| 類別 | 具體內(nèi)容 |
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| 職業(yè)生涯相關(guān) | 概念：又稱職業(yè)發(fā)展，是一個(gè)人從首次參加工作開始一生中所有工作活動(dòng)與經(jīng)歷按編年順序串接的過程，以人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，以工作相關(guān)標(biāo)志為體現(xiàn)，以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗(yàn) |
| 員工職業(yè)生命周期階段：介入階段（生產(chǎn)率低、潛力高，最初進(jìn)入組織等轉(zhuǎn)變）、成長(zhǎng)階段、成熟階段、飽和階段（生產(chǎn)率高、潛力低） | |
| 職業(yè)計(jì)劃：個(gè)人為自身職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展制定計(jì)劃；企業(yè)為增強(qiáng)員工滿意感，使員工與組織發(fā)展統(tǒng)一而制定相關(guān)計(jì)劃，職業(yè)管理是從組織角度對(duì)員工職業(yè)進(jìn)行的一系列管理活動(dòng) | |
| 職業(yè)發(fā)展觀 | 含義：企業(yè)為成員構(gòu)建職業(yè)發(fā)展通道，使員工職業(yè)生涯和組織需求協(xié)調(diào)融合；產(chǎn)生背景：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和需求層次提高、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來、企業(yè)管理飛躍及走向“以人為本”；作用：促進(jìn)員工全面發(fā)展和增加滿意感、塑造優(yōu)秀企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 |
| 影響職業(yè)生涯因素 | 個(gè)人因素：職業(yè)性向（技能性向、研究性向、社交性向、事務(wù)性向、經(jīng)營(yíng)性向、藝術(shù)性向等）、能力、職業(yè)錨、人生階段；社會(huì)因素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)文化環(huán)境、政治制度和氛圍、價(jià)值觀念；企業(yè)因素：企業(yè)文化、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)講座 | 目的與目標(biāo)設(shè)定：目的包括提升員工技能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，應(yīng)根據(jù)目的設(shè)定具體目標(biāo)，如提升銷售團(tuán)隊(duì)溝通技巧的目標(biāo)可包括增強(qiáng)說服力等 |
| 內(nèi)容設(shè)計(jì)與課程結(jié)構(gòu)：內(nèi)容根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)，包括理論講解、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練和小組討論等部分，各部分有相應(yīng)要求 | |
| 實(shí)施流程與時(shí)間管理：流程包括開場(chǎng)、主題講解、互動(dòng)環(huán)節(jié)、總結(jié)和反饋等，各環(huán)節(jié)有相應(yīng)要求并合理安排時(shí)間 | |
| 評(píng)估反饋與持續(xù)改進(jìn)：通過問卷調(diào)查等方式評(píng)估效果，了解學(xué)員理解程度和培訓(xùn)是否達(dá)預(yù)期，根據(jù)結(jié)果調(diào)整內(nèi)容和方式 | |
| 企業(yè)管理相關(guān)概念 | 管理定義：通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)，有多種強(qiáng)調(diào)側(cè)重點(diǎn) |
| 管理者：傳統(tǒng)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)職位等，現(xiàn)代觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)組織貢獻(xiàn)責(zé)任，定義為履行管理職能、對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人，按層次分為高層（制定政策、規(guī)劃未來）、中層（執(zhí)行政策、指揮一線）、一線（督導(dǎo)操作人員） | |
| 管理者素質(zhì)：政治與文化素質(zhì)（政治思想修養(yǎng)和文化基礎(chǔ)）、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)（工作領(lǐng)域知識(shí)與能力）、身心素質(zhì)（身體和心理?xiàng)l件） | |
| 管理者技能：技術(shù)技能（專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)等運(yùn)用能力）、人際技能（處理人事關(guān)系能力）、概念技能（觀察和處理全局性復(fù)雜關(guān)系抽象能力） | |
| 現(xiàn)代企業(yè)管理各模塊 | 概述：定義為對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系列職能總稱，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；重要性在于優(yōu)化資源配置等；發(fā)展歷程從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理再到現(xiàn)代管理；未來趨勢(shì)注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型等；核心理念有人本、系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) |
| 戰(zhàn)略管理：定義為企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)制定的規(guī)劃，分類包括總體、競(jìng)爭(zhēng)和職能戰(zhàn)略；制定過程包括戰(zhàn)略分析（內(nèi)外部環(huán)境分析）、選擇、制定、實(shí)施和評(píng)估（方法如平衡計(jì)分卡等） | |
| 人力資源管理：定義為企業(yè)內(nèi)有勞動(dòng)能力員工總和，特點(diǎn)有主觀能動(dòng)性等，重要性是核心資源；包括規(guī)劃與招聘（預(yù)測(cè)需求、多元招聘策略）、培訓(xùn)發(fā)展（提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、多元化發(fā)展路徑）、績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制（多種考核和激勵(lì)策略） | |
