一、引言
企業(yè)管理中，企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的關(guān)系常常被管理者所困惑。當企業(yè)發(fā)展到一定階段，由于缺乏企業(yè)文化而帶來的管理乏力、員工頻繁跳槽等問題逐漸凸顯。為了解決這些問題，企業(yè)管理者需要深入研究企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)管理之間的聯(lián)系。本文將探討如何讓企業(yè)文化融入企業(yè)管理，以及企業(yè)管理者如何提高溝通協(xié)調(diào)能力。
二、企業(yè)文化的重要性及建設(shè)
1. 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的價值觀念、行為準則和道德規(guī)范。一個健康向上的企業(yè)文化能夠提高員工的歸屬感和榮辱感，增強團隊的凝聚力，促進企業(yè)的發(fā)展。
2. 企業(yè)文化建設(shè)需要實際落地
企業(yè)文化不是口號和樣子工程，而是需要在實際工作中落地生根。管理制度和企業(yè)文化相輔相成，管理制度可以立竿見影地看到管理的成果和要求，而企業(yè)文化則需要時間和耐心去培養(yǎng)和融入。
3. 企業(yè)文化的灌輸與管理的結(jié)合
優(yōu)秀的企業(yè)文化需要與企業(yè)管理相結(jié)合，將企業(yè)文化的理念貫穿于企業(yè)的日常管理中。只有這樣，企業(yè)文化的要求才能在員工心中打下烙印，形成穩(wěn)定的團隊精神和健康的企業(yè)文化氛圍。
三、企業(yè)管理者如何確立企業(yè)文化
1. 確立企業(yè)價值觀
創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)立企業(yè)時，應(yīng)該明確企業(yè)的價值觀，這是企業(yè)文化的基石。企業(yè)的價值觀應(yīng)該樸素、符合企業(yè)和社會道德中多數(shù)人的價值追求。
2. 緊密聯(lián)系企業(yè)文化和企業(yè)管理活動
企業(yè)管理者應(yīng)該將企業(yè)文化和企業(yè)管理活動緊密聯(lián)系起來，讓企業(yè)文化的要求在企業(yè)的日常管理中得到體現(xiàn)。
3. 普及和檢驗企業(yè)文化
通過一定時間的普及和檢驗，企業(yè)的健康向上文化氛圍才會自然出現(xiàn)。新員工會很快被影響，并融入團隊建設(shè)和企業(yè)管理中。
四、企業(yè)管理者如何提高溝通協(xié)調(diào)能力
1. 提高溝通技巧
作為企業(yè)管理者，提高溝通協(xié)調(diào)能力是必備的素質(zhì)。要學會傾聽、表達、反饋等溝通技巧，以便更好地與員工、客戶、合作伙伴等進行有效溝通。
2. 加強團隊建設(shè)
團隊建設(shè)是提高溝通協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵。要通過團隊活動、培訓等方式，增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力，提高團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)能力。
3. 建立良好的工作關(guān)系
建立良好的工作關(guān)系是提高溝通協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)。要與員工建立良好的工作關(guān)系，尊重他們的意見和建議，關(guān)注他們的問題和困難，以便更好地協(xié)調(diào)工作和管理團隊。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè)管理者應(yīng)該深入研究企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)管理之間的聯(lián)系，將企業(yè)文化融入企業(yè)管理中，提高團隊的凝聚力和創(chuàng)新能力。企業(yè)管理者還應(yīng)該提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，與員工、客戶、合作伙伴等進行有效溝通，建立良好的工作關(guān)系，推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理中的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)
