信息化人力資源管理，已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。在企業(yè)管理的過程中發(fā)揮著重要作用，并且越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施人力資源管理的信息化工作。這不僅是人力資源管理領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題，更是未來(lái)人力資源管理的必然趨勢(shì)。
所謂信息化人力資源管理，就是利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的人力資源進(jìn)行管理和優(yōu)化。從廣義上講，人力資源信息化是基于電子商務(wù)理念的所有電子化人力資源管理工作。其主要包括三個(gè)層面：數(shù)據(jù)電子化、流程電子化以及管理電子化。運(yùn)用數(shù)學(xué)模型、信息管理模型和計(jì)算機(jī)仿真模型等技術(shù)，可以對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行優(yōu)化控制和戰(zhàn)略分析，從而為企業(yè)管理和決策提供支持。
二、人力資源管理信息化的歷程及發(fā)展
上世紀(jì)80年代初，隨著計(jì)算機(jī)在管理領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，國(guó)外一些先進(jìn)的企業(yè)開始關(guān)注人力資源管理領(lǐng)域的信息化。最初，企業(yè)利用應(yīng)用軟件進(jìn)行薪資管理，這大大降低了工作的繁復(fù)程度并提高了效率。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和組織對(duì)信息化要求的提高，網(wǎng)絡(luò)化逐漸被引入到人力資源管理活動(dòng)中，成為了人力資源信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵應(yīng)用技術(shù)。這使得大量的網(wǎng)絡(luò)版人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
進(jìn)入90年代后，隨著組織管理思想的逐漸成熟，人們開始認(rèn)識(shí)到人力資源管理不僅是組織內(nèi)部的一種輔助性管理行為，更是組織生存和發(fā)展的關(guān)鍵。e-HR這種新型的人力資源信息化模式開始出現(xiàn)。
三、加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)的必要性
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)顯得尤為重要。這有利于整合管理資源，降低管理成本。通過開發(fā)或引入人力資源管理系統(tǒng)，企業(yè)可以整合現(xiàn)有的管理資源，為其他管理系統(tǒng)提供基礎(chǔ)平臺(tái)。加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)是提高管理效率的必然要求。通過信息化手段，可以方便地調(diào)取各種信息，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，實(shí)時(shí)監(jiān)控全系統(tǒng)的人力資源管理，提高工作效率。辦公室的自動(dòng)化也與人力資源信息化管理密切相關(guān)。傳統(tǒng)的人力資源管理技術(shù)主要以紙和筆為主要工具，而現(xiàn)代則主要依靠計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。
四、中國(guó)企業(yè)人力資源管理信息化過程中的挑戰(zhàn)與對(duì)策
雖然信息化人力資源管理在國(guó)外已經(jīng)有一定的歷史和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在中國(guó)的發(fā)展卻面臨諸多挑戰(zhàn)。首先是企業(yè)各方的配合支持問題，尤其是高層人員需要給予足夠的重視。其次是企業(yè)信息化的硬件和軟件問題。企業(yè)不僅需要具備專業(yè)技術(shù)人員，還需要這些人員具備傳統(tǒng)人力資源管理人員所具備的企業(yè)規(guī)劃和戰(zhàn)略理解能力。在追求完美軟件系統(tǒng)的過程中也需謹(jǐn)慎。因?yàn)檫^分追求一步到位可能導(dǎo)致企業(yè)為適應(yīng)先進(jìn)的管理模式和業(yè)務(wù)流程而進(jìn)行大規(guī)模的再造和管理變革。因此中國(guó)企業(yè)在推行人力資源管理信息化的過程中需要遵循循序漸進(jìn)的原則而非一味追求完美和快速推進(jìn)。
五、推動(dòng)企業(yè)信息化人力資源系統(tǒng)的建立
在技術(shù)層面為了推動(dòng)企業(yè)信息化人力資源系統(tǒng)的建立需注意以下幾個(gè)方面：將辦公收發(fā)文件的處理與其他業(yè)務(wù)活動(dòng)尤其是人力資源管理活動(dòng)相協(xié)同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息處理和辦公自動(dòng)化相結(jié)合；將員工的檔案管理與日常業(yè)績(jī)考核的相關(guān)信息進(jìn)行協(xié)同提高檔案管理效率并提高業(yè)務(wù)處理能力；通過業(yè)務(wù)技術(shù)的處理實(shí)現(xiàn)人機(jī)的協(xié)調(diào)工作包括時(shí)間的協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)處理的協(xié)調(diào)從各個(gè)角度提供業(yè)務(wù)輔助信息和操作支持以達(dá)到人與機(jī)器的充分協(xié)調(diào)。
六、數(shù)據(jù)信息自動(dòng)匹配助力業(yè)務(wù)決策
在員工管理過程中通過系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配并提示信息提出處理建議輔助管理人員做出最恰當(dāng)?shù)奶幚怼Ｍ瑫r(shí)數(shù)據(jù)的輸入輸出是系統(tǒng)使用及性能的重要體現(xiàn)要達(dá)到合理簡(jiǎn)便的數(shù)據(jù)輸入、有效的數(shù)據(jù)輸出以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息化目標(biāo)。此外為了保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)的安全必須認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)安全的重要性并采取合理的安全策略來(lái)保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性、可靠性、保密性、可用性和可靠性。
