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用戶需求:企業(yè)老板和HR希望培訓(xùn)解決團(tuán)隊(duì)效率低、執(zhí)行力差的問題,核心訴求是“如何快速提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力”。常見痛點(diǎn)包括:
培訓(xùn)內(nèi)容“假大空”,理論一堆,落地沒用;
員工學(xué)完就忘,知識(shí)沒轉(zhuǎn)化成行動(dòng);
管理層和基層“兩層皮”,目標(biāo)不一致。
二、實(shí)戰(zhàn)方法論:三步讓執(zhí)行力“起飛”
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1、 定目標(biāo):別整“虛頭巴腦”的,要“接地氣”
工具:SMART原則(具體、衡量、實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性)。比如,別光喊“提高客戶滿意度”,改成“三個(gè)月內(nèi)客戶投訴率降20%,每周回訪客戶至少5次”。
關(guān)鍵:上下對(duì)齊。管理層和員工得坐一塊兒嘮,目標(biāo)得是“一竿子插到底”,別整“各唱各的調(diào)”。
2、 練技能:別光聽課,得“動(dòng)手實(shí)操”
場(chǎng)景化培訓(xùn):比如模擬客戶談判、項(xiàng)目管理沙盤,讓員工“實(shí)戰(zhàn)”中學(xué);
老帶新機(jī)制:讓有經(jīng)驗(yàn)的員工帶新人,邊干邊教,效率翻倍;
復(fù)盤會(huì):每周開個(gè)“吐槽大會(huì)”,誰干得好、誰卡殼了,大家一起琢磨咋改進(jìn)。
3、 給激勵(lì):別光畫餅,得“真金白銀”
即時(shí)反饋:?jiǎn)T工干得好,當(dāng)場(chǎng)表?yè)P(yáng),發(fā)個(gè)小紅包或獎(jiǎng)狀,別年底;
晉升通道:明明白白告訴員工,“干到啥樣能升職”,別讓人摸不著北;
懲罰機(jī)制:完不成目標(biāo)也別光罵,得幫ta分析咋改,再給次機(jī)會(huì)。真不行?那也得“麻溜換人”,別耽誤事兒。
三、案例參考:這家公司咋整的?
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某制造企業(yè)原來員工“推一下動(dòng)一下”,培訓(xùn)后:
目標(biāo)拆解:把年度目標(biāo)拆成每周任務(wù),貼墻上;
技能培訓(xùn):生產(chǎn)線搞“技能比武”,誰操作快又準(zhǔn)有獎(jiǎng)金;
獎(jiǎng)懲分明:連續(xù)達(dá)標(biāo)班組發(fā)旅游經(jīng)費(fèi),落后班組組長(zhǎng)帶頭檢討。
結(jié)果?三個(gè)月后生產(chǎn)效率漲了30%,員工離職率降了一半!
四、避坑指南:別掉這倆“大坑”
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坑1:培訓(xùn)“一陣風(fēng)”。別光搞個(gè)講座就完事兒,得有后續(xù)跟進(jìn),比如月度考核;
坑2:只訓(xùn)員工不訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)。管理層自己稀里糊涂,咋要求員工?得一起學(xué)!
*見解
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