咱中小企業(yè)老板或管理層一提到管理溝通，腦袋瓜子就嗡嗡的！培訓(xùn)課聽(tīng)了一堆，心得寫(xiě)了一摞，回到公司一實(shí)操，咋還是員工執(zhí)行力差、部門(mén)扯皮、會(huì)議效率低？今天咱就嘮嘮參加完管理溝通培訓(xùn)后，能讓你立馬見(jiàn)效的實(shí)戰(zhàn)技巧，全是干貨，保證接地氣！一、痛點(diǎn)揭秘：中小企業(yè)溝通為啥總掉鏈子？
“上傳下達(dá)”卡殼： 老板的戰(zhàn)略意圖傳到基層，味兒都變啦！中層當(dāng)“二傳手”不精準(zhǔn)，員工一臉懵。
部門(mén)墻太厚： 財(cái)務(wù)部嫌銷售部亂花錢(qián)，銷售部罵技術(shù)部不支持，跨部門(mén)合作全靠“踢皮球”。
形式主義溝通： 開(kāi)會(huì)就是念PPT，員工不敢提意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完沒(méi)反饋，純屬浪費(fèi)時(shí)間。
二、培訓(xùn)后的“改命”技巧，照做就靈！
技巧1：把會(huì)議整成“戰(zhàn)場(chǎng)”
會(huì)前發(fā)“戰(zhàn)報(bào)”：提前把議題、目標(biāo)、數(shù)據(jù)發(fā)給參會(huì)人，誰(shuí)也別空手開(kāi)會(huì)。
會(huì)上“定點(diǎn)爆破”：每人限時(shí)5分鐘發(fā)言，聚焦問(wèn)題核心，禁止扯閑篇。
會(huì)后“埋地雷”：明確責(zé)任人+完成時(shí)間，下次會(huì)議直接驗(yàn)收成果。
技巧2：跨部門(mén)溝通，得用“江湖規(guī)矩”
立規(guī)矩：先簽《協(xié)作承諾書(shū)》，把分工、權(quán)責(zé)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)白紙黑字寫(xiě)清楚。
搞聯(lián)誼：定期組織跨部門(mén)聚餐、團(tuán)建，感情到位了，事兒就好商量。
用工具：用釘釘、飛書(shū)建協(xié)作群，進(jìn)度實(shí)時(shí)同步，避免信息差。
技巧3：非語(yǔ)言溝通，比說(shuō)話還管用！
領(lǐng)導(dǎo)站姿：開(kāi)會(huì)時(shí)別總坐老板椅，站起來(lái)走動(dòng)，拍拍員工肩膀，拉近心理距離。
表情管理：聽(tīng)匯報(bào)時(shí)別板著臉，點(diǎn)頭、微笑、眼神鼓勵(lì)，員工才有膽量說(shuō)真話。
空間語(yǔ)言：小問(wèn)題別開(kāi)大會(huì)，把員工叫到茶水間單獨(dú)嘮，效果翻倍。
三、培訓(xùn)沒(méi)教的“潛規(guī)則”，但必須懂！
領(lǐng)導(dǎo)帶頭“自爆弱點(diǎn)”： 開(kāi)會(huì)時(shí)主動(dòng)承認(rèn)自己以前溝通犯的錯(cuò)，員工才敢敞開(kāi)心扉。
“罵人”也得講藝術(shù)： 批評(píng)員工前先夸兩句，再提問(wèn)題，最后給解決方案，員工服氣還不記仇。
建立“吐槽通道”： 公司內(nèi)網(wǎng)開(kāi)個(gè)匿名吐槽區(qū)，小問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，大問(wèn)題早預(yù)防。
四、實(shí)戰(zhàn)案例：一家制造企業(yè)的逆襲之路
某機(jī)械廠培訓(xùn)后干了三件事：
取消無(wú)效會(huì)議，改用“站立晨會(huì)”15分鐘搞定；
跨部門(mén)合作前先簽《軍令狀》，違約罰款當(dāng)部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；
領(lǐng)導(dǎo)每天車間轉(zhuǎn)一圈，當(dāng)場(chǎng)解決員工問(wèn)題。
結(jié)果：三個(gè)月內(nèi)，生產(chǎn)效率提升20%，員工離職率下降30%！
*見(jiàn)解
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/517981.html