(痛點引入)很多老板砸錢送員工培訓(xùn),結(jié)果人回來該咋干還咋干,一問“學(xué)啥了?”答:“記筆記了!”這不鬧心嘛!評估效果就是給培訓(xùn)“把脈”,看是真長本事了,還是走個過場。二、評估方法一:員工行為變化“顯微鏡”
(自問自答)行為沒變,培訓(xùn)白練?對!重點盯這三點:
工作效率變沒變:比如學(xué)了時間管理,看他開會是不是還磨嘰。
溝通方式升級沒:以前懟天懟地,現(xiàn)會不會用“同理心話術(shù)”了?
團隊協(xié)作卡不卡:以前推諉扯皮,現(xiàn)能不能主動補位?
三、評估方法二:業(yè)績數(shù)據(jù)“照妖鏡”
(實操步驟)數(shù)據(jù)不會說謊,按這三步走:
第一步:培訓(xùn)前定指標(biāo)(比如客戶投訴率、項目完成率)。
第二步:培訓(xùn)后對比數(shù)據(jù)(用Excel拉個折線圖,高低立現(xiàn))。
第三步:排除干擾因素(別把市場波動算培訓(xùn)頭上)。四、評估方法三:360度反饋“大喇叭”
(接地氣解釋)別光聽老板說,得讓上下都打分:
上級:看他決策有沒有“高功能”思維。
同事:配合度有沒有提升。
下屬:指揮是不是更清晰了。
自己:寫份“培訓(xùn)收獲說明書”,別光畫餅。
五、避坑提醒:別掉進“形式主義”陷阱!
(個人觀點)有些企業(yè)搞評估就收問卷,結(jié)果全是“非常滿意”,純屬糊弄!真評估得:
? 結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 用數(shù)據(jù)說話 ? 有改進計劃六、案例參考:某制造廠的“效果評估革命”
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