綜上所述信息化人力資源管理是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)通過加強(qiáng)信息化建設(shè)可以整合管理資源提高管理效率并助力企業(yè)決策。然而在中國(guó)的發(fā)展過程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)需要企業(yè)在實(shí)踐中不斷探索和完善。企業(yè)進(jìn)行人力資源管理信息化時(shí)，需要注意以下幾個(gè)方面。
第一，系統(tǒng)規(guī)劃對(duì)于人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)具有重要作用。這意味著從系統(tǒng)的角度出發(fā)，要統(tǒng)籌考慮人力資源管理的信息化過程。此過程并非一蹴而就，也不能僅靠一次開發(fā)完成，要結(jié)合行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、逐步完善。對(duì)此，需要估計(jì)到人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)難度，統(tǒng)一對(duì)建設(shè)過程和模式的認(rèn)識(shí)。不僅要從整體上考察人力資源管理信息化的作用和實(shí)施步驟，也要細(xì)化到每一步的具體實(shí)施工作，并進(jìn)行規(guī)劃。
第二，人力資源管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)外環(huán)境要充分融合。這意味著e-HR系統(tǒng)解決方案的實(shí)施過程必須同時(shí)考慮系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)外部環(huán)境。新的程序系統(tǒng)需要考慮諸多內(nèi)外部因素，如企業(yè)內(nèi)部原有的管理制度、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等內(nèi)部因素以及許多外部環(huán)境因素都可能影響到人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行。需要持續(xù)不斷地修正管理制度和管理流程，使系統(tǒng)本身與運(yùn)行的內(nèi)外部環(huán)境相匹配。
第三，企業(yè)在實(shí)施人力資源管理信息化時(shí)，要充分利用內(nèi)外部資源。一方面，要向人力資源管理信息化水平高的企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)信息共享。要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升他們的學(xué)習(xí)意識(shí)和能力，特別是主動(dòng)獲取知識(shí)的能力，形成學(xué)習(xí)型組織模式。
第四，對(duì)待人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)要?jiǎng)討B(tài)考慮。這意味著在實(shí)施過程中要前瞻性地預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生的情況，做好應(yīng)急方案，避免不利因素干擾。企業(yè)在實(shí)施過程中應(yīng)充分收集信息，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題。
第五，實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化后要及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)。任何管理活動(dòng)都需要及時(shí)控制，在信息系統(tǒng)實(shí)施完成后要進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證實(shí)施效果與計(jì)劃一致。
企業(yè)管理信息化具有顯著優(yōu)勢(shì)。它可以幫助企業(yè)深刻改變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。管理信息化要求企業(yè)整合、配置和利用有限資源，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，一直忽視創(chuàng)新在管理中的重要地位，這導(dǎo)致企業(yè)管理效率低下。如今，管理創(chuàng)新是贏得競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，而信息化建設(shè)對(duì)管理創(chuàng)新起到重要作用。管理創(chuàng)新要求企業(yè)貫穿整個(gè)管理過程，使管理隨著環(huán)境而變化。信息化管理可以解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不透明、難以監(jiān)控等問題，指導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)各部門的溝通和協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)做出正確決策。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須進(jìn)行流程優(yōu)化才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。流程優(yōu)化要求企業(yè)重視流程而不重視部門職能，利用信息技術(shù)手段協(xié)調(diào)矛盾。不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況決定了流程優(yōu)化的具體方案不同，但總體上可分為四個(gè)階段：識(shí)別流程、確定關(guān)鍵流程、重新設(shè)計(jì)流程和實(shí)施運(yùn)行新流程。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的全面變革
