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中小企業(yè)選網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái),別聽銷售瞎忽悠!記住這三點(diǎn):
性價(jià)比得高:別瞅那*子,功能多但用不上也白扯。像云學(xué)堂、知學(xué)云這些,基礎(chǔ)功能齊全,價(jià)格還親民。
操作別太復(fù)雜:?jiǎn)T工要是天天研究咋用系統(tǒng),培訓(xùn)效果指定拉胯。平臺(tái)得像微信一樣,打開就能整。
支持移動(dòng)端:?jiǎn)T工上下班路上、出差時(shí)都能學(xué)兩節(jié)課,效率老鼻子了!
二、定策略:別眉毛胡子一把抓,對(duì)癥下藥!
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培訓(xùn)不是大鍋飯,得按部門、崗位來(lái)!
管理層:整點(diǎn)戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的課程,比如《高效決策技巧》,讓他們腦子活起來(lái)。
基層員工:實(shí)操技能為主,像《客戶溝通話術(shù)》《Excel高效操作》,直接能用干活上。
新人培訓(xùn):弄個(gè)“入職大禮包”,把公司制度、流程做成短視頻,三天就上手。
三、提升參與度:別光靠強(qiáng)制,得有點(diǎn)“套路”!
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員工不愛學(xué)?試試這幾招:
? 積分換福利:學(xué)完課程攢積分,兌換購(gòu)物卡、調(diào)休,誰(shuí)不心動(dòng)?
? 小組PK賽:部門比學(xué)習(xí)進(jìn)度,輸?shù)恼?qǐng)喝奶茶,贏的拿獎(jiǎng)金,氛圍立馬帶起來(lái)!
? 領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué):老板要是天天打卡學(xué)習(xí),底下人還敢偷懶?四、效果咋評(píng)估?別光看數(shù)據(jù),得看實(shí)際效果!
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別光盯著“學(xué)了多久”“考了多少分”,得看真本事:
工作變化:客服的投訴率降沒降?銷售的成單率漲沒漲?
員工反饋:匿名問卷問問他們,課程有沒有用,哪里需要改。
數(shù)據(jù)對(duì)比:培訓(xùn)前后業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)拉出來(lái)對(duì)比,用事實(shí)說(shuō)話!
五、避坑指南:這些雷區(qū)別踩!
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?? 別貪多嚼不爛:一年整幾十門課,員工累得夠嗆還學(xué)不精,不如聚焦5-8門核心課。
?? 內(nèi)容別太枯燥:視頻加點(diǎn)動(dòng)畫、案例,別整成念PPT,員工看著就困。
?? 別光靠平臺(tái):HR得定期跟進(jìn),組織討論會(huì),把學(xué)到的知識(shí)用實(shí)際工作上。*見解
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