| 財(cái)務(wù)管理：目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值*化等，職責(zé)是資金管理及參與戰(zhàn)略規(guī)劃決策，涉及資產(chǎn)負(fù)債表等報(bào)表 | |
| 市場(chǎng)營(yíng)銷管理：- | |
| 運(yùn)營(yíng)管理：- | |
| 企業(yè)管理者職業(yè)道德教育 | 道德基本要求：愛心（愛職業(yè)、員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)）、責(zé)任心（做好小事）、業(yè)務(wù)精益求精、具有現(xiàn)代意識(shí)和良好行為；職業(yè)道德素質(zhì)主線：尋得個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家利益共同點(diǎn)，統(tǒng)一個(gè)人利益于后兩者；道德定義：約束行為、調(diào)整關(guān)系的準(zhǔn)則，通過社會(huì)輿論等起作用，與法律相比無強(qiáng)制專政機(jī)構(gòu)后盾，包含社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭婚姻道德 |
| 培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng) | 集訓(xùn)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)角色、認(rèn)知學(xué)習(xí)特征、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)工具程序、掌握組織管理技能、體驗(yàn)互動(dòng)效果、加強(qiáng)口才表達(dá)、結(jié)合理論實(shí)踐 |
| 學(xué)習(xí)公約：準(zhǔn)時(shí)出席、全程參與、手機(jī)靜音、室內(nèi)不吸煙 | |
| 階段任務(wù)：包括培訓(xùn)組織實(shí)施與管理、課程開發(fā)、授課技巧、管理技能提升、管理者心態(tài)等方面；涉及多方面基本功夫探討，如能力開發(fā)、生涯發(fā)展、企業(yè)需求、角色定位、知識(shí)（企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育差異等）、態(tài)度、技巧、習(xí)慣等，還包括需求調(diào)查相關(guān)內(nèi)容（了解核心目的、調(diào)查步驟和方法、確定企業(yè)培訓(xùn)需求等） | |
| 企業(yè)變革 | 思路：思考個(gè)人在變革中的責(zé)任和組織確保變革成功的做法；工作環(huán)境變革包括創(chuàng)造環(huán)境等方面，工作意義變革涉及投資方向等；模型框架主要經(jīng)歷否認(rèn)和抵抗、防御拋棄、接受和內(nèi)在化三個(gè)階段 |
| 精益管理培訓(xùn)講座 | 目的是提升園區(qū)企業(yè)管理效能、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，特邀專家為8家醫(yī)療器械企業(yè)傳授理念與經(jīng)驗(yàn)，講解核心理念與實(shí)踐，提供管理升級(jí)思路，交流環(huán)節(jié)為企業(yè)提供解決方案 |
| 新公司法講座 | 旨在幫助企業(yè)學(xué)習(xí)新《公司法》重點(diǎn)內(nèi)容，掌握對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)影響、新要求與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整內(nèi)部管理適應(yīng)法律變化 |
| 浙江大學(xué)研修班 | 高管研修班：整合浙大師資和校友資源，學(xué)制平均1年，提供先進(jìn)實(shí)用經(jīng)營(yíng)管理課程 |
| 短期研修班：短期集中授課，學(xué)制平均1周，通過專題講座等提升管理人員綜合水平 | |
| 定制內(nèi)訓(xùn)班：咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)“量身定制”課程，解決企業(yè)問題 | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)課程 | 定義與目的：通過系統(tǒng)化學(xué)習(xí)實(shí)踐提升管理人員領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能，掌握方法工具應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；對(duì)企業(yè)發(fā)展影響：提升決策和思維能力、培養(yǎng)高效創(chuàng)新管理團(tuán)隊(duì)、提升組織績(jī)效 |
術(shù)語(yǔ)解釋： - PEST分析：是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(Political System)，E是經(jīng)濟(jì)(Economic)，S是社會(huì)(Social)，T是技術(shù)(Technological)。 - 五力模型：由邁克爾·波特（Michael Porter）于80年代初提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五力分別是： 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。 - SWOT分析：即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。 - 價(jià)值鏈分析：由美國(guó)哈佛商學(xué)院*戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。 - 平衡計(jì)分卡：是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。 - 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。 - 360度反饋：又稱全方位反饋評(píng)價(jià)或多源反饋評(píng)價(jià)，是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度來了解個(gè)人的績(jī)效：溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。
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