很多湖北企業(yè)搞完培訓(xùn)就完事兒了,以為員工聽聽課就完事兒了。結(jié)果呢?錢花了,人累了,效果沒影兒!為啥難?因為:
數(shù)據(jù)難收集:培訓(xùn)后的行為變化、業(yè)績提升,數(shù)據(jù)咋量化?
方法太復(fù)雜:*四級評估聽著高大上,操作起來太麻煩!
領(lǐng)導(dǎo)不重視:老板只關(guān)心花了多少錢,不關(guān)心效果咋樣!
二、4步實戰(zhàn)評估法——接地氣,好用!
Step 1:反應(yīng)層——問問學(xué)員咋想的
培訓(xùn)完當(dāng)場搞個問卷,問問學(xué)員:
課程內(nèi)容實用不?
講師講得清楚不?
氛圍好不好?
用「笑臉打分法」或者「吐槽墻」,簡單直接!
Step 2:學(xué)習(xí)層——考考知識記住了沒
別整太難的,設(shè)計幾道「場景題」:
比如學(xué)了溝通技巧,模擬個客戶投訴場景,看咋處理。
或者來個「知識搶答賽」,活躍氣氛還能測效果。
Step 3:行為層——看看工作變沒變
培訓(xùn)后1-3個月,盯著員工行為:
有沒有用新方法干活?
比如學(xué)了時間管理,看他任務(wù)完成效率提沒提。
用「360度反饋」:讓同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬都來評,更客觀!
Step 4:結(jié)果層——算算業(yè)績漲沒漲
最實的一步!對比培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù):
銷售額漲了沒?
客戶投訴少了沒?
生產(chǎn)效率高了沒?
用Excel拉個表格,數(shù)據(jù)一目了然!
三、避坑指南——這些誤區(qū)別踩!
只重表面熱鬧:別光看學(xué)員笑哈哈,得看實際效果!
評估太滯后:培訓(xùn)完半年才評估,早忘光了!
不跟進(jìn)落地:評估完就完事兒?得盯著員工用新方法!
四、工具推薦——讓評估更省心
問卷星:快速搞問卷調(diào)查。
釘釘/企業(yè)微信:打卡員工行為變化。
ROI計算器:算算培訓(xùn)到底值不值!
五、實戰(zhàn)案例——某湖北制造企業(yè)的逆襲
武漢某機(jī)械廠搞了管理培訓(xùn)后:
用4步法評估,發(fā)現(xiàn)員工溝通效率提升30%!
生產(chǎn)線故障率降了20%,老板直拍大腿:“這錢花得值!”
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