中小企業(yè)培訓(xùn)推廣常見三大坑:
培訓(xùn)內(nèi)容東一榔頭西一棒槌,員工學(xué)完懵圈;
推廣全靠拍腦門,預(yù)算燒光沒效果;
執(zhí)行過程變形走樣,方案成了擺設(shè)。
標準化能幫你:統(tǒng)一目標、規(guī)范流程、量化效果,告別“瞎忙活”!
二、第一步:定目標,畫路線(H2)
拆解戰(zhàn)略目標:把公司年度目標拆成培訓(xùn)支撐點(比如提升客戶轉(zhuǎn)化率→銷售話術(shù)培訓(xùn));
需求調(diào)研:別閉門造車!用問卷+訪談摸透員工、部門、客戶的真實需求;
制定標準框架:包含培訓(xùn)內(nèi)容、推廣渠道、執(zhí)行時間、考核指標,全寫進《培訓(xùn)推廣標準化手冊》。
三、第二步:內(nèi)容打磨要“接地氣”(H2)
拒絕高大空!課程得結(jié)合崗位場景:比如客服崗重點練投訴處理話術(shù),技術(shù)崗搞實操案例庫;
用“短平快”微課替代長篇大論,員工碎片時間就能學(xué);
內(nèi)訓(xùn)師別只會念PPT!教他們用“案例+演練”模式,學(xué)員當場能上手。
四、第三步:推廣執(zhí)行有套路(H2)
渠道組合拳:內(nèi)部微信群+公告欄+外部行業(yè)論壇,別光靠老板朋友圈轉(zhuǎn)發(fā);
制造參與感:設(shè)學(xué)習(xí)打卡群、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書、優(yōu)秀學(xué)員上墻,員工積極性拉滿;
預(yù)算分配公式:培訓(xùn)費40%+推廣費30%+激勵費30%,別把錢全砸請大咖上!
五、第四步:效果評估別馬虎(H2)
即時反饋:課后用問卷收滿意度,當場改問題;
行為跟蹤:3個月后看員工是否用新技能(比如銷售轉(zhuǎn)化率漲沒漲);
ROI核算:培訓(xùn)投入vs業(yè)績增長,用數(shù)據(jù)說話!
六、避坑提醒(H2)
別照搬大廠模板:標準得量身定制,符合自家業(yè)務(wù)節(jié)奏;
動態(tài)優(yōu)化:每季度復(fù)盤調(diào)整,別讓手冊成“僵尸文件”;
老板帶頭執(zhí)行:高管不參與,員工就當走過場!
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/zixun_detail/517810.html