錢花得值不值?得看員工能力真漲沒漲!
培訓(xùn)內(nèi)容落地沒?別光聽熱鬧,得看實(shí)際變化!
為下次培訓(xùn)調(diào)方向,避免重復(fù)踩坑!
二、評(píng)估方法大集合(H2)
1、 學(xué)員反饋調(diào)查(問卷+訪談)
培訓(xùn)完當(dāng)場(chǎng)甩問卷,問“課程內(nèi)容實(shí)用不?”“講師水平咋樣?” 再揪幾個(gè)代表嘮嘮真心話,問題直接暴露!2. 績效數(shù)據(jù)對(duì)比
培訓(xùn)前后3個(gè)月,對(duì)比團(tuán)隊(duì)效率、業(yè)績?cè)鲩L、客戶投訴率,數(shù)據(jù)一擺,效果立竿見影!3. 行為觀察法
比如學(xué)了溝通技巧,觀察員工開會(huì)時(shí)是否會(huì)用新方法,實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)才是硬道理!4. ROI計(jì)算(投資回報(bào)率)
培訓(xùn)成本 vs 收益(比如成本降低、銷售額提升),用數(shù)字說話,老板最愛看!三、實(shí)戰(zhàn)案例分享(H2)
咱包頭XX公司去年培訓(xùn)后,用績效對(duì)比法發(fā)現(xiàn):
員工流程優(yōu)化效率提升20%!
客戶投訴率從5%降到1%!
老板直拍大腿:“這錢花得真值!”
四、常見誤區(qū)避雷指南(H2)
? 誤區(qū)一:只問“滿意度”
學(xué)員說“挺好玩”不代表真有用,得深挖行為改變!
? 誤區(qū)二:不跟蹤長期效果
培訓(xùn)后3個(gè)月再測(cè),才能看出真效果!
? 誤區(qū)三:忽略成本計(jì)算
ROI不清晰,老板咋知道培訓(xùn)劃算不?五、評(píng)估工具推薦(H2)
問卷工具:騰訊問卷、問卷星(免費(fèi)又好用)
數(shù)據(jù)追蹤:Excel+公司內(nèi)部系統(tǒng),簡單直接!
第三方評(píng)估機(jī)構(gòu):專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫你整報(bào)告,省心但費(fèi)錢!
自問自答:
問:培訓(xùn)后員工績效沒提升咋整?
答: 是內(nèi)容不落地!趕緊找講師復(fù)盤,調(diào)整案例或增加實(shí)操課!重點(diǎn)加粗:
? 核心邏輯: 反饋+數(shù)據(jù)+行為觀察=真實(shí)效果
? 記?。?評(píng)估不是走形式,是優(yōu)化培訓(xùn)的鑰匙!
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/zixun_detail/515562.html