勞務公司的績效考核指標需結合行業(yè)特性（如人員流動性高、項目制用工為主）、崗位差異（管理人員、業(yè)務人員、勞務人員）及戰(zhàn)略目標設計。以下是基于行業(yè)實踐的綜合指標體系，分為通用維度、崗位差異化指標及實施要點：
一、通用考核維度
適用于所有崗位，權重可根據崗位調整：
1. 工作業(yè)績（核心維度，占比50%-60%）
2. 工作能力（占比20%-30%）
3. 工作態(tài)度（占比15%-20%）
二、崗位差異化指標
1. 管理人員（如部門負責人）
| 指標類別 | 具體指標示例 | 權重參考 |
|--|
| 業(yè)績目標 | 部門目標達成率（如派遣規(guī)模增長20%） | 30% |
| 團隊管理 | 下屬考核合格率、人才流失率（≤10%） | 20% |
| 風險控制 | 勞動爭議敗訴率（≤2‰）、安全事故次數(shù) | 15% |
| 流程優(yōu)化 | 制度改進建議采納數(shù)、管理成本下降率 | 10% |
數(shù)據來源：
2. 業(yè)務人員（如客戶經理）
| 指標類別 | 具體指標示例 |
|--|-|
| 業(yè)務開拓 | 新客戶簽約數(shù)、老客戶續(xù)約率（≥90%） |
| 客戶關系 | 客戶滿意度（≥85分）、投訴解決時效（≤24小時） |
| 回款管理 | 應收賬款周轉率、壞賬率（≤1%） |
數(shù)據來源：
3. 勞務人員（如派遣員工）
| 指標類別 | 具體指標示例 |
|--|-|
| 崗位適配 | 用工單位評價得分（如績效≥80分）、技能匹配度 |
| 效率產出 | 工時完成率、任務達標率（如生產線日產量） |
| 合規(guī)操作 | 安全違規(guī)次數(shù)、合規(guī)檢查合格率（100%） |
數(shù)據來源：
三、考核實施與管理要點
1. 周期與流程
2. 結果應用
3. 動態(tài)優(yōu)化原則
四、常見問題與對策
總結：勞務公司績效考核需以戰(zhàn)略目標為起點，通過分層分類的指標設計（業(yè)績/能力/態(tài)度）、差異化權重分配及結果應用閉環(huán)，實現(xiàn)效率提升與人才激勵。重點在于：業(yè)務人員重結果、管理人員重過程、勞務人員重執(zhí)行，同時通過動態(tài)反饋機制規(guī)避考核僵化問題。
轉載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/428539.html