引言：良好的溝通協(xié)調(diào)能力，是企業(yè)管理者在日常工作中不可或缺的基本能力。它不僅能夠融洽企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，推動工作順利進行，還與社會和諧穩(wěn)定息息相關(guān)。本文將詳細探討企業(yè)管理者如何提高自身的溝通能力，以及有效溝通在企業(yè)運作中的重要性。
一、溝通協(xié)調(diào)能力的認識與重要性
企業(yè)管理者深刻認識到溝通協(xié)調(diào)能力的重要性。當前，貫徹落實黨的群眾路線，要求企業(yè)管理者與員工密切溝通與交流，了解群眾的所需所想，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。良好的溝通能夠增強團隊的凝聚力，保證工作順利進行。溝通不暢已經(jīng)成為導致管理障礙的主要因素，而提高溝通協(xié)調(diào)能力，是企業(yè)管理者樹立良好形象的有效手段。
二、提高自身溝通協(xié)調(diào)能力的途徑
1. 努力提高個人綜合素質(zhì)。企業(yè)管理者應(yīng)增強角色意識，明確自身職責和使命，堅持不斷學習，提高理論素養(yǎng)，培養(yǎng)坦蕩高尚的道德情操。這樣，在溝通過程中，才能潛移默化地表現(xiàn)出良好的個人素養(yǎng)，營造融洽和諧的溝通氛圍。
2. 掌握適當?shù)臏贤ㄔ瓌t和技巧。管理者要積極主動與他人溝通，學會換位思考，保持同理心。在溝通過程中，要做到求同存異、和而不同，保持心態(tài)平和包容。還要善于利用不同的溝通原則和技巧，根據(jù)不同的溝通對象，采取恰當?shù)臏贤ǚ椒ā?/p>
3. 在實踐中提高溝通協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)深入一線，利用不同對象、層次和場合的交流機會，全面鍛煉自己的溝通協(xié)調(diào)能力。要加強團隊協(xié)作，增強凝聚力，明確個人的角色和團隊中的作用，自覺擔負起自己的責任。
三、企業(yè)有效溝通的策略
企業(yè)要實現(xiàn)有效溝通，可以借鑒GE等成功企業(yè)的經(jīng)驗。例如，打破組織界限，創(chuàng)造自由、輕松、平等的溝通環(huán)境。傳統(tǒng)與現(xiàn)代的溝通渠道可以互相交叉，同時運用，如網(wǎng)上交流、電話交流、面對面交流等。集體的溝通方式如圓桌會議、全體員工會議等也是有效的溝通手段。Open Door政策同樣值得借鑒，使員工上下級溝通更加順暢。
四、案例分析
以某企業(yè)為例，該企業(yè)通過提高管理者的溝通協(xié)調(diào)能力，成功推動了企業(yè)內(nèi)部各項工作的順利進行。管理者們深入一線，了解員工需求，積極與員工溝通交流，及時解決工作中遇到的問題。該企業(yè)還注重團隊建設(shè)，增強凝聚力，使企業(yè)上下一心，共同為企業(yè)的發(fā)展努力。
企業(yè)管理中的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)是一門深奧的學問，需要企業(yè)管理者不斷提高自身素質(zhì)和能力。通過努力提高個人綜合素質(zhì)、掌握適當?shù)臏贤ㄔ瓌t和技巧以及在實踐中鍛煉溝通協(xié)調(diào)能力等方法，可以提升管理者的溝通能力。企業(yè)還要注重有效溝通的策略和方法的應(yīng)用實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的順暢溝通和高效協(xié)作促進企業(yè)的健康發(fā)展。通用電氣公司規(guī)模龐大，旗下?lián)碛惺齻€業(yè)務(wù)集團，總營業(yè)額高達一千三百多億美元，員工數(shù)十萬。但公司要求員工不能因規(guī)模之大而自視過高，而應(yīng)保持敏捷反應(yīng)的小公司心態(tài)。在“無邊界行為”的核心理念下，通用電氣打破了集團間界限，積極進行跨部門的橫向交流。
根據(jù)不同職能，如人力資源、公共關(guān)系、銷售、市場、財務(wù)等，公司建立了許多松散的組織和協(xié)會。這些協(xié)會常常能跨越業(yè)務(wù)集團，進行相關(guān)的溝通活動。比如，關(guān)于激勵方法的討論，或者分享對價值觀的感受。
每個業(yè)務(wù)集團也十分注重與員工的溝通。集團或地區(qū)總部會及時總結(jié)公司的發(fā)展情況，并在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布，使員工能夠及時了解。
通用電氣定期通過衛(wèi)星直播、網(wǎng)上直播等方式舉行員工大會。例如，網(wǎng)上直播每隔一兩個月就會進行一次，針對不同的問題，在不同的地區(qū)或全球范圍內(nèi)進行。這些溝通方式是互動的，與公司內(nèi)部的各種媒體一起，構(gòu)成了溝通的平臺，及時發(fā)布公司*信息與管理層動態(tài)。這使得全球30多萬員工能夠及時了解GE領(lǐng)導層的想法和發(fā)展目標。
