很多企業(yè)花大錢搞培訓(xùn)，但員工聽(tīng)完課照樣“該咋干咋干”，老板心里直打鼓：“這錢花得值不值？” 評(píng)估培訓(xùn)效果就像給培訓(xùn)“照鏡子”，能幫你：
揪出問(wèn)題：培訓(xùn)內(nèi)容是不是“對(duì)胃口”？員工真學(xué)進(jìn)去沒(méi)？
優(yōu)化方案：下次培訓(xùn)咋改進(jìn)，錢花刀刃上！
證明價(jià)值：用數(shù)據(jù)給老板交“成績(jī)單”，培訓(xùn)部不再是“燒錢部門”！
二、評(píng)估有套路，3招搞定！
第一招：學(xué)員反饋“聽(tīng)實(shí)話”
培訓(xùn)結(jié)束后，別光看“大家鼓掌挺熱鬧”，得用問(wèn)卷、訪談挖“真心話”：
問(wèn)啥？課程內(nèi)容實(shí)用不？講師水平咋樣？時(shí)間安排合理不？
咋用結(jié)果？比如某企業(yè)發(fā)現(xiàn)“時(shí)間太長(zhǎng)員工犯困”，立馬改成“短課時(shí)+互動(dòng)討論”，滿意度飆升！
第二招：行為變化“瞅行動(dòng)”
培訓(xùn)不是“聽(tīng)聽(tīng)就完”，得看員工工作有沒(méi)有變樣：
咋評(píng)估？比如銷售培訓(xùn)后，觀察他們會(huì)不會(huì)用新話術(shù)談客戶，簽單率漲沒(méi)漲？
小妙招：讓主管填《行為觀察表》，或者搞“模擬演練比賽”，誰(shuí)進(jìn)步快一目了然！
第三招：業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)“看真章”
培訓(xùn)效果最終得落到“錢”上——企業(yè)賺錢多了沒(méi)？
盯緊關(guān)鍵指標(biāo)：比如客服培訓(xùn)后，客戶投訴率降沒(méi)降？生產(chǎn)線效率提沒(méi)提？
案例參考：東城區(qū)某制造企業(yè)培訓(xùn)后，次品率從5%降到2%，一年省了百來(lái)萬(wàn)！
三、避開(kāi)評(píng)估“雷區(qū)”，效果翻倍！
別“虎頭蛇尾”：培訓(xùn)結(jié)束就不管了？得定期“回頭看”，比如3個(gè)月后復(fù)查員工行為變化。
數(shù)據(jù)別“瞎編”：用系統(tǒng)工具記錄數(shù)據(jù)，比如培訓(xùn)平臺(tái)的后臺(tái)報(bào)表、ERP系統(tǒng)里的績(jī)效數(shù)據(jù)，真實(shí)才靠譜！
結(jié)合企業(yè)“家底”：小企業(yè)別學(xué)大企業(yè)搞“花里胡哨”的評(píng)估，選低成本方法，比如用Excel做對(duì)比分析。
四、實(shí)戰(zhàn)工具推薦（免費(fèi)好用！）
問(wèn)卷星：快速做反饋調(diào)查，手機(jī)填表方便！
釘釘/企業(yè)微信：內(nèi)置培訓(xùn)打卡、考試功能，數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。
OKR工具：把培訓(xùn)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)掛鉤，效果更直觀。
五、最后一句掏心話：
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/520979.html