你說(shuō)培訓(xùn)不就是講講PPT、考考試？錯(cuò)啦！一套好制度能讓員工從“懵圈小白”變成“干活能手”。比如東方企業(yè)那套體系，從新員工入職到高管培養(yǎng)，層層遞進(jìn)。新員工得學(xué)企業(yè)文化、崗位技能，老員工得補(bǔ)專業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力，高層還得琢磨戰(zhàn)略規(guī)劃。這不就像蓋房子打地基，每層都穩(wěn)當(dāng)，樓才不塌！二、培訓(xùn)制度咋設(shè)計(jì)？三步走！
1、 定目標(biāo)：別整虛的，得接地氣！
先摸員工需求：發(fā)問(wèn)卷、聊閑嗑，看他們?nèi)鄙都寄堋?/p>
對(duì)，公司戰(zhàn)略也得瞅瞅：未來(lái)三年要擴(kuò)市場(chǎng)？得加銷售培訓(xùn)！
目標(biāo)得具體：比如“半年內(nèi)讓客服崗?fù)对V率降20%”，別光喊“提升服務(wù)質(zhì)量”。
2、 搭框架：分層次，別一鍋燴！
新員工：入職頭一個(gè)月，企業(yè)文化、流程全灌透，省得天天問(wèn)“這活咋干？”。
職員工：按崗位分班，技術(shù)崗學(xué)新軟件，管理崗練帶團(tuán)隊(duì)。
高層：整點(diǎn)戰(zhàn)略沙盤模擬，別光聽(tīng)理論，得實(shí)戰(zhàn)！
3、 考核評(píng)估：別光考完就拉倒！
考試+實(shí)操：光會(huì)背理論不行，得看干活咋樣。
360度反饋：讓同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬都打分，問(wèn)題看得清。
跟蹤改進(jìn)：培訓(xùn)完仨月再查，誰(shuí)沒(méi)改？接著練！
三、實(shí)操難題咋破？給你幾招“土方子”！
問(wèn)題1：?jiǎn)T工嫌培訓(xùn)耽誤干活咋辦？
時(shí)間安排靈活：線上課隨時(shí)學(xué)，線下課選周末。
內(nèi)容實(shí)用：別整廢話，教“咋談客戶不挨懟”這種干貨。
問(wèn)題2：培訓(xùn)效果看不見(jiàn)？
數(shù)據(jù)說(shuō)話：用系統(tǒng)記錄學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、考試成績(jī)，誰(shuí)偷懶一目了然。
案例激勵(lì)：把培訓(xùn)后業(yè)績(jī)漲的標(biāo)兵掛墻上，別人自然跟著學(xué)。
四、東方企業(yè)成功案例抄作業(yè)！
人家東方航空對(duì)中高層培訓(xùn)有一套：
領(lǐng)導(dǎo)力短板先診斷：比如“跨部門協(xié)作總扯皮”，就專門練溝通。
“翔計(jì)劃”分層培養(yǎng)：基層、中層、高層各搞各的班，不混搭。
效果咋樣？高管帶團(tuán)隊(duì)效率翻倍，公司業(yè)績(jī)蹭蹭漲！
五、*見(jiàn)解：培訓(xùn)制度得帶“人情味”！
咱東北人講究實(shí)，制度別太死板。比如：
員工生日時(shí)送培訓(xùn)券，讓他自選課。
學(xué)完給獎(jiǎng)勵(lì)：考高分發(fā)紅包，或者帶薪休假一天。
把培訓(xùn)當(dāng)福利，誰(shuí)不樂(lè)意學(xué)？
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