在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督領(lǐng)域，績效考核絕非簡單的行政評價工具，而是保障質(zhì)量安全、提升監(jiān)管效能的核心引擎。它既是衡量質(zhì)監(jiān)工作成效的標(biāo)尺，也是推動質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略落地的系統(tǒng)性方法論。隨著我國經(jīng)濟(jì)從高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)績效考核體系已逐步發(fā)展為融合目標(biāo)管理、過程監(jiān)控、效能評估于一體的精密制度架構(gòu)，通過科學(xué)指標(biāo)引導(dǎo)全系統(tǒng)聚焦質(zhì)量提升、安全底線與民生關(guān)切，為市場監(jiān)管現(xiàn)代化注入持續(xù)動力。
考核體系的多維構(gòu)建
制度框架的科學(xué)性與動態(tài)性
質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)績效考核以“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”為綱領(lǐng)，構(gòu)建了覆蓋機(jī)構(gòu)、人員、流程、成效的立體框架。例如，《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)績效考核辦法》明確將“工作質(zhì)量、工作效率、工作能力”作為核心維度，并設(shè)置“優(yōu)秀、良好、合格、較差”四級評價體系，形成“目標(biāo)設(shè)定—過程監(jiān)控—結(jié)果反饋”的閉環(huán)。這一框架并非靜態(tài)，而是隨政策導(dǎo)向動態(tài)調(diào)整。如近年來新增“雙隨機(jī)一公開”覆蓋率、缺陷產(chǎn)品召回響應(yīng)時效等指標(biāo)，強(qiáng)化了對新業(yè)態(tài)、新風(fēng)險的監(jiān)管適應(yīng)性。
權(quán)責(zé)統(tǒng)一的約束機(jī)制
考核體系通過權(quán)責(zé)清單與追責(zé)條款實(shí)現(xiàn)剛性約束。一方面，要求100%公開權(quán)力清單及運(yùn)行流程圖，接受社會監(jiān)督；另一方面設(shè)置“一票否決”事項(xiàng)，如發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量安全重大事故、行政敗訴等直接降級。這種“正向激勵+反向倒逼”的設(shè)計，既推動依法行政（如負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴制度），也強(qiáng)化了質(zhì)量安全紅線意識。
考核內(nèi)容的精細(xì)化設(shè)計
基礎(chǔ)能力與資源配置
考核首先聚焦質(zhì)監(jiān)基礎(chǔ)能力。機(jī)構(gòu)設(shè)置上，要求縣級局至少設(shè)2個監(jiān)管分局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋監(jiān)管站；人員配備強(qiáng)調(diào)專業(yè)對口（標(biāo)準(zhǔn)、計量、特檢等）與數(shù)量底線（每分局≥3名監(jiān)管員）；硬件設(shè)施則考核辦公場所、執(zhí)法裝備及信息化水平。這些指標(biāo)從源頭保障了監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的有效覆蓋。
業(yè)務(wù)流程與質(zhì)量管控
業(yè)務(wù)層面的考核突出“全鏈條管控”：
這種設(shè)計將ISO9001的PDCA循環(huán)理念融入考核，確保監(jiān)管流程無斷點(diǎn)。
考核實(shí)施的流程優(yōu)化
多元化評估方法融合
為破解“指標(biāo)量化難”的痛點(diǎn)，系統(tǒng)采用“三結(jié)合”模式：
數(shù)據(jù)驅(qū)動的持續(xù)改進(jìn)
考核結(jié)果應(yīng)用強(qiáng)調(diào)“以評促改”：
1. 問題溯源機(jī)制：如某市局通過考核發(fā)現(xiàn)“預(yù)算調(diào)整偏多”“虛列支出”問題后，修訂財經(jīng)制度并強(qiáng)化進(jìn)度管理；
2. *實(shí)踐推廣：對創(chuàng)新舉措（如移動執(zhí)法系統(tǒng)、強(qiáng)制檢定預(yù)約平臺）給予加分并全系統(tǒng)推廣；
3. 資源優(yōu)化配置：考核結(jié)果直接關(guān)聯(lián)預(yù)算分配，如檢測設(shè)備投入向效能評分高的單位傾斜。
技術(shù)賦能與創(chuàng)新支撐
數(shù)字化平臺的深度應(yīng)用
績效考核依托技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)質(zhì)效躍升：
灰色評價方法的科學(xué)補(bǔ)充
針對“評估主觀性”問題，引入灰色系統(tǒng)理論優(yōu)化定性指標(biāo)。通過白化權(quán)函數(shù)量化“制度建設(shè)完善度”“執(zhí)法規(guī)范性”等模糊概念，結(jié)合層次分析法（AHP）確定權(quán)重，使綜合評分更貼近實(shí)際效能。例如，某省在監(jiān)管分局評價中采用此法，有效區(qū)分了“表面合規(guī)”與“實(shí)質(zhì)高效”的差異。
結(jié)果應(yīng)用的價值深化
個人與組織的績效聯(lián)動
考核結(jié)果深度掛鉤激勵機(jī)制：
社會治理協(xié)同增效
考核推動質(zhì)監(jiān)職能從監(jiān)管向服務(wù)拓展：
結(jié)論與未來方向
質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)績效考核已從單一的任務(wù)督查工具，進(jìn)化為驅(qū)動質(zhì)量治理現(xiàn)代化的核心樞紐。其價值不僅體現(xiàn)在提升抽查完成率、縮短審批時限等顯性指標(biāo)，更在于構(gòu)建了“目標(biāo)引領(lǐng)—過程可控—結(jié)果可溯”的治理生態(tài)。面對新業(yè)態(tài)的復(fù)雜性，考核體系仍需在三方面突破：
1. 動態(tài)指標(biāo)迭代機(jī)制：需建立人工智能輔助的指標(biāo)生成模型，快速響應(yīng)新興產(chǎn)業(yè)（如氫能、AI產(chǎn)品）的質(zhì)量監(jiān)管需求；
2. 全鏈條數(shù)據(jù)貫通：打破與市場監(jiān)管、應(yīng)急管理等部門的數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建跨系統(tǒng)績效評價圖譜；
3. 柔性評估深化：借鑒臨床監(jiān)查員評估中的“多元反饋機(jī)制”，增加被監(jiān)管對象、第三方專家評價權(quán)重。
未來，績效考核應(yīng)更聚焦“高質(zhì)效辦好每一起案件”的核心訴求，通過數(shù)據(jù)賦能與制度創(chuàng)新，讓質(zhì)量監(jiān)督既成為安全底線的守護(hù)者，也是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的引擎。
> 方向提示：相關(guān)政策文件《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)績效考核辦法》（質(zhì)檢監(jiān)函〔2012〕86號）；指標(biāo)體系設(shè)計參考質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)灰色評價法；數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例質(zhì)檢總局“雙輪驅(qū)動”管理模式；企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐參見淮安市質(zhì)檢中心月度考核機(jī)制。
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/477007.html