一、企業(yè)管理的層次及其職責(zé)
企業(yè)管理分為上層、中層和基層三個(gè)層次，各自負(fù)責(zé)的任務(wù)如下：
1. 上層管理
上層管理主要負(fù)責(zé)從整體利益出發(fā)，統(tǒng)一指揮和綜合管理整個(gè)組織，制定組織目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的大政方針。他們猶如組織的掌舵手，為組織指明方向，確保組織穩(wěn)健前行。
2. 中層管理
中層管理主要負(fù)責(zé)分目標(biāo)的制定，擬定和選擇計(jì)劃的實(shí)施方案、步驟和程序。他們按部門(mén)分配資源，協(xié)調(diào)下級(jí)的活動(dòng)，評(píng)價(jià)組織活動(dòng)成果和制訂糾正偏離目標(biāo)的措施。他們是組織的橋梁，承上啟下，確保組織運(yùn)作順暢。
3. 基層管理
基層管理的主要任務(wù)是按照規(guī)定的計(jì)劃和程序，協(xié)調(diào)基層員工的各項(xiàng)工作，完成各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)。他們是組織的基石，確保組織日常工作的順利進(jìn)行。
企業(yè)管理層次的存在對(duì)于企業(yè)有著重要的意義。有利于提高員工的整體素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?？茖W(xué)有效的企業(yè)管理制度有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。企業(yè)管理制度還為管理者和員工提供了指導(dǎo)，保證了企業(yè)的日常運(yùn)行。
二、管理層次的深化與結(jié)構(gòu)分析
管理層次不僅包含上述的上層、中層和基層，還可以細(xì)分為決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。這些層次的存在是組織規(guī)模擴(kuò)大和管理工作量增加的必然結(jié)果。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，管理者不得不委托他人分擔(dān)部分管理工作，從而形成了組織的等級(jí)制或?qū)哟涡怨芾斫Y(jié)構(gòu)。
管理層次的存在帶有一定的副作用，如費(fèi)用增加、溝通難度加大等。但當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理層次和管理幅度之間存在一定的反比關(guān)系。也就是說(shuō)，管理幅度越大，管理層次就越少；反之，管理幅度越小，則管理層次就越多。近年來(lái)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了由高聳型向扁平型演化的趨勢(shì)。
對(duì)于任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，不論其如何劃分管理層次，各層次之間的相互關(guān)系總是一定的。各個(gè)層次都是自上而下地逐級(jí)實(shí)施指揮與監(jiān)督的權(quán)力。較低層次的主管人員處理問(wèn)題的權(quán)限由較高一級(jí)的主管人員給予規(guī)定。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科技的進(jìn)步，組織的規(guī)模越來(lái)越大，管理者與被管理者的關(guān)系也變得越來(lái)越復(fù)雜。管理層次的設(shè)計(jì)必須有助于提高組織效率，確保組織能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。
明確的管理層級(jí)及其技能要求對(duì)于組織的運(yùn)行至關(guān)重要。從戰(zhàn)略決策到具體執(zhí)行，每一個(gè)層級(jí)都有其獨(dú)特的職責(zé)和技能需求。只有明確了這些，才能保證組織的順暢運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理層次的設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要綜合考慮各種因素，以確保組織的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。各層級(jí)管理者需要各司其職，明確自身的工作職責(zé)，避免越級(jí)工作造成的串崗現(xiàn)象。實(shí)際工作中，常出現(xiàn)總經(jīng)理處理經(jīng)理的工作，經(jīng)理處理主管的工作，而員工則更多地參與討論戰(zhàn)略規(guī)劃等本不屬于他們職責(zé)范圍內(nèi)的事情。這種串崗現(xiàn)象導(dǎo)致員工過(guò)于空閑，而高層管理者過(guò)于繁忙。
“問(wèn)題猴子”現(xiàn)象就是由串崗引發(fā)的常見(jiàn)問(wèn)題，員工在工作中遇到問(wèn)題時(shí)常常直接找主管解決，而主管未能有效區(qū)分問(wèn)題的性質(zhì)和重要性，導(dǎo)致自己承擔(dān)了過(guò)多的工作負(fù)擔(dān)，員工則顯得無(wú)所事事。為了解決這個(gè)問(wèn)題，需要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任和下屬的能力來(lái)評(píng)估并確定問(wèn)題的歸屬層級(jí)。當(dāng)下屬能力不足時(shí)，主管可以提供指導(dǎo)和幫助，讓下屬通過(guò)實(shí)踐鍛煉成長(zhǎng)；當(dāng)下屬有能力解決問(wèn)題時(shí)，主管則應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)其獨(dú)立完成任務(wù)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督即可。
管理者需要掌握專業(yè)技能、概括技能和人際技能三類主要技能。不同層級(jí)的管理者對(duì)這些技能的要求也不同。高層管理者需要更多的概括技能和人際技能，而基層工作者則需要更扎實(shí)的專業(yè)技能。
企業(yè)戰(zhàn)略的層次也分為不同的部分。首先是總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這是公司級(jí)別的發(fā)展策略，需要對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等進(jìn)行深入分析。其次是經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，這是在總公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各經(jīng)營(yíng)單位為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而制定的策略。最后是職能戰(zhàn)略，為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)而制定的各種專業(yè)職能的長(zhǎng)期規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)綜合性的概念，包括各種戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施，需要根據(jù)環(huán)境變化和企業(yè)自身資源實(shí)力來(lái)選擇適合的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
王主管的故事也反映了“問(wèn)題猴子”管理的注意事項(xiàng)。管理者需要明確自己的職責(zé)范圍，避免承接過(guò)多的非本職工作，也要鼓勵(lì)下屬獨(dú)立解決問(wèn)題。通過(guò)這樣的管理方式，可以確保每個(gè)“猴子”都得到適當(dāng)?shù)恼疹櫤凸芾?。同時(shí)在實(shí)際操作中要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任及下屬能力進(jìn)行合理授權(quán)和決策制定。通過(guò)這樣的管理技能運(yùn)用得當(dāng)可以提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。
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