣，不論你從事哪個(gè)領(lǐng)域，都必須首先成功銷(xiāo)售自己。
46-51. 這幾段介紹了多本銷(xiāo)售心理學(xué)相關(guān)的書(shū)籍及其內(nèi)容簡(jiǎn)介。這些書(shū)籍從不同角度探討了銷(xiāo)售心理學(xué)的重要方面，提供了許多實(shí)用的策略和技巧。這些書(shū)籍對(duì)于銷(xiāo)售人員以及想要了解銷(xiāo)售心理學(xué)的人都有很大的參考價(jià)值。
三、關(guān)于銷(xiāo)售心理學(xué)的書(shū)籍介紹：
9、這本書(shū)旨在增強(qiáng)自信，提升成功的商數(shù)，為讀者帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。
10、無(wú)論你是銷(xiāo)售員還是培訓(xùn)人員，無(wú)論身處哪個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域，這本書(shū)都是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的*參考教材之一。對(duì)于師生而言，它也是一本極具價(jià)值的教材。
11、有一位成功學(xué)大師，他的演講魅力無(wú)人能敵，曾吸引比爾·蓋茨、巴菲特、戴爾以及全球多位商業(yè)領(lǐng)袖坐在臺(tái)下聆聽(tīng)。他的名字叫博恩·崔西。出身貧窮的博恩·崔西從清潔工起步，憑借不懈努力，成為擁有全球最多聽(tīng)眾的演說(shuō)家，同時(shí)也是全球銷(xiāo)售人員的偶像。他的成功驗(yàn)證了他卓越的思想和富有創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)手法。
12、這是博恩·崔西在銷(xiāo)售領(lǐng)域的一部重要著作，在西方營(yíng)銷(xiāo)界受到高度評(píng)價(jià)。書(shū)中詳述了銷(xiāo)售的21條準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則正在指導(dǎo)著全球數(shù)百萬(wàn)銷(xiāo)售人員取得進(jìn)步。這些準(zhǔn)則涵蓋了追求卓越的心態(tài)、不畏困難、堅(jiān)持到底的信念，以及精心準(zhǔn)備每一次拜訪(fǎng)等核心要素，已經(jīng)在不同產(chǎn)品、不同國(guó)家的實(shí)踐中得到檢驗(yàn)。閱讀本書(shū)，就像現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)博恩·崔西的全球公認(rèn)的銷(xiāo)售高手講解的21堂銷(xiāo)售培訓(xùn)課。
13、《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》，由奧格·曼狄諾撰寫(xiě)。
14、《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》記錄了一個(gè)感人肺腑的傳奇故事。一個(gè)名叫海菲的牧童遵循神秘的羊皮卷中的原則，堅(jiān)持不懈地創(chuàng)業(yè)，最終成為一名偉大的推銷(xiāo)員，建立了一個(gè)龐大的商業(yè)帝國(guó)。這本書(shū)在全球范圍內(nèi)影響巨大，適合所有讀者閱讀。它鼓舞人心，激勵(lì)人們追求夢(mèng)想，改變了許多人的命運(yùn)。
15、《影響力》一書(shū)一直是最暢銷(xiāo)的圖書(shū)之一。它使得勸說(shuō)成為一門(mén)科學(xué)，無(wú)論你是普通人還是為某一目標(biāo)游說(shuō)的人，這本書(shū)都是你理解人們心理的基石。作者羅伯特·B·西奧迪尼博士解釋了為什么有些人極具說(shuō)服力，而我們?yōu)槭裁纯偸侨菀咨袭?dāng)受騙。書(shū)中揭示了隱藏在沖動(dòng)行為背后的6大心理秘笈，那些勸說(shuō)高手總是熟練地運(yùn)用這些秘笈讓我們就范。
16、杰弗里·吉特默所著的《銷(xiāo)售圣經(jīng)》。
17、這是每個(gè)銷(xiāo)售人員必備的案頭寶典，也是銷(xiāo)售人員應(yīng)該擁有的十本書(shū)之一。
18、書(shū)中絕佳的案例和精彩的分析將讓你信心倍增，充滿(mǎn)期待和動(dòng)力！
19、這是一本關(guān)于銷(xiāo)售的經(jīng)典、權(quán)威且全面的圖書(shū)，被譽(yù)為《銷(xiāo)售圣經(jīng)》。它擁有大量實(shí)用且具借鑒意義的案例，能夠解決現(xiàn)實(shí)中的許多問(wèn)題。語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂，編排方式易于操作，讀者可以輕松地領(lǐng)略其精華并應(yīng)用到實(shí)際銷(xiāo)售工作中。
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