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培訓(xùn)完一問員工“咋樣?”都說“挺好”,回頭工作還是老樣子?這不中!評估就像照鏡子,能看出問題哪。比如,是課程太水,還是員工沒當回事?用對方法,才能對癥下藥!二、三步走,評估不迷糊
(:H2)第一步:問反饋,看“表面熱鬧”
(要點1:反應(yīng)層評估)
培訓(xùn)結(jié)束直接問學(xué)員:“老師講得咋樣?內(nèi)容實用不?”用問卷或現(xiàn)場嘮嗑都行。但記住,光看“滿意度”不夠,得深挖——比如,有人打高分就圖個熱鬧,真學(xué)沒學(xué)進去還得往下看。第二步:考知識,驗“肚里貨”
(要點2:學(xué)習層評估)
別怕得罪人,搞個小測驗!筆試、實操都行。比如,學(xué)了溝通技巧,就模擬個場景讓員工演一演;學(xué)了管理方法,寫個方案看看。這步能揪出“混子”,也能幫優(yōu)秀員工脫穎而出。第三步:盯行為,瞅“真變化”
(要點3:行為層評估)
培訓(xùn)完仨月后,悄悄觀察!比如,以前開會吵吵嚷嚷,現(xiàn)能不能有條理提建議?以前推諉責任,現(xiàn)主動攬活不?這步最實錘——員工真改了,才是培訓(xùn)到位!三、工具加技巧,評估更帶勁
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*模型+本地化:別直接搬外國那套,結(jié)合滄州企業(yè)實際。比如,制造業(yè)重實操,就多考動手能力;服務(wù)業(yè)重態(tài)度,就多聽客戶反饋。
數(shù)據(jù)說話:用Excel或簡單工具,把培訓(xùn)前后數(shù)據(jù)對比。比如,次品率降沒降?客戶投訴少沒少?數(shù)字最誠實!
老板親自盯:別全甩給HR!老板定期過問,員工才當回事。比如,張總他們公司,老板每月親自看評估表,效果明顯不一樣。
四、避坑指南,別掉溝里
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別光看熱鬧:滿意度高≠效果好,得往深了挖!
別一次就拉倒:評估得持續(xù),培訓(xùn)后1個月、3個月、半年,分階段看變化。
別怕得罪人:該考的考,該說的說,真為員工好,他們長遠才受益!
五、滄州企業(yè)實戰(zhàn)案例
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咱滄州有家機械廠,以前培訓(xùn)完就完事兒。后來用上這三步評估,發(fā)現(xiàn)員工學(xué)了新設(shè)備操作,但實際用還是老方法。一問才知道,老師講太快,員工沒消化。立馬調(diào)整:分小組實操,老帶新幫扶,現(xiàn)效率噌噌漲!*見解
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