除了定期的溝通，公司的CEO和各級經(jīng)理也會定期與員工進行面對面的溝通。當公司高層訪問中國時，還會特別安排員工與他們面對面交流，這是一個難得的溝通機會，員工可以直接向公司高層表達自己的想法。
CEO民意調(diào)查是另一種重要的溝通方式。該調(diào)查由第三方咨詢公司進行，通過問卷了解員工對公司的看法和建議。調(diào)查問卷內(nèi)容涉及公司價值觀、西格瑪計劃實施情況以及對工作的滿意度等問題。調(diào)查結(jié)果將幫助公司更好地了解員工的想法和需求。
通用電氣還推行了“群策群力”計劃。這是一種座談會形式的計劃，邀請員工和外部專業(yè)人員參加，鼓勵員工自由討論和提出問題。在會議上，經(jīng)理必須對每一項意見當場做出決定，這有助于消除官僚主義。
在GE的企業(yè)文化中，CEO通過電子郵件與員工保持緊密聯(lián)系。員工們感到與CEO沒有距離，每個人都有機會與CEO進行直接交流。這種開放式的管理與溝通方式使得距離不再是障礙，CEO可以直接與普通員工交流。
在GE的扁平化公司架構(gòu)中，重視人的尊嚴和發(fā)言權(quán)是企業(yè)文化的重要組成部分。這種尊嚴來自于被重視、被關(guān)注和被在乎，而這一切都來自于公司的CEO。在中國，這種文化尚難以實現(xiàn)，許多企業(yè)的領(lǐng)導者可能難以適應(yīng)這種與員工的交流方式。
在杰克韋爾奇的時代，他經(jīng)常親自為員工上課，并將這種做法看作是一種絕佳的溝通方式。他再造克勞頓村的培訓課程時，幾乎每個月都會去一兩次克勞頓村與GE的經(jīng)理們進行面對面的溝通。他會提前準備好便箋上的討論問題并與員工們廣泛交流自己的想法和觀點。這種互動式的學習方式使杰克韋爾奇得以更好地理解員工們的看法和需求從而引導他們一起推動公司的發(fā)展。
32、在GE克勞頓村，目前約有85%的授課教師來自于GE各級領(lǐng)導。這一結(jié)構(gòu)不僅為GE高層與學員之間搭建了絕佳的溝通橋梁，更為學員樹立了成功的典范，產(chǎn)生了明顯的激勵效果。實際上，克勞頓村的培訓課程已成為GE員工思想交流的重要舞臺，這里的教師大多來自GE內(nèi)部，他們帶著豐富的實踐經(jīng)驗，為員工帶來富有活力和激情的學習體驗。
33、在GE，這種領(lǐng)導與員工的溝通方式已經(jīng)成為一種傳統(tǒng)。杰夫伊梅爾特同樣秉持這一理念，他經(jīng)常參與員工的各種活動，如新員工見面會、員工培訓、員工大會等。GE充分利用一切機會，促進領(lǐng)導層與員工之間的溝通與交流。
34、杰夫伊梅爾特寫給GE員工的信件展示了溝通與交流的重要性。這些信件不僅是領(lǐng)導人對員工的關(guān)懷，更是傳遞公司理念和信息的重要方式。
35、我接手GE的工作并非為了取代杰克韋爾奇，我關(guān)注的是時間、任期和業(yè)績。杰克韋爾奇在GE的二十年中，已經(jīng)讓每位員工和客戶都習慣與他直接關(guān)聯(lián)。我需要讓大家熟悉新領(lǐng)導的面貌，逐步建立新的關(guān)系，這個過程不能一蹴而就。
36、公司內(nèi)部過渡對我而言相對容易，因為我熟悉領(lǐng)導層，并在GE的多個部門有豐富的工作經(jīng)驗。盡管有些員工對我持保留意見，但我們的共同利益——維護股價上揚和公司發(fā)展——使我們團結(jié)一心。這正是杰克韋爾奇的魅力所在，他能將公司凝聚在共同的利益之下。目前，我已完成內(nèi)部過渡，并將重點轉(zhuǎn)向鞏固和發(fā)展外部關(guān)系。
37、我認為最重要的是深入基層，與員工交流，與客戶接觸。不要害怕展示你的不懂，坦然面對，這有助于建立真誠的溝通。
38、關(guān)心員工、信任員工是我目前工作的重點。我加入GE是因為我希望實踐我的領(lǐng)導才能，我想成為一名商人。我不會因工作而沮喪，雖然對目前的股價感到遺憾，但我充滿信心。我要帶領(lǐng)GE前進，與員工共同努力。
39、自“9 11”事件后，我發(fā)現(xiàn)員工對溝通的需求發(fā)生了改變。除了追求創(chuàng)意和業(yè)績的交流，他們更渴望得到心靈和富有人情味的溝通。這意味著我需要更深入地與員工接觸，分享我的想法和計劃，讓他們感受到公司的人性化一面。
40、在與員工溝通方面，我珍視每一個機會和每一種傳播方式。我們擁有大型培訓中心，我每月都會在那里授課，這是與員工交流的重要方式之一。我的職業(yè)生涯始于銷售，因此我喜歡與客戶面對面交流，從外部視角審視公司。我還通過其他方式如座談會、內(nèi)部郵件等與員工保持溝通。
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