培訓不是走形式,得看員工真學沒學到位。比如俺們莊河有家科技企業(yè),花大價錢搞了管理培訓,結果員工聽完課該咋干還咋干,老板氣得直拍大腿!評估效果就像考試,得知道錢花哪兒了,效果咋樣,下回咋改進。二、三步評估法,簡單又實用(H2)
第一步:反應層——問問學員感受
培訓完當場發(fā)問卷,問問他們覺得課程咋樣,講師講得明白不?像某制造企業(yè),員工吐槽“老師光念PPT,跟咱廠實際根本不挨邊”,這不,立馬調整課程內容,加實操案例,效果立竿見影!第二步:學習層——考考知識掌握
筆試、實操考核都得安排上。比如財務培訓,得讓員工現(xiàn)場模擬做報表;技術技能培訓,直接上機器操作。莊河一家電商企業(yè),考核后發(fā)現(xiàn)有員工連基礎流程都記不住,趕緊安排補課,這下業(yè)務效率“嗖嗖”漲!第三步:結果層——盯緊業(yè)績變化
培訓完三個月,瞅瞅銷售額、客戶投訴率、生產效率有沒有變好。比如某銷售公司培訓后,銷售額直接翻倍,客戶好評率從70%蹦到90%,這效果,老板笑得合不攏嘴!三、評估后的“整改秘籍”(H2)
數(shù)據(jù)說話,別靠感覺:用Excel表格統(tǒng)計考核分數(shù),畫圖表對比前后變化,數(shù)據(jù)一擺,問題一目了然。
反饋要快,別拖沓:培訓結束一周內,把問題反饋給講師和員工,該改課的改課,該練技能的練技能。
案例庫建立:把成功案例(比如海爾“人單合一”模式)和失敗教訓都存起來,下次培訓當教材,避免踩坑!
四、老板們最關心的點(H2)
?“評估太麻煩,成本高咋辦?”
別怕!用免費問卷工具(比如問卷星),考核用現(xiàn)有設備,內部員工當考官,成本能省一大半!?“員工不配合咋整?”
設置獎勵機制!考核優(yōu)秀發(fā)獎金,或者評“學習之星”,員工積極性“咔咔”就上來了!*見解:
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