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河南不少企業(yè)搞培訓(xùn),常陷入“不實(shí)用、不持續(xù)、不評估”的坑:
課程高大上,員工聽完不會用;
培訓(xùn)一陣風(fēng),過后全忘光;
錢花了沒效果,老板直撓頭。
二、優(yōu)化技巧1:需求調(diào)研要“接地氣”
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技巧①:問卷+訪談雙管齊下
別光聽老板說,得下車間、跑門店,問員工“你缺啥技能?哪塊最頭疼?”
技巧②:對標(biāo)行業(yè)痛點(diǎn)
比如制造業(yè)重實(shí)操,服務(wù)業(yè)重溝通,方案得按行業(yè)“定制菜譜”。三、優(yōu)化技巧2:課程設(shè)計要“有嚼頭”
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實(shí)操案例①:場景模擬訓(xùn)練
比如模擬客戶投訴,讓銷售現(xiàn)場演練,老師當(dāng)場挑刺兒。
工具推薦:行動學(xué)習(xí)法
分組定目標(biāo),培訓(xùn)后1個月,小組交出“業(yè)績提升計劃書”,干得好有獎金!四、優(yōu)化技巧3:效果評估要“有后手”
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評估①:三級連環(huán)套
課堂反饋(滿意度調(diào)查)
1個月后行為跟蹤(比如客戶投訴率降沒降)
3個月后業(yè)績對比(銷售額、效率數(shù)據(jù)說話)
*見解: 別光看考試分?jǐn)?shù),得看員工真改了沒,業(yè)績真漲了沒!
五、低成本高效秘籍:資源整合“省大錢”
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妙招①:內(nèi)部挖“寶藏講師”
讓技術(shù)大拿、銷售*當(dāng)講師,既省錢又接地氣。
妙招②:線上平臺“薅羊毛”
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