以下是針對直播間各核心崗位的績效考核模板設計，結合行業(yè)通用指標與專業(yè)實踐，幫助您系統(tǒng)化管理團隊并提升直播效果。模板設計兼顧結果導向與過程管理，適用于電商帶貨、品牌宣傳等多種直播類型：
一、直播運營總監(jiān)考核模板（權重示例）
| 考核維度 | 具體指標 | 權重 | 評分標準 |
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| 團隊管理 | 團隊流失率 | 15% | ≤5%得滿分，每超1%扣3分 |
| | 培訓計劃完成率 | 10% | 按實際完成課程/計劃課程×100% |
| 業(yè)績指標 | 月度GMV達成率 | 30% | 實際GMV/目標GMV×100%（≥120%可加分） |
| | ROI（投入產出比） | 20% | ≥1:5得滿分，每降低0.5扣5分 |
| 運營優(yōu)化 | 流程標準化建設 | 15% | SOP更新頻率（月度≥2次）& 事故響應時效（≤30分鐘） |
| | 創(chuàng)新方案采納率 | 10% | 被采納方案數(shù)/提交總數(shù)×100% |
> 數(shù)據(jù)來源：后臺數(shù)據(jù)（GMV/ROI）、HR記錄（流失率）、方案評審記錄 。
? 二、主播考核模板（電商帶貨場景）
| 維度 | 指標 | 權重 | 說明 |
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| 核心銷售 | UV價值（GMV/觀看人數(shù)） | 20% | 反映流量轉化效率（行業(yè)均值參考：≥1.5） |
| | 客單價 | 15% | 關聯(lián)產品組合能力 |
| | 退貨率（反向） | 10% | >15%時扣分，排查話術真實性 |
| 內容專業(yè)性 | 違規(guī)次數(shù)（如虛假宣傳） | 15% | 每違規(guī)1次扣5分，涉及敏感詞直接0分 |
| | 商品講解完整度 | 10% | 腳本賣點覆蓋率≥90%（抽檢回放） |
| 用戶互動 | 平均觀看時長 | 15% | ≥3分鐘用戶占比（體現(xiàn)內容吸引力） |
| | 粉絲轉化率 | 10% | 觀看→關注比例 |
| 控場能力 | 節(jié)奏失誤次數(shù) | 5% | 如福利券未及時發(fā)放、商品鏈接延遲等 |
> 動態(tài)調整：新手期（首月）降低銷售權重至30%，提升專業(yè)性權重至40% 。
? 三、直播場控考核模板
| 職責模塊 | 考核項 | 權重 | 評分細則 |
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| 直播執(zhí)行 | 后臺操作準確率 | 25% | 商品上架/改價/庫存0失誤 |
| | 氣氛引導時效 | 15% | 用戶提問→響應間隔≤20秒 |
| 數(shù)據(jù)監(jiān)控 | 實時數(shù)據(jù)反饋頻率 | 20% | 每小時同步關鍵數(shù)據(jù)（在線人數(shù)、轉化率等）至團隊群 |
| | 異常問題響應速度 | 15% | 斷播/卡頓等故障5分鐘內解決 |
| 團隊協(xié)作 | 復盤建議采納率 | 15% | 被采納建議數(shù)/提交數(shù)×100% |
| | 設備故障率（反向） | 10% | 燈光/麥克風等問題每發(fā)生1次扣3分 |
> 工具支持：需配合《直播間每日數(shù)據(jù)復盤表》記錄操作日志 。
四、助播及客服考核要點
?? 實施建議
1. 新手保護機制：新人首月考核以過程指標為主（如話術熟練度、違規(guī)次數(shù)），逐步增加結果權重 。
2. 工具配套：
3. 獎懲聯(lián)動：連續(xù)3次S級（≥90分）主播獲得高傭金商品優(yōu)先權；C級（<70分）主播停播培訓 。
> 模板獲取：
可根據(jù)業(yè)務階段（起號期/穩(wěn)定期）調整權重，例如：起號期側重流量指標（觀看人數(shù)、停留時長），穩(wěn)定期側重轉化指標（GMV、ROI）。
轉載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/476881.html