通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，其管理模式將發(fā)生深遠(yuǎn)的變革。流程優(yōu)化不僅僅是針對(duì)單*程的改良，更是涉及組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)及企業(yè)文化等多方面的全面提升。
一、工作執(zhí)行方式的轉(zhuǎn)變
1. 職能轉(zhuǎn)向過程。傳統(tǒng)組織以職能部門為主導(dǎo)，造成各部門間缺乏交流，工作效率低下。而實(shí)施流程優(yōu)化后，工作執(zhí)行單位由職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員間的交流與反饋更為便捷，有利于及時(shí)協(xié)調(diào)與溝通，從而充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
2. 工作內(nèi)容多元化。團(tuán)隊(duì)成員的工作不再局限于單一、細(xì)化的任務(wù)，而是要面向整個(gè)工作流程。他們需對(duì)流程的結(jié)果負(fù)責(zé)，使得工作深度、廣度和集成度得到提高。
二、人員角色的轉(zhuǎn)換
1. 授權(quán)與自主。授權(quán)管理使得團(tuán)隊(duì)擁有更多的自主權(quán)，團(tuán)隊(duì)成員有決策流程實(shí)現(xiàn)的權(quán)力，資源分配及時(shí)間安排的自主性增強(qiáng)。
2. 角色重塑。領(lǐng)導(dǎo)者不再僅僅是監(jiān)督者，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者和支持者的角色。他們需為團(tuán)隊(duì)提供關(guān)鍵性的指導(dǎo)和支持，協(xié)助團(tuán)隊(duì)自主、自覺地完成任務(wù)。
三、績(jī)效與升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整
1. 績(jī)效評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)注重員工的活動(dòng)量及在組織中的地位，而優(yōu)化后則更關(guān)注工作成果，即員工對(duì)企業(yè)所作的貢獻(xiàn)。
2. 升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的變革。優(yōu)化工程重視員工在新崗位上的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力，而不僅僅是其當(dāng)前的表現(xiàn)。
四、組織結(jié)構(gòu)的革新
1. 等級(jí)制的淡出。由于管理從控制監(jiān)督轉(zhuǎn)向了指導(dǎo)支持，等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)逐漸被淘汰，扁平化成為新的組織結(jié)構(gòu)形式。
2. 員工價(jià)值觀的升華。員工的價(jià)值觀從自保轉(zhuǎn)向自強(qiáng)，他們不再是被動(dòng)地完成指令，而是以強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性去完成任務(wù)。
五、信息化管理的重要性
1. 管理創(chuàng)新的內(nèi)在需求。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，創(chuàng)新是贏得競(jìng)爭(zhēng)的根本保證。信息化管理能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從單項(xiàng)創(chuàng)新到綜合創(chuàng)新、從個(gè)人創(chuàng)新到群體創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，從而推動(dòng)全面創(chuàng)新。
2. 解決管理問題的有效措施。信息化管理可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作更加透明化，解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不透明、難以監(jiān)控等問題，從而避免資產(chǎn)流失、生產(chǎn)能力低下等問題。信息化還能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)做出正確的決策。
六、信息化環(huán)境下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
1. 挑戰(zhàn)。信息處理速度與效率的提高，雖然有利于企業(yè)實(shí)施更有效的內(nèi)部控制措施和方法，但也增加了員工或管理當(dāng)局造假的能力。信息化環(huán)境下的信息傳遞速度極快，若信息傳遞過程中受到阻礙或破壞，將給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。
2. 機(jī)遇。信息化為企業(yè)的內(nèi)部控制提供了基礎(chǔ)，如利用自動(dòng)傳感設(shè)備獲取數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)介質(zhì)的變化等。這些技術(shù)為企業(yè)實(shí)施更有效的內(nèi)部控制、提高數(shù)據(jù)安全性提供了機(jī)會(huì)。信息化還推動(dòng)了企業(yè)與外部環(huán)境的溝通與交流，為企業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。
七、企業(yè)信息化的必然選擇
在信息時(shí)代，企業(yè)信息化建設(shè)是信息社會(huì)的客觀要求。企業(yè)和信息化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，信息化已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)必須緊跟信息化發(fā)展的步伐，將信息化與管理創(chuàng)新相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展。
企業(yè)信息化的重要性可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)采用的是粗放式經(jīng)營(yíng)模式，雖然經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展迅速，但付出的成本也相對(duì)較高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1953年至1985年，我國(guó)國(guó)民收入增長(zhǎng)9.6倍，而能源消耗卻增長(zhǎng)了14倍。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，我國(guó)的能源和原材料消耗總水平與日本相當(dāng)，但GNP卻只有日本的六分之一，勞動(dòng)生產(chǎn)率也遠(yuǎn)低于世界先進(jìn)水平。對(duì)于我國(guó)這樣一個(gè)人均資源較為稀缺的國(guó)家來(lái)說(shuō)，不能再繼續(xù)依靠過度消耗能源和原材料來(lái)維持經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)。
企業(yè)信息化是適應(yīng)千變?nèi)f化市場(chǎng)環(huán)境的必要手段。在信息時(shí)代，市場(chǎng)變化迅速，產(chǎn)品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)、上市和服務(wù)節(jié)奏日益加快，產(chǎn)品生命周期大幅縮短，企業(yè)生產(chǎn)方式也隨之轉(zhuǎn)變，已經(jīng)從傳統(tǒng)的大批量少品種的生產(chǎn)模式向小批量多品種的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。企業(yè)的生存取決于客戶需求，必須以最好的質(zhì)量、最短的時(shí)間、*的成本和最完善的服務(wù)滿足客戶的個(gè)性化需求。了解、分析、轉(zhuǎn)化、開發(fā)、引導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)客戶需求成為企業(yè)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。任何企業(yè)都將面臨來(lái)自同行業(yè)、本地乃至世界范圍內(nèi)強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，也有機(jī)會(huì)在全球范圍內(nèi)發(fā)展自己的潛在客戶。從某種意義上說(shuō)，信息資源在戰(zhàn)略意義上比物質(zhì)、能源資源更加重要，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在很大程度上取決于企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng)力。信息化建設(shè)已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的*選擇和必由之路。
企業(yè)信息化具有以下方面的優(yōu)勢(shì)：
降低成本，提高效率。建立各類管理信息系統(tǒng)和生產(chǎn)過程的信息化，可以大大減少人力成本的投入。信息化工程建設(shè)以降低物質(zhì)消耗為基本前提，在降低庫(kù)存、減少?gòu)U品率等方面都有出色的表現(xiàn)。更重要的是，信息化可以縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的時(shí)間，從而節(jié)約時(shí)間成本。
提高質(zhì)量，促進(jìn)銷售。信息化強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、程序化，可以減少甚至替代大量不必要的手工操作，*限度地消除不確定因素，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制和提高。信息化建設(shè)將使企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，銷售渠道和手段進(jìn)一步多樣化，并使企業(yè)從以事務(wù)為中心的傳統(tǒng)管理模式向以客戶為中心的管理模式轉(zhuǎn)變成為可能，不斷增進(jìn)用戶滿意度。
信息化還能增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)的應(yīng)用一方面使企業(yè)更加快速地了解市場(chǎng)需求和科技動(dòng)態(tài)，促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化；另一方面使企業(yè)自身的科研開發(fā)能力和效率大幅提高。沒有較高的信息化水平，企業(yè)將失去參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的資格。
企業(yè)信息化不僅是提高決策水平的關(guān)鍵。正確決策是企業(yè)謀求長(zhǎng)久生命力的保證。信息是決策的基礎(chǔ)，信息化使決策者及時(shí)獲得企業(yè)內(nèi)外的完備信息成為可能。在信息爆炸的時(shí)代，信息化可以幫助決策者排除不良信息的干擾，以恰當(dāng)?shù)男畔⒅贫ㄕ_決策。決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)可以助企業(yè)更加科學(xué)、高效地進(jìn)行決策。
企業(yè)信息化是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的要求。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下，信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)全球化過程中起到了十分重要的作用。企業(yè)信息化不僅是對(duì)企業(yè)信息實(shí)施過程的管理，更是信息技術(shù)全面滲透到企業(yè)各個(gè)流程、支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過程。企業(yè)信息化建設(shè)的精髓在于信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘。通過有效的信息管理系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)資源的共享和高效利用，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)成長(zhǎng)路徑的變化，企業(yè)信息化建設(shè)需要不斷升級(jí)和擴(kuò)展，以適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)期發(fā)展。
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