(知識點(diǎn)加粗)
很多企業(yè)培訓(xùn)光講理論,員工聽完腦袋懵,一干活還是老樣子。實(shí)戰(zhàn)案例就不一樣啦!比如磁縣某制造廠,之前管理混亂,學(xué)了“車間6S管理”的實(shí)操案例后,直接照著模板改流程,現(xiàn)生產(chǎn)效率翻倍,員工投訴都少了。你說,這案例是不是比聽大道理頂用?二、磁縣企業(yè)咋找靠譜培訓(xùn)案例?
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? 渠道一:本地機(jī)構(gòu)口碑調(diào)查
磁縣有幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),像「啟航智學(xué)」和「思博教育」,專門做管理培訓(xùn)。但別光看廣告,得看他們有沒有真實(shí)案例。比如有沒有幫過本地企業(yè)解決過“員工流失率高”的問題?有成功案例的才靠譜!
? 渠道二:行業(yè)論壇挖寶
百度貼吧或本地企業(yè)群里,常有人分享培訓(xùn)心得。比如有人吐槽某機(jī)構(gòu)“課程太水”,也有人夸某老師“講的都是干貨”。多翻翻帖子,能避開不少坑。
? 渠道三:直接問培訓(xùn)老師
報(bào)名課程前,大膽問老師:“你們有沒有磁縣企業(yè)的成功案例?能具體說說咋解決的?”要是對方支支吾吾,趕緊換下一家!三、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例咋落地?
(自問自答)
? 問題:學(xué)了案例,員工還是不會(huì)用咋辦?
? 解決方案:
拆分步驟:把案例拆成“發(fā)現(xiàn)問題→分析原因→執(zhí)行步驟→結(jié)果反饋”四步,做成流程圖貼墻上。
角色扮演:組織員工模擬案例場景,比如演練“客戶投訴處理”,誰當(dāng)客服,誰當(dāng)主管,現(xiàn)場找問題。
定期復(fù)盤:培訓(xùn)后每周開會(huì),讓員工匯報(bào)“用了案例方法后,解決了啥問題”,及時(shí)調(diào)整。
四、避坑指南:別被“假案例”忽悠!
(重點(diǎn)加粗)
有些機(jī)構(gòu)吹噓“服務(wù)過100家企業(yè)”,但一問細(xì)節(jié),全是外地案例。磁縣企業(yè)情況特殊,比如員工流動(dòng)性大、中小廠資金緊張,外地案例不實(shí)用。選培訓(xùn)時(shí),必須要求對方提供本地企業(yè)的真實(shí)案例,最好能聯(lián)系到該企業(yè)核實(shí)效果!五、磁縣企業(yè)培訓(xùn)新趨勢:定制化案例
(個(gè)人觀點(diǎn))
現(xiàn)流行“按需定制培訓(xùn)”。比如某商貿(mào)公司想解決“跨部門扯皮”的問題,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就專門設(shè)計(jì)了一個(gè)“部門協(xié)作沙盤模擬”,讓各部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場演練分工,效果立竿見影。這種“對癥下藥”的案例培訓(xùn),才是真解決問題!*見解:
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/zixun_detail